洗发水、沐浴露属于化妆品范畴，分装会带来诸多安全隐患。 《化妆品监督管理条例》明确 提出，化妆品经营者不得自行配制化妆品。但类似违法违规行为并不鲜见，近段时间以来， 贵州省贵阳市、浙江省杭州市等多地也通报相关处罚案例。 新闻报道截图 记者丨 闫硕 李佳英 编辑丨张伟贤 江佩佩 你用过酒店自行分装的洗发水、沐浴露吗？酒店分装产品虽然方便，但这一行为涉嫌违法。 近日，安徽省蚌埠市蚌山区市场监管局发布两起行政处罚案件结果，再次将酒店分装洗发水、 沐浴露这一违法行为推向公众视野。 根据公告，涉事的两家酒店均向消费者提供除商品名外， 无任何其他标识及生产日期和保质 期的洗发水、沐浴露。 经查，涉事酒店为节约经营成本， 都先买来大桶洗发水、沐浴露，再 分别灌入分装瓶内提供给客人使用 。 电商平台截图 " 许多酒店经营者对化妆品相关法律法规不了解，未意识到分装行为违法，或不清楚其严重 性。 他们单纯认为这是节约成本、方便顾客的举措，而忽视了法律风险 。"北京中医药大学卫 生健康法治研究与创新转化中心主任邓勇向21世纪经济报道记者表示。 其实不止于酒店分装洗发水，违法配制化妆品也存在于其他细分行业。日前，浙江省苍南县市 场监 ...

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度总营收为2.973亿元人民币，符合指引，同比下降60.6%，主要因平台信息服务订阅的医疗服务提供商数量减少 [5][16] - 净亏损为3310万元人民币，去年同期净亏损为2120万元人民币；非GAAP净亏损为3150万元人民币，去年同期非GAAP净收入为410万元人民币 [6][20] - 基本和摊薄后每ADS亏损均为0.32元人民币，去年同期均为0.21元人民币 [21] - 截至2025年3月31日，现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资总计11亿元人民币 [21] - 预计2025年第二季度医美服务收入在1.2亿 - 1.4亿元人民币，同比增长337.3% - 410.1% [21] 各条业务线数据和关键指标变化 医美中心业务 - 收入达9880万元人民币，环比增长21.6%，同比增长551.4% [7] - 截至第一季度末，在9个主要城市开设23家医美中心，其中18家实现月度运营现金流为正，16家在3月实现月度盈利 [7] - 总验证付费访问量超45500次，环比增长18.5%，同比增长874.3% [8] - 总验证付费医美治疗量超92900次，环比增长14%，同比增长989.4% [9] - 客户满意度高达4.98（满分5分） [9] 信息预订服务及其他业务 - 收入为1.429亿元人民币，同比下降34.1%，主要因平台信息服务订阅的医疗服务提供商数量减少 [16] 医疗产品销售及维护服务业务 - 收入为5560万元人民币，同比下降35.7%，主要因医疗设备订单量减少 [17] POP业务 - 第一季度验证医美服务GMV约为3亿元人民币，人均店内GTV同比增长4% [12] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续执行垂直整合战略，扩大医美中心网络，提高现有城市门店密度，目标是打造有强品牌认知度的全国性轻医美连锁 [6][12] - 借鉴山姆会员店零售模式，以自有产品、性价比定价和端到端供应链管理为核心战略，发展医美中心业务 [13] - 推进综合医美供应链，专注内部研发产品和独家合作产品，预计未来两到三年推出多款新产品 [11][14] - 优化医美中心服务，去除低需求症状治疗，与高端护肤品合作推出新联合治疗方案，加大自有产品营销资源投入和销售激励 [10][11] - 计划推出加盟模式，加速地理覆盖和网络密度，减轻资本支出压力 [36] - 与传统医美机构（如美莱和伊斯特）相比，采用快餐休闲模式，服务更聚焦、门店更小更分散、对医生依赖小、客户消费低但频次高，结合线上线下体验，且有上游供应链能力 [26][27][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为当前投资是为长期增长奠定坚实基础，虽短期有净亏损，但医美中心业务逐渐成为主要增长驱动力，长期潜力大 [6] - 贸易紧张局势对公司业务直接影响有限，视为加强国内供应链和支持进口替代的机会，可利用垂直整合能力升级国内医美供应链 [45][47] - 对医美中心业务中长期盈利能力有信心，将保持稳健扩张步伐，优化业务组合，加强成本控制和毛利率提升 [51][52] 其他重要信息 - 4月，公司创始人增持约410万美元公司股份，重申对公司长期增长的信心 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 新氧医美诊所与传统医美机构（如美莱和伊斯特）有何不同 - 传统机构是高级餐厅运营模式，服务范围广、诊所大、依赖医生和顾问、客户单次消费高但频次低；新氧诊所是快餐休闲模式，服务更聚焦、门店小且分布广、对医生依赖小、客户单次消费低但频次高 [26][27] - 传统机构提供包括手术治疗在内的广泛服务，客户追求明显的外貌改变；新氧诊所专注非手术抗衰治疗，客户主要寻求保养和焕肤服务 [28] - 传统机构通常每个城市有一家大型旗舰店，面积超8000平方米；新氧诊所面积400 - 500平方米，分布更广泛，如北京目前有6家，计划年底达10家，未来可增至30家 [30] - 传统机构仅通过线下渠道运营；新氧诊所结合线下治疗和综合数字平台，客户可通过APP在线探索、比较、购买和预订服务，治疗后可查看皮肤测试结果、前后照片和护理说明 [31] - 传统机构专注价值链的服务交付阶段；新氧诊所在2021年建立了上游供应链能力，收购了美国激光公司并拥有大量注射产品管线，能提供高性价比服务 [32] 问题: 随着诊所网络增长，资本支出会否成为公司负担，该模式是否可持续 - 公司谨慎扩张网络，审慎管理资本支出，预计每年开设约30家新诊所，新诊所选址考虑盈利能力，控制成本 [36] - 计划推出加盟模式，减轻资本支出压力，实现轻资产扩张 [36] - 截至第一季度，多数医美中心已实现正运营现金流，随着规模经济和固定成本稀释，对医美中心长期盈利能力有信心 [37] 问题: 武汉医美激光如何与公司核心业务产生协同效应 - 整合武汉医美激光后，公司整合产品、人才和组织流程，提升研发能力，使其成为面向市场的上游平台 [40] - 武汉医美激光作为国内领先的医美激光设备提供商，能为医美中心提供高质量、低成本设备，减少对进口设备依赖，支持中心扩张 [40] - 武汉医美激光在服务中国长尾医美市场有独特优势，随着医美中心网络增长，双方计划探索2b2c模式，整合设备和服务交付，提升用户体验和业务效率 [40][41] 问题: 中美贸易紧张局势对公司业务有何影响 - 贸易紧张主要影响医美行业成本结构和竞争格局，对新氧直接影响有限，视为加强国内供应链和支持进口替代的机会 [45] - 对医美中心业务成本影响小，仅一项主要服务使用美国进口设备和耗材，占收入不到10%，若关税提高可转向替代产品 [45][46] - 对上游业务影响可能较大，武汉医美激光分销的部分进口设备可能受关税影响，但公司将利用垂直整合能力升级国内医美供应链 [46][47] 问题: 公司未来投资计划和成本降低计划，以及是否预计财务表现进一步改善 - 对医美中心业务中短期盈利能力有信心，将保持稳健扩张步伐，审慎管理新诊所开设 [51] - 计划推出加盟模式，实现轻资产扩张 [52] - 优化业务组合，深化上游合作，提高诊所运营效率，加强成本控制和毛利率提升 [52] - 加大自有产品线投资，支持利润率扩张 [52]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度总营收为2.973亿元人民币，符合指引，同比下降60.6%，主要因平台信息服务订阅的医疗服务提供商数量减少 [4][14] - 净亏损为3310万元人民币，非GAAP净亏损为3150万元人民币，而2024年同期非GAAP净收入为410万元人民币 [5][17] - 基本和摊薄后每ADS亏损均为0.32元人民币，2024年同期为0.21元人民币 [18] - 截至2025年3月31日，现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资总计11亿元人民币 [18] - 预计2025年第二季度医美服务收入在1.2亿 - 1.4亿元人民币，同比增长337.3% - 410.1% [18] 各条业务线数据和关键指标变化 医美中心业务 - 收入达9880万元人民币，同比增长551.4% [6][15] - 截至第一季度末，在9个主要城市开设23家医美中心，其中18家实现月度运营正现金流，16家在3月实现月度盈利 [6] - 总验证付费访问量超45500次，环比增长18.5%，同比增长874.3%；总验证付费医美治疗量超92900次，环比增长14%，同比增长989.4%；客户满意度达4.98分（满分5分） [7] 信息预订服务及其他业务 - 收入为1.429亿元人民币，同比下降34.1%，主要因平台信息服务订阅的医疗服务提供商数量减少 [14] 医疗产品销售及维护服务业务 - 收入为5560万元人民币，同比下降35.7%，主要因医疗设备订单量减少 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - POP业务方面，第一季度验证医美服务GMV约3亿元人民币，人均店内GTV同比增长4% [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续执行垂直整合战略，扩大医美中心网络，提高现有城市门店密度，目标是打造有强品牌认知度的全国性轻医美连锁 [5][10] - 借鉴山姆会员店零售模式，以自有产品、性价比定价和端到端供应链管理为核心战略，发展医美中心业务 [11] - 推进医美供应链建设，专注内部研发和独家合作产品，预计未来两到三年推出多款新产品 [9][12] - 与传统医美机构（如美莱和伊斯特）相比，公司医美中心采用快餐休闲模式，专注非手术抗衰治疗，服务更聚焦、门店更小更分散、客户消费低但频次高，且结合线上线下体验，拥有上游供应链能力 [23][24][27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为当前投资是为长期增长奠定基础，虽短期有亏损，但医美中心业务有长期潜力，有望提高客户留存率、降低获客成本和提升运营一致性 [5][19] - 贸易紧张局势对公司有一定影响，但也视为加强国内供应链和支持进口替代的机会，将利用垂直整合能力升级医美供应链 [41][43] 其他重要信息 - 4月，公司创始人兼CEO增持约410万美元公司股份，重申对公司长期增长的信心 [11] - 第一季度推出自然能量活动品牌营销活动，结合线下快闪和线上报名，优化医美中心服务，与高端护肤品合作推出新联合治疗方案，分配营销资源提升自有产品收入贡献 [7][8][9] 问答环节所有提问和回答 问题: 新氧医美诊所与传统医美机构（如美莱和伊斯特）有何不同 - 公司医美中心采用快餐休闲模式，服务更聚焦、门店更小更分散、依赖医生程度低、客户消费低但频次高；传统机构采用精致餐饮模式，服务范围广、门店大、依赖医生和顾问、客户消费高但频次低 [23] - 公司诊所专注非手术抗衰治疗，客户主要寻求维护和焕肤服务；传统机构提供包括手术治疗在内的广泛服务，客户主要寻求明显的改变 [24] - 公司诊所通过线上线下结合提供服务，传统机构仅通过线下渠道 [27] - 公司建立了上游供应链能力，传统机构主要关注服务交付 [28] 问题: 随着诊所网络增长，资本支出是否会成为公司负担，该模式是否可持续 - 公司谨慎管理资本支出，预计每年开设约30家新诊所，每家诊所选址考虑盈利能力，以控制成本 [32] - 计划推出加盟模式，加速地理覆盖和网络密度，减轻资本支出压力，实现轻资产扩张 [33] - 截至第一季度，多数医美中心已实现运营正现金流，随着规模经济和固定成本稀释，对医美中心长期盈利能力有信心 [33] 问题: 武汉医美激光如何与公司核心业务产生协同效应 - 整合武汉医美激光后，公司整合产品、人才和组织流程，提升研发能力，使其成为面向市场的上游平台 [35] - 武汉医美激光为医美中心提供高质量、低成本设备，减少对进口设备依赖，支持中心扩张和服务一致性 [36] - 武汉医美激光服务长尾医美市场经验丰富，随着医美中心网络增长，双方将探索2b2c模式，整合设备和服务交付，提升用户体验和业务效率 [37] 问题: 中美贸易紧张局势如何影响公司业务 - 贸易紧张主要影响成本结构和竞争格局，对公司医美中心业务直接影响有限，仅一款主要产品使用美国进口设备和耗材，占收入不到10%，可转向替代产品 [41][42] - 对上游业务影响可能较大，武汉医美激光分销的部分进口设备可能受关税影响，但公司视此为加强国内供应链和支持进口替代的机会 [42][43] 问题: 公司未来投资计划和成本降低计划，以及是否预计财务表现进一步改善 - 公司将保持自营医美中心适度扩张节奏，谨慎管理新开业门店，同时准备推出加盟模式实现轻资产可扩展增长 [45][46] - 优化产品组合、深化上游合作、提高诊所效率以控制成本和提高毛利率，增加自有产品线投资支持利润率扩张 [46][47] - 对医美中心业务中长期盈利能力有信心，将专注可持续高质量增长，通过财务纪律和核心业务结构优化支持发展 [45][47]

战略合作 - 专业修护品牌SHUFTI修芙缇与天津华中医疗美容整形医院签署战略合作协议，共同推进"产品力×系统赋能"双擎驱动模式在华北市场的落地[1] - 双方将围绕"细胞级年轻化修护"展开深度协同，打造皮肤科运营新范式，为区域消费者提供更安全、更长效的皮肤年轻化方案[1] 技术方案与临床效果 - 修芙缇与天津华中联合推出"光针联合治疗修护方案"，结合隐龄针与水光、光电治疗，72小时持续激活细胞自愈力，临床实测术后反黑率大幅降低，问题肌治疗效果翻倍[2] - 基于"五维平衡"理念开发的术后28天全维修护产品，从清洁-护肤-防护全维度管理，实现日常护肤环节的持续维养增效[2] - 天津华中院长张钰涵高度认可修芙缇产品力，认为其产品在治疗与修护闭环中发挥关键作用，实现疗效与口碑双赢[2] 系统赋能与运营提升 - 修芙缇"皮肤科良性增长系统"为天津华中注入全域增长动能，包括"品项运营系统"提升客户粘性，"效果管理系统"提升满意度，"年度自销系统"实现长期复购[5] - 针对机构专业力不足的问题，修芙缇通过"专业复制系统"搭建线上线下培训课程，实现人效短期快速提升[5] 行业价值与未来规划 - 此次合作是行业价值转型的缩影，修芙缇的系统赋能涵盖品项设计、效果管理到客户运营的全链重构，帮助皮肤科机构从"流量战场"转向"价值蓝海"[6] - 修芙缇将以此次合作为起点，通过"城市标杆计划"复制成功模型，拓展全国市场，推动中国医美行业行稳致远[6]

案件查处情况 - 东至县荣峰再生资源回收站及盛荣峰通过设立85家回收站拆分经营收入，虚假申报少缴税费215.84万元，被追缴税费款、滞纳金及罚款共计339.74万元 [1] - 阿拉尔市宏润运输有限公司通过注册个体工商户拆分经营，虚假申报少缴税费61.97万元，被追缴税费款、滞纳金及罚款共计142.31万元 [2] - 沙河口区星海名媛美容院通过隐匿收入虚假申报，少缴税费62.76万元，被追缴税费款、滞纳金及罚款共计105.12万元 [2] 违法手段分析 - 违法主体主要采用拆分经营、隐匿收入、虚假纳税申报等手段骗享小规模纳税人税费优惠 [1][2] - 部分纳税人未依法向税务部门报告银行账户，利用未报告账户隐瞒真实收入逃避纳税 [3] 监管趋势 - 税务机关依托税收大数据平台提高异常纳税行为识别准确率，进入"以数治税"新阶段 [3] - 国家税务总局今年以来第三次公布骗享税费优惠案件，释放严监管信号 [4] - 违法行为将导致纳税信用降级，在发票领用、资质审核、融资授信等方面受限 [3]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收3940万美元，较2024年第一季度下降17.3% [7][21] - 调整后EBITDA为380万美元，利润率9.5%，而2024年第一季度为730万美元，利润率15.4% [7] - 同店营收（不包括新中心）较上年同期下降约24% [9] - 病例数降至3070.6例，下降17.9%，每例平均收入为12799美元，略高于2024年第一季度 [21] - 服务成本较上年同期减少210万美元，但占营收的百分比从37.9%增至40.5% [22] - 销售、一般和行政费用较2024年同期增加600万美元，主要是基于股权的薪酬增加 [23] - 本季度客户获取成本为每例3130美元，高于上年同期的2990美元 [24] - 调整后净亏损为110万美元，摊薄后每股亏损0.02美元 [25] - 截至2025年3月31日，现金为560万美元，未偿还总债务为7470万美元，杠杆率为3.76倍 [25] - 2025年营收指引在1.6亿 - 1.7亿美元之间，调整后EBITDA在1600万 - 1800万美元之间 [18][26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 未提及 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2025年计划稳定业绩并为长期增长奠定基础，重点关注成本纪律、营销效率和运营严谨性 [6] - 营销方面，重新分配营销支出，利用搜索引擎营销和社交媒体等已验证策略，并测试在线视频等新领域 [15] - 销售方面，优化销售流程，加强销售培训，扩大虚拟预约和面对面咨询时间 [16] - 服务方面，推出皮肤紧致手术试点项目，拓展新的收入来源 [16] - 客户体验方面，计划在下半年和2026年推出相关举措 [17] - 技术方面，推出扩展融资选项，预计在第二季度末在所有中心推出，并在年内引入新技术增强功能 [17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司仍处于转型初期，但关键举措已取得进展，尽管经营环境具有挑战性，但对业务发展充满信心 [7] - 消费者对AirSculpt服务仍有浓厚兴趣，品牌实力不断增强，公司战略方向正确 [11] - 预计随着成本节约措施的实施和销售趋势的改善，盈利能力将得到提升，目标是恢复增长并提高利润率 [19] - 公司密切关注宏观经济环境和消费者行为，通过提供扩展支付选项和增加潜在客户生成来应对挑战 [18][19] 其他重要信息 - 公司电话会议可能包含前瞻性陈述，相关风险和不确定性在新闻稿和提交给美国证券交易委员会的报告中有所描述 [3][4] - 公司使用非GAAP财务指标，相关调整可在收益报告和10 - Q文件中找到 [4] 问答环节所有提问和回答 问题: 本季度具体的成本节约措施及可持续性，以及未来增加病例数是否需要增加成本 - 公司通过劳动力调整实现了成本节约，预计全年可节省约300万美元，这些节约措施将持续到年底 [29] 问题: 1.6亿 - 1.7亿美元营收的潜在利润率，以及增加利润率所需的病例增长 - 公司认为当前指引下的EBITDA利润率是合适的，当同店营收恢复到2022 - 2023年水平时，EBITDA利润率有望达到30%左右 [31] 问题: 3月和4月病例数的改善是否为季节性因素，以及年底同店病例数是否能持平 - 病例数的改善既有季节性因素，也有同店销售的持续改善，公司预计年底同店销售将实现增长 [32] 问题: 营收指引的潜在假设，包括同店病例增长和定价，以及全年的增长趋势 - 定价方面保持稳定，目前未考虑价格下降；病例数方面，第一季度下降24%，与第四季度相当，第二季度有改善迹象，但预计不会有显著增长，全年有望实现同店病例增长 [36][37] 问题: 潜在客户转化率是否有改善，以及转化时间是否仍为60天左右 - 预订病例的时间仍然较长，主要归因于宏观经济环境的不确定性和公司前期活动的影响，但潜在客户数量的增长令人鼓舞，有望成为未来增长的动力 [38] 问题: 今年皮肤紧致手术试点项目对营收的贡献 - 公司预计今年皮肤紧致手术试点项目不会对营收产生贡献，任何成功和增长都将是额外的 [42] 问题: 哪些营销举措在潜在客户生成方面更有效 - 搜索引擎营销和社交媒体营销是潜在客户增长的主要驱动力，公司将继续将其作为关键驱动力，并测试在线视频等新领域，但目前在线视频的结果还为时过早 [44][45] 问题: 宏观经济环境如何影响营收指引，低目标和高目标的假设分别是什么 - 低目标假设消费者支出进一步放缓，但不包括衰退环境；高目标假设当前经营环境下，公司举措（如融资选项）能带来显著收益 [49] 问题: 融资选项的推出时间，以及对病例数增长的信心来源 - 融资选项预计在第二季度末推出；公司认为消费者对服务有需求，融资选项可以帮助消费者解决支付问题，且过往经验表明融资有助于业务扩展 [53][54][55]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收3940万美元，较2024年第一季度下降17.3% [7][21] - 调整后EBITDA为380万美元，利润率为9.5%，而2024年第一季度为730万美元，利润率为15.4% [7][25] - 病例数下降17.9%至3070.6例，每例平均收入为12799美元，略高于2024年第一季度 [21] - 同店收入（不包括新中心）较上年同期下降约24% [9][21] - 服务成本较上年同期减少210万美元，但占收入的百分比从37.9%增至40.5% [22] - 销售、一般和行政费用较2024年同期增加600万美元，主要是由于股权薪酬增加 [23] - 客户获取成本为每例3130美元，高于上年同期的2990美元 [25] - 调整后净亏损为110万美元，摊薄后每股亏损0.02美元 [26] - 截至2025年3月31日，现金为560万美元，未偿还债务为7470万美元，杠杆率为3.76倍 [26] - 2025年预计营收在1.6亿 - 1.7亿美元之间，调整后EBITDA在1600万 - 1800万美元之间 [18][27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2025年计划稳定业绩并为长期增长奠定基础，采取成本控制、提高营销效率和运营严谨性等措施 [6] - 营销方面，重新分配营销支出，利用搜索引擎营销和社交媒体等策略，并测试在线视频等新领域 [15] - 销售方面，优化销售流程，加强销售培训，扩大虚拟预约和面对面咨询时间 [16] - 服务方面，推出皮肤紧致程序试点，拓展新的收入来源 [16] - 客户体验方面，计划在下半年和2026年推出相关举措，提升客户旅程 [17] - 技术方面，推出扩展融资选项，预计在第二季度末在所有中心推出，并在年内引入新技术增强功能 [17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司仍处于转型初期，但关键举措已取得进展，对业务重新定位充满信心 [7] - 尽管经营环境具有挑战性，但公司努力带来了强劲的潜在客户生成，有望在第二季度推动咨询业务 [9] - 公司认为自身拥有有吸引力的程序和不断增强的品牌实力，战略方向正确 [10] - 预计随着业务推进，销售趋势和盈利能力将得到改善，同时保持稳健的资产负债表 [19] 其他重要信息 - 公司电话会议包含前瞻性陈述，相关风险和不确定性在新闻稿和SEC报告中描述 [3][4] - 公司使用非GAAP财务指标，相关调整可在收益报告和10 - Q文件中找到 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度具体的成本节约情况、可持续性以及未来增加病例数是否需要增加成本 - 公司因劳动力调整获得成本节约，预计全年节省约300万美元，这些节约措施将持续到年底 [30] 问题2: 1.6亿 - 1.7亿美元营收的潜在利润率以及增加利润率所需的病例增长情况 - 公司认为当前指导的EBITDA利润率是合适的，当同店收入回到2022 - 2023年水平时，EBITDA利润率有望接近30% [32] 问题3: 3月和4月病例数改善是季节性因素还是同店同比情况，以及年底同店病例数是否能持平 - 病例数改善既有季节性因素，也有同店销售的环比改善，公司目标是年底实现同店销售增长 [34] 问题4: 指导范围的潜在假设，如同店病例增长、定价以及增长如何在年内提升 - 定价方面保持稳定，第一季度同店病例数下降24%，与第四季度相当，第二季度有改善迹象，但预计不会有显著增长，年底有望实现同店病例增长 [38][39] 问题5: 潜在客户转化率是否有改善，转化时间是否仍为约60天 - 预订病例的时间仍然较长，主要归因于宏观经济环境的不确定性和公司过往活动的影响，但潜在客户数量增长令人鼓舞，有望成为未来增长的动力 [40] 问题6: 今年皮肤紧致程序试点对业绩的贡献 - 今年不期望皮肤紧致程序试点有贡献，任何成功和增长都将是额外的 [44] 问题7: 哪些营销举措在潜在客户生成方面表现更好 - 搜索引擎营销和社交媒体营销是潜在客户增长的主要驱动力，在线视频测试尚处于早期阶段 [46][47] 问题8: 指导范围的低端和高端对当前宏观经济和美学市场的假设 - 低端假设消费者支出进一步放缓，但不包括衰退环境；高端假设当前运营环境下，公司举措带来显著收益，如融资选项等 [52] 问题9: 融资选项的推出时间以及对病例数增长的信心来源 - 融资选项预计在第二季度末推出，公司认为消费者对服务有需求，融资能帮助消费者解决支付问题，过往经验也表明融资有助于业务扩展 [55][56][57]

财务数据和关键指标变化 - 2024年第四季度总营收3.692亿元，同比下降5.5%，主要因新氧优享业务收入减少 [6][23] - 2024年第四季度归属新氧的净亏损6.076亿元，非GAAP净亏损5320万元；2023年同期净收入1750万元，非GAAP净收入3570万元 [6][27] - 2024年全年总营收14.7亿元，同比下降2.1%；归属新氧的净亏损5.895亿元，2023年为净收入2130万元；非GAAP净亏损470万元，2023年为非GAAP净收入5800万元 [28][29] - 预计2025年第一季度总营收在2.8亿 - 3亿元之间 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 医美服务业务 - 2024年第四季度医美服务收入8130万元，同比增长701.6%，主要因医美中心业务扩张 [23] - 2024年第四季度新开19家新氧医美诊所，分布于9个核心城市，其中11家医美中心12月实现月度运营现金流为正 [9] - 2024年第四季度医美中心业务客户满意度达行业领先的4.98%（满分5分），记录超3.8万次验证付费访问，验证付费医美治疗总数超8.15万次 [10] - 截至2024年底，活跃用户总数超3.95万 [11] 信息、预订服务及其他业务 - 2024年第四季度收入2.015亿元，同比下降27.7%，主要因新氧优享业务收入减少 [23] 医疗产品销售及维护服务业务 - 2024年第四季度收入8620万元，同比下降15.2%，主要因医疗设备订单量减少 [23] - 2024年第四季度为超1200家医疗机构提供注射解决方案，注射剂发货超5.2万单位，环比增长20% [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年第四季度，验证医美服务GMV达3.566亿元，环比增长3%；总交易量同比增长10%，人均安装GTV环比增长6% [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续推进垂直整合战略，利用用户基础和上游供应链能力推动医美中心快速扩张，将其打造成新的增长引擎 [7] - 深化在核心城市的布局，复制成熟医美中心模式，扩大网络覆盖 [14] - 优化平台业务，从多维度赋能医美机构，深化合作、强化平台能力、提升用户体验 [37] - 加强与上下游企业合作，完成子公司Miracle Laser整合，未来上游业务聚焦高端畅销产品研发、团队协作和为医美中心提供稳定产品供应 [58][60] - 行业整合加速，市场集中度提升，大型连锁机构凭借规模经济、品牌影响力和标准化服务模式获得更大市场份额 [36] - 轻医美兴起，规模化、标准化服务将成趋势，公司在打造大型医美连锁方面具有品牌、供应链和数字化运营优势 [18][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司多项业务已取得显著成果，巩固行业领先地位 [31] - 长期战略聚焦医美行业垂直整合，利用核心优势把握新增长机会，多元化收入来源，实现可持续增长 [32] - 随着医美中心业务扩张和市场环境稳定，预计财务表现将稳步改善 [32] 其他重要信息 - 截至2024年12月31日，公司现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资总计12.5亿元，现金状况良好 [30] 问答环节所有提问和回答 问题: 行业整合期间，平台在商户支持和赋能方面的最新进展 - 公司持续优化平台业务，从多维度赋能医美机构，深化合作、强化平台能力、提升用户体验，帮助机构应对市场周期、把握机会、实现可持续增长 [37] 问题: 公司如何为不同发展阶段的医美中心调整策略和运营 - 公司针对不同阶段实施差异化运营策略，起步阶段注重品牌建设和客户获取，成长阶段注重运营效率和客户留存，成熟阶段注重客户生命周期管理和服务优化 [44][46][47] 问题: 医美中心业务能否保持增长 - 中国医美市场连锁诊所渗透率低，有较大扩张空间；韩国经验表明连锁模式有优势；公司医美中心采用标准化模式，能提升客户满意度和品牌忠诚度，降低运营风险，保障长期增长 [51][52][55] 问题: 公司上游业务的总体战略 - 公司完成Miracle Laser整合，未来上游业务聚焦高端畅销产品研发、团队协作和为医美中心提供稳定产品供应，以推动公司持续增长 [58][60][62] 问题: 公司未来财务展望 - 公司将通过垂直整合战略实现可持续高质量增长，多元化平衡模式为长期财务稳定和运营韧性奠定基础；虽短期盈利能力可能受医美中心扩张影响，但公司会平衡增长与盈利，注重成本管理，为股东创造长期价值 [65][66][67]