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酒店与OTA合作
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会员体系“联姻”背后:酒店与OTA的“竞合游戏”走向何方?
观察者网· 2025-05-29 19:30
美团与万豪合作推出联合会员 - 美团与万豪酒店推出联合会员,整合住宿、餐饮、本地生活资源,打造多元场景体验 [1] - 美团、大众点评会员可依据等级匹配成为相应等级的万豪旅享家会员,合作期限至2026年5月27日 [1] - 美团黑钻或大众点评LV8会员可直接成为万豪金卡会员,享受限时会员升级挑战及同等权益 [4] 高星酒店市场格局变化 - OTA在高星酒店市场的竞争格局正在改变,传统市场分配模式被打破 [1] - 美团高星酒店业务持续拓展,部分高星酒店倾向与流量更大或发展前景更好的OTA合作 [4] - 美团高星酒店间夜量占比提升至18%,客单价同比提升12% [2] 美团与高星酒店的合作进展 - 美团与洲际酒店集团签订分销合作协议,打通数据连接,用户可查询实时房态并完成预订 [2] - 美团已有五星级酒店在线旗舰店69个,其中32个酒店集团实现会员互通 [2] - 美团高星酒店餐饮增速达30%,部分万豪酒店餐饮消费年增速高于全国门店 [2] 万豪的市场表现与战略调整 - 万豪大中华区RevPAR同比下降2%,营收同比下降8% [7] - 万豪在中国快速扩张导致"忠诚会员"含金量降低,需重新审视战略布局 [8] - 万豪与飞猪合作5年带来超1000万新增会员,但仅与飞猪合作不够 [7] 联合会员的趋势与影响 - 联合会员成为高星酒店市场发展趋势,有助于提升预订业务和多方共赢 [11] - 美团黑钻会员人均年消费超3万元,95后、00后增速快,98%住过酒店 [8] - 美团与万豪合作探索"住宿+餐饮+玩乐"全链路旅游场景,激活文旅市场潜力 [4][11] 酒店与OTA的关系演变 - 酒店与OTA关系从依赖转向合作,需摆脱从属关系 [13] - OTA佣金比例从8%升至15%-20%,部分酒店包房给平台,依赖性增强 [13] - 新兴平台如抖音、滴滴、快手可能加入高星酒店市场竞争,动摇现有格局 [14] 消费者需求与行业创新 - 00后成为旅行市场生力军,需求转向深度旅游和多元化场景 [13] - 高星酒店通过"住宿+餐饮""住宿+门票"组合场景吸引消费者,创造新增长点 [13] - 数字化工具助力高星酒店线上线下融合,提升节假日消费体验 [13]