公司业绩表现 - 最新季度全球同店销售额同比增长1%，结束了此前连续六个季度下滑的局面 [1] - 公司营业利润率在最新季度财报中有所下滑 [2] - 第四财季收到了过去五年里最多的顾客好评 [2] 公司战略与运营 - 首席执行官布莱恩·尼科尔推动名为“重返星巴克”的计划，聚焦改善顾客体验，目标是让星巴克重新成为“第三空间” [1] - 自推出“绿围裙服务”（星巴克改革计划）以来，顾客投诉数量同比下降10% [2] - 门店改造计划被一些投资者担忧投入巨大且进展缓慢 [2]

公司重大战略重组 - 星巴克于9月25日宣布启动一项规模达10亿美元的重组计划 [1] - 计划包括关闭部分营运不佳的北美门店并裁减约900名员工，同时停止许多空缺职位的招聘 [1] - 此次重组是首席执行官布莱恩·尼科尔提出的“重返星巴克”计划的重要一步 [4] 北美业务调整细节 - 关闭门店的原因是部分咖啡店无法营造客户和员工期望的实体环境，或无法实现财务表现 [4] - 重组后，星巴克在北美总门店数将减少约1%，降至18300家，意味着约180家门店被关闭 [4] - 公司计划在下一会计年度重新扩张门店规模，并翻新超过1000家现有店面 [4] - “重返星巴克”计划旨在通过引入陶瓷杯、增设座椅和缩短等待时间等方式重塑门店咖啡馆氛围 [4] 财务与运营表现 - 星巴克第三季度全球可比门店销售额下降2%，降幅大于市场预期的1.3% [5] - 这是星巴克全球同店销售额连续第六个季度下滑 [5] - 星巴克股价自年初以来下跌近6%，而同期标普500指数上涨了约13% [6] - 消息公布后，星巴克股价开盘快速下挫 [1] 中国业务动态 - 星巴克中国股权重组或将在10月底敲定，目前估值约为50亿美元 [8][9] - 竞购方包括博裕资本、凯雷集团、EQT、红杉中国以及春华资本 [8] - 由于估值较高，最终交易可能由两、三家投资机构合作完成 [9] - 第三财季星巴克中国营收约为7.9亿美元，同比增长8%，并实现连续三个财季同比增长 [9] - 营收增长主要源于降价策略，客单价同比略降4%，但同店交易量同比大幅提升6% [9] - 截至第三财季末，星巴克中国门店总数达7828家，较去年同期的7306家净增522家，同比增长7% [9] - 三季度新进入17个县级市场，新店盈利高效，两年内新开门店持续贡献高于均值的同店销售 [9] 管理层对中国市场的战略表述 - 公司寻找的是拥有共同愿景和价值观的战略伙伴，以抓住中国市场未来增长机遇，已有超20家意向合作方 [10] - 合作的核心诉求“并不是为了资金”，而是希望通过引入伙伴确保品牌未来在中国处于更强势的位置 [10] - 合作方需满足两大标准：与星巴克拥有共同的使命和价值观，以及具备卓越的本地化运营能力 [10] - 公司对中国市场的承诺不变，希望保留相当比例的股权，且“只会推进真正符合星巴克利益的交易” [11] 历史裁员情况 - 今年以来星巴克已多次裁员，继2月裁员1100人后，7月又推出自愿离职方案，给予最高10万美元的一次性补偿 [8]