行业竞争态势转变 - 三大外卖平台美团、饿了么、京东于8月1日共同发布公告抵制内卷式竞争并维护行业健康生态[1] - 此次联合行动紧随7月18日市场监管总局约谈要求平台遵守电子商务法、反不正当竞争法及食品安全法等法律法规[4] - 行业从补贴大战转向理性竞争格局表明监管介入有效促进行业秩序重构[4][5] 平台具体承诺措施 - 京东坚决抵制0元购等恶性补贴并承诺搭建简单透明的补贴机制保障商家自主经营权[6] - 美团明确不以显著低于成本价格销售商品且依法公示补贴信息同时保障商家自主定价权[7][8][9] - 饿了么承诺不做大规模0元购非理性促销但保留小范围实施可能性并建立严查治理机制[10] - 所有平台均强调杜绝强制商家参与补贴活动并保障促销公平性避免歧视中小商户[9][10] 服务质量提升举措 - 京东通过全链路提示杜绝诱导过量点餐并提供佣金激励、流量扶持等六类商家服务[12][13] - 饿了么升级配送体系效率并展示价即到手价同时开展多地恳谈会建立商家反馈体系[14][15] - 美团通过降低商户经营成本促进品质服务竞争并避免骑手收入大起大落[16] - 平台共同聚焦反食品浪费工作与绿色消费理念引导理性消费行为[13][14] 多方共赢生态构建 - 京东提出共建消费者、商家、骑手、平台四方共赢的外卖良性生态[13] - 饿了么围绕商家参与、商品品质、骑手权益三大核心建立优化反馈体系[15] - 美团强调资源投向服务体验改善、商户经营保障及国际竞争参与[17] - 行业共识为非理性竞争无法带来可持续利益需转向高质量发展路径[17]

行业竞争行为规范 - 外卖平台承诺杜绝不正当竞争行为 推动建立公平有序行业秩序[1] - 平台将严格遵守法律法规 不强制或变相强制商家参加补贴活动[1] - 行业共同抵制恶性竞争 主动杜绝"0元购"等非理性促销活动[3][6] 补贴机制优化 - 美团承诺保障商家自主定价权 规范促销行为[1] - 饿了么表示从消费者和商家需求出发合理规划发放补贴[3] - 京东外卖搭建简单透明补贴机制 依法公示营销活动信息[6][7] 服务质量提升 - 饿了么持续提供多元化消费场景 升级配送体系网络效率[3] - 京东通过技术赋能和供应链创新打造核心竞争力[6] - 平台坚守食品安全底线 全链路嵌入反食品浪费提示[7] 生态共建举措 - 饿了么建立"倾听-征询-优化-反馈"体系 开展多地恳谈会[3] - 京东为商家提供佣金激励 流量扶持和配送费补贴等全方位服务[8] - 平台优化骑手保障 提升职业尊严感和获得感[8]