公司2025年业绩表现与财务指标 - 2025年归母营运利润1344.15亿元，同比增长10.3%，时隔5年重回两位数增长 [1] - 2025年归母扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 2025年营业收入10505.06亿元，同比增长2.1% [1] - 2025年末净资产首次突破万亿，达10004.19亿元，较年初增长7.7% [1] - 公司总资产突破13万亿元，是全球资产规模最大的保险集团 [2] - 寿险及健康险新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%，新业务价值率28.5%，同比上升5.8个百分点 [3] - 产险原保费收入3431.68亿元，增长6.6%，综合成本率优化1.5个百分点至96.8% [3] - 保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%，综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点 [8] - 股票资产账面价值9580.89亿元，较2024年末增长119.05% [8] - 约57%的权益投资（FVTOCI股票）利得未计入净利润，预计贡献税前浮盈超900亿元，直接增厚净资产 [8] 公司战略与经营方针 - 2026年经营方针概括为“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规” [1] - 公司将2026年定义为“平安服务年”，深化“金融+服务”的差异化竞争优势 [2][11] - 公司战略聚焦“综合金融+医疗养老”及科技驱动，追求高质量、有韧性、可持续的发展 [2][3] - 公司是长期资本、耐心资本，投资注重穿越周期，追求长期、稳健、可持续的回报 [9] 寿险业务发展 - 寿险渠道和产品结构趋于均衡，以更有效抵御市场波动 [2][4] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2% [5] - 银保渠道新业务价值同比增长138.0%，对寿险新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [5] - 银保渠道形成成熟的业务管理和发展模式，人均产能和网点业绩领先行业 [6] - 计划将银保模式复制推广到非平安银行体系，以保持较高的利润率和价值率 [6] - 2026年产品策略将在维持分红险结构的同时，进一步提升保障型产品（医疗险、健康险、重疾险）占比 [7] 投资策略与资产配置 - 在低利率环境下加快权益资产配置步伐，2025年举牌多只银行、保险H股 [8] - 投资遵循“五个匹配”原则：久期、成本、产品、经济周期及监管要求匹配 [9] - 投资策略与负债端紧密结合，更关注投资收益率与负债成本之间的差值稳定性 [10] - 核心投资思路是在不确定性中寻找确定性，投资方向与国家经济发展方向一致，关注新质生产力、基础设施、医疗、健康、养老等领域 [10] - 从2024年初开始配置黄金投资，回报达预期，未来将持续关注 [11] - 近10年平均净投资收益率超4.5%，超过长期投资回报假设的4% [10] “服务年”战略与科技驱动 - “服务年”三大发力方向：以AI驱动服务升级、构建全球急难救援服务体系、打造“四到”医疗养老服务网络 [11][12][13][14] - 实施“综合金融九九归一”计划，将超7亿互联网注册用户从十几个APP整合至一个统一超级入口，月活客户达9000万 [12] - 底层AI智能体实现“一句话办事”，提升服务效率和体验，助力业务增长 [12] - AI核心作用体现在降本增效、优化客户体验、助力业务增长，尤其在于降低信贷损失、坏账及保险欺诈等风险成本 [12] - 全球急难救援服务将实现场景全覆盖和医疗深度融合 [13] - “保险+服务”模式是重要的差异化竞争优势，医疗、养老、健康服务需要大量资源、长期建设和科技投入，能有效赋能金融产品 [14] 行业趋势与市场机遇 - 低利率环境预计将持续相当长一段时间，寿险正迎来黄金发展期 [6] - “存款搬家”趋势显现，2026年全年将有超过数十万亿元定期存款密集到期，居民资产配置面临调整 [6] - 相较银行五年期存款利率，客户将寿险产品作为家庭资产长期配置的重要选项 [6] - 估计2026年整个行业分红险占比达到80%—90% [10] - 金融产品日趋同质化，但金融服务本身并未被同质化 [11]

核心观点 - 公司2025年业绩全面向好，营运利润、新业务价值、投资收益率等核心指标均实现显著增长，展现出高质量、高价值和可持续的增长态势，并通过“金融+服务”战略打造差异化竞争优势 [1] 财务业绩亮点 - 2025年实现营运利润1344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 拟派发2025年末期股息每股现金1.75元，现金分红总额488.91亿元，现金分红比例为36.4% [1] - 寿险及健康险新业务价值（NBV）为368.97亿元，同比增长29.3%，连续三年实现双位数增长 [1] - 13个月保单继续率达97.4%，同比增长1个百分点 [1] - 2025年综合投资收益率为6.3%，为近5年最高水平 [3] - OCI（公允价值变动计入其他综合收益）股票利得有900亿元浮盈未计入利润，直接增厚净资产 [3] 业务板块表现 - 寿险新业务价值增长强劲，2026年开局依然保持强劲势头 [1] - 产险综合成本率（COR）达到五年来最优水平，其中车险COR降至95.8%，为行业领先且是公司近几年最优水平 [3] - 2025年新能源车险保费规模增长39%，并已实现盈利，全国每4台新能源车辆中就有1台是公司客户，市场份额不断提升 [3] - 个险渠道连续三年新业务价值实现双位数增长 [2] - 银保渠道2025年新业务价值同比增长138% [2] - 非个险渠道贡献了超三分之一（34%）的新业务价值 [2] - 社区金融渠道经过多年积累，未来将成为重要发展渠道 [3] 投资与资产配置 - 截至2025年底，保险资金投资组合规模达6.49万亿元，较年初增长13.2% [5] - 公司定位为长期资本、耐心资本，不关心短期市场波动，积累了跨越周期、追求可持续回报的经验 [5] - 投资方向与国家发展战略一致，聚焦新质生产力、医疗养老、健康中国、高股息等领域 [5] - 积极布局新兴支柱产业和未来产业，目前已覆盖GPU、机器人、新一代半导体、脑机接口等前沿领域 [5] 客户与战略 - 截至2025年底，集团个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5% [6] - 线上月均活跃客户数约9000万，领先同业 [6] - 公司核心竞争壁垒为综合金融模式，并通过“金融+服务”体系打造差异化竞争优势以应对同质化、内卷化的市场竞争 [6] - 2026年定位为“服务年”，将对服务场景进行大升级，全球急难救援服务将覆盖室内室外、国内国外，意外救援将与医疗服务紧密结合 [6]

公司2025年度业绩概览 - 2025年归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元，同比增长10.3% [3] - 2025年归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元，同比增长22.5% [3] - 2025年营业收入为10,505.06亿元，同比增长2.1% [3] - 2025年末归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10,004.19亿元，较年初增长7.7% [3] 战略升级与“服务”核心定位 - 公司将“服务”作为新的关键战略，2025年业绩报告中“服务”一词出现793次，“医疗养老”和“AI”各出现68次 [3] - 公司提出“金融+服务”体系，旨在打造差异化竞争优势以应对同质化、内卷化的金融市场环境 [6] - 公司宣布2026年为“平安服务年”，将围绕客户体验价值、客户安全价值和客户健康价值三大方向发力 [5] 科技平台整合：“九九归一” - 公司启动重大科技平台升级，将旗下十几个APP整合到一个统一的入口，实现流量、入口、客户体验及数据的整合 [2][4] - 该整合使超过7亿的互联网注册用户和月活超9000万的用户能够在一个平台上享受医疗、健康、养老及综合金融等所有服务 [4] - 整合平台提升了业务效率，例如在自有线上渠道发行信用卡的成本比在外部公域渠道节约50%以上 [4][5] 服务生态的具体举措与成效 - 公司服务类客户达1.58亿，同比增长4%，表明客户对“产品+服务”模式的认可 [5] - 以AI为核心驱动构建统一的“快捷服务”入口，实现从投资理财、保险理赔到养老护理、专业陪诊等“一个入口，一站式解决” [5] - 构建全球急难救援服务体系，覆盖室内外及国内外场景，为海外旅游、留学等客户提供紧急援助 [5][6] - 致力于形成独有的“四到”医疗养老服务网络，打造客户健康价值的服务闭环 [5]

公司战略方向 - 服务体系建设是公司第四个10年非常重要的战略方向 [1][4] - 在金融市场同质化内卷化竞争时代，公司目标是用“金融+服务”体系打造差异化竞争优势 [1][4] - 该战略体现出“十五五”期间“投资于人”的发展方向 [1][4] 核心服务升级 - 全球急难救援服务是公司今年最重要的服务升级之一 [1][4] - 该服务已提供多年，本次实现两大关键升级 [1][4] 升级一：场景全面升级 - 覆盖室内室外、国内国外全场景 [1][4] - 针对日益增长的出境旅游、留学需求，为海外客户解决丢失护照、钱包、遭遇抢劫或突发疾病等困境 [1][4] - 针对国内超50%的60岁以上空巢老人群体，通过毫米波雷达、24×7养老管家与家庭医生，第一时间检测老人跌倒等意外 [1][4] - 检测到意外后，同步联动120、110与医院，通知救援团队立即上门施救 [1][4] 升级二：服务融合升级 - 将意外救援与医疗服务深度绑定 [2][5] - 无论海内外，不仅处理突发意外，更能在最短时间内对接当地优质医疗设施，为客户提供最适配的紧急医疗救助 [2][5] - 去年曾在救援中将ICU搬上直升机，确保客户在关键的黄金半小时至一小时内获得紧急医疗救治 [2][5] - 曾成功为美国黄石公园、新疆阿克苏等地的意外客户提供高效救援 [2][5] - 今年亦紧急驰援中东战场的受困客户 [2][5] 服务核心价值与理念 - 服务核心是“三个A”——Anything、Anywhere、Anytime [3][6] - 公司希望通过服务，为客户在任何场景、任何地点、任何时间都提供可靠保障 [1][4] - 公司今年的服务口号是“无论发生任何的意外，平安的急救就在您身边” [3][6] - 公司希望通过急救服务为客户提供安心，让客户能够更加放心与公司共同长久走下去 [3][6]

核心观点 - 鄄城农商银行推出"收粮季"专属活动，通过多元收款服务和专属贷款解决粮食收购商收款难题，提升商户合作粘性 [1][2] - 公司采用"线上+线下"双渠道宣传策略，扩大活动覆盖面和市场知晓度 [3] - 通过专项考核方案激发员工营销动力，提升营销质效和品牌形象 [4] 多元收款服务 - 推出"码"上结算活动，包括"慧农通"二维码收款零手续费优惠，需开通手机银行签约 [2] - 综合收单收款码支持多种支付渠道，此前已提供免手续费交易额服务 [2] - 推出"收粮贷"专属贷款，精准满足收粮商户资金需求 [2] 宣传推广策略 - 线下宣传包括统一设计海报，走访收粮大户，累计张贴海报306张，走访298户 [3] - 线上宣传通过微信公众号、支行工作手机AB号、电梯淘屏等渠道发布活动信息 [3] 营销考核机制 - 制定专项考核方案，采用计价方式激发全员营销积极性 [4] - 结合四小时外拓营销、内外勤联动营销、金融夜校等活动提升营销质效 [4] - 深入走访增强品牌形象和商户粘性，践行"金融为民"服务宗旨 [4]