个人信息泄露现状 - 电商平台虽采用隐私面单、虚拟号码等方式加密个人信息，但存在大量"解密"中介提供订单解密服务，每条公民信息仅售2元 [1] - 个人信息泄露频发，背后存在使用电话号码等进行营销的巨大产业利益链条，海外地下市场交易活跃 [2] - 网购涉及多个个人信息处理环节，监管薄弱，部分信息在平台加密前已泄露 [2] 泄露原因分析 - 立法不完备，互联网平台实名制认证存在管理漏洞 [2] - 运营商及软件平台收集用户身份信息、手机号、网络行为特征，部分企业保护不足甚至以此牟利 [2] - 个人信息保护法对侵犯公民信息的行政责任和民事责任规定存在缺失 [2] 治理建议 - 需排查泄露渠道，技术破解需加强技术监管，行业"内鬼"泄密需强化企业内部合规管理 [3] - 快递及物流公司无必要保留大量用户信息，建议监管部门加强其个人信息使用合规性监管 [3] - 应增加侵犯公民个人信息的行政处罚（警告、拘留、罚款），明确违法人需承担民事责任，如按500元/条进行惩罚性赔偿以提升违法成本 [3]