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星巴克,让出行“享住随心”
新京报· 2026-01-16 22:33
合作概览 - 亚朵集团与星巴克中国推出联合会员计划 旨在打通“日常出发”与“旅途安顿”两大核心场景 为用户提供从出发到安顿的顺畅体验 [1] - 合作以“早安晚安 享住随心”为线索 将“早安”的咖啡与“晚安”的住宿纳入同一套体验逻辑 [1][5] 合作模式与权益设计 - 联合会员计划覆盖双方全等级会员 通过账号绑定实现权益互通 [3] - 亚朵会员绑定后可依据等级获得星巴克好礼星星 并在入住期间通过指定渠道享受双倍积星 [3] - 星巴克高等级会员可体验亚朵金卡或铂金卡的核心权益 包括房型升级 双人早餐与延迟退房等 [3] 合作逻辑与行业趋势 - 合作基于双方在商旅及品质生活人群中的高度用户重合 旨在围绕真实出行路径进行体验协同 而非传统流量置换 [2] - 行业趋势显示 跨界联合会员正从“权益叠加”走向“体验协同” 年轻客群对会员体系的关注点从“便宜多少”转向“是否顺畅”与“是否省心” [6] - 新一轮体验竞争的关键在于嵌入用户的真实生活路径 在用户最确定 最高频的节点出现 [6] - 此次合作逻辑是从制造优惠转向重构体验 从争夺注意力转向参与真实生活 旨在将联合会员从短期促销工具转变为长期的体验连接 [7] 亚朵集团的战略与定位 - 亚朵定位为生活方式品牌集团 其核心理念是“由静生和”与“身心安顿” 酒店被视为生活方式的载体而非单一住宿产品 [1][8] - 公司已实现“中国体验 两千好店”的三年战略目标 构建了覆盖酒店 零售等多元场景的品牌矩阵 连接超过1亿名品质生活会员 [8] - 公司战略是让旅途中的安顿延伸至日常生活 例如将睡眠产品探索进入家庭场景 并在高端品牌中探索空间 情绪与服务的协同 [8] - 亚朵此前已与滴滴出行合作打造“住+行”生活方式网络 并与专业机构共建高端服务体系 此次与星巴克合作是将“身心安顿”延伸至更长生活链条的实践 [9] - 公司未来将继续聚焦生活方式体验升级 坚持质量优先的发展路径 [12]
会员体系“联姻”背后:酒店与OTA的“竞合游戏”走向何方?
观察者网· 2025-05-29 19:30
美团与万豪合作推出联合会员 - 美团与万豪酒店推出联合会员,整合住宿、餐饮、本地生活资源,打造多元场景体验 [1] - 美团、大众点评会员可依据等级匹配成为相应等级的万豪旅享家会员,合作期限至2026年5月27日 [1] - 美团黑钻或大众点评LV8会员可直接成为万豪金卡会员,享受限时会员升级挑战及同等权益 [4] 高星酒店市场格局变化 - OTA在高星酒店市场的竞争格局正在改变,传统市场分配模式被打破 [1] - 美团高星酒店业务持续拓展,部分高星酒店倾向与流量更大或发展前景更好的OTA合作 [4] - 美团高星酒店间夜量占比提升至18%,客单价同比提升12% [2] 美团与高星酒店的合作进展 - 美团与洲际酒店集团签订分销合作协议,打通数据连接,用户可查询实时房态并完成预订 [2] - 美团已有五星级酒店在线旗舰店69个,其中32个酒店集团实现会员互通 [2] - 美团高星酒店餐饮增速达30%,部分万豪酒店餐饮消费年增速高于全国门店 [2] 万豪的市场表现与战略调整 - 万豪大中华区RevPAR同比下降2%,营收同比下降8% [7] - 万豪在中国快速扩张导致"忠诚会员"含金量降低,需重新审视战略布局 [8] - 万豪与飞猪合作5年带来超1000万新增会员,但仅与飞猪合作不够 [7] 联合会员的趋势与影响 - 联合会员成为高星酒店市场发展趋势,有助于提升预订业务和多方共赢 [11] - 美团黑钻会员人均年消费超3万元,95后、00后增速快,98%住过酒店 [8] - 美团与万豪合作探索"住宿+餐饮+玩乐"全链路旅游场景,激活文旅市场潜力 [4][11] 酒店与OTA的关系演变 - 酒店与OTA关系从依赖转向合作,需摆脱从属关系 [13] - OTA佣金比例从8%升至15%-20%,部分酒店包房给平台,依赖性增强 [13] - 新兴平台如抖音、滴滴、快手可能加入高星酒店市场竞争,动摇现有格局 [14] 消费者需求与行业创新 - 00后成为旅行市场生力军,需求转向深度旅游和多元化场景 [13] - 高星酒店通过"住宿+餐饮""住宿+门票"组合场景吸引消费者,创造新增长点 [13] - 数字化工具助力高星酒店线上线下融合,提升节假日消费体验 [13]