核心财务表现 - 公司2025年归属于母公司股东的营运利润为1344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 归属于母公司股东的扣非净利润为1437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 截至2025年末，公司归属于母公司股东权益首次突破万亿元，达到10004.19亿元，较2024年末增长约7.7% [1] 投资与资产配置 - 截至2025年末，公司保险资金投资组合规模约为6.49万亿元，较2024年末增长约13.2% [1] - 2025年保险资金投资组合综合投资收益率为6.3%，同比上升0.5个百分点 [1] - 截至2025年末，公司股票资产账面价值为9580.89亿元，较2024年末增长119.05%，占投资资产总额比例提升至14.8% [1] - 公司权益投资坚持长期理念，均衡布局红利价值型和科技成长型权益 [1] 股东回报 - 公司拟派发2025年末期股息每股现金1.75元，全年股息每股现金2.70元，同比增长5.9% [1] - 2025年现金分红总额约为488.91亿元，连续14年保持上涨 [1] 寿险及健康险业务 - 2025年寿险及健康险业务实现新业务价值约368.97亿元，同比增长29.3% [1] - 新业务价值中，银保渠道同比增长138%，代理人渠道同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2% [1] - 截至2025年末，平安人寿个人寿险销售代理人数量约为35.1万人，较2024年末下降3.3%，但较2025年6月末增长3.24% [1] - 2025年平安人寿使用医疗养老服务客户数为1829.8万人，13个月保单继续率为97.4%，25个月保单继续率为94.9% [1] 财产保险业务 - 2025年平安产险实现综合成本率约96.8%，同比下降1.5个百分点，其中车险综合成本率为95.8%，同比下降2.3个百分点 [1] - 综合成本率下降推动公司实现承保利润约107.17亿元，同比增长96.2% [1] - 在新能源车险领域，公司2025年承保新能源汽车约1284万辆，同比增长44.8%，实现新能源车险原保险保费收入524.80亿元，同比增长39%，市场份额为27.7%，并实现承保盈利 [1]

核心业绩概览 - 2025年实现归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，同比增长10.3% [2] - 归属于母公司股东的扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5% [2] - 归属于母公司股东权益首次突破万亿元，达10004.19亿元，较年初增长7.7% [2] - 拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元，全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨 [2] 综合金融战略与核心业务 - 持有3类及以上产品的客户留存率达99%，享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93% [3] - 寿险及健康险业务新业务价值达368.97亿元，同比大增29.3%；新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [3] - 平安寿险使用医疗养老服务客户数1829.8万人 [3] - 产险原保险保费收入3431.68亿元，同比增长6.6%；保险服务收入3389.12亿元，同比增长3.3% [4] - 整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点；车险综合成本率95.8%，同比优化2.3个百分点 [4] - 为293万小微企业提供373.04万亿元风险保障，承保科技保险保单326万件，提供9.29万亿元风险保障 [4] - 通过风险减量全年累计减损超7.07亿元，预警自然灾害42万场，服务客户1.3亿 [4] - 截至2025年末，保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%；综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点 [4] 医疗养老战略与生态建设 - 2025年实现健康险保费收入1590亿元，其中医疗险保费收入近734亿元，同比增长2.7% [5] - 推出名医数字分身、AI家庭医生、AI养老管家等AI产品，并创新推出AI复杂疾病多学科会诊（MDT）辅助平台 [5] - 拥有约5万名内外部医生团队，其中签约专家医生超3500位，国内合作理赔服务医院数超3.7万家，国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100% [6] - 自营康养社区项目已布局5个城市共计6个项目，上海颐年城·静安8号已正式运营，深圳颐年城·福田已投入试运营 [6] - 合作康养社区方面，逸享城佛山体验展示中心启动试运营，后续将在新一线城市布局 [6] - 使用医养服务的客户加保率提升4个百分点；医疗健康权益客户寿险新单件均提升至1.5倍；居家养老权益客户寿险新单件均提升至5.2倍；高品质养老权益客户寿险新单件均提升至23.4倍 [6] - 北大医疗集团2025年营业收入达57.23亿元；平安健康2025年实现营业收入54.68亿元，净利润3.80亿元 [6] 科技赋能与业务发展 - 寿险实现闪赔占比59%，产险车代渠道平均一分钟智能出单占比93% [7] - 产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元，连续三年减损超百亿元 [7] - 实现94%的寿险保单秒级核保；平安AI坐席服务量约17.02亿次，覆盖平安80%的客服总量 [7] - 累计投入超10.88万亿元支持实体经济发展 [7] - 截至2025年末，保险资金绿色投资规模5300.87亿元，绿色贷款余额2664.33亿元 [7] - 2025年绿色保险原保险保费收入764.74亿元，提供乡村产业帮扶资金571.48亿元 [7] 行业背景与公司展望 - 社会加速迈入“长寿时代”，我国60岁及以上老年人口已突破3亿，中国人均预期寿命达79岁 [5] - 行业面临医疗资源不均衡、就医流程复杂、居民支付压力大等痛点 [5] - 董事长马明哲表示，随着金融业回归本源、迈向高质量发展，居民健康、医疗及养老服务需求逐步提升，公司“综合金融+医疗养老”服务体系将迎来新的春天 [7]

业绩数据 - 集团营业收入10,505亿元，同比增长2.1%[15] - 集团归母营运利润1,344亿元，同比增长10.3%[15] - 集团扣非后归母净利润1,438亿元，同比增长22.5%[15] - 集团归母净资产10,004亿元，同比增长7.7%[15] - 全年每股股息2.70元，同比增长5.9%[15] - 综合投资收益率6.3%[15] - 新业务价值369亿元，同比增长29.3%[15] - 产险综合成本率96.8%，优化1.5 pps[15] 用户数据 - 2025年末个人客户数2.51亿，较2024年末增长3.5%，客均合同数2.94个，较2024年末增长0.7%[80] - 高价值客户数较年初增速6.1%，25 - 45岁客户超1.41亿人，在整体客户中占比超一半[83] - 客户留存率保持高位，五年平均客户留存率90%，持有两类产品客户留存率97%，持有三类及以上产品客户留存率99%[85] 业务表现 - 个险渠道NBV连续3年双位数增长，银保渠道NBV增长138%，社区金融NBV增长122%[44] - 全缴次继续率提升0.8 pps，达近10年新高，当年平均每个客户持有综金产品约2件，当年加保率是个险行业的1.3倍[46] - 银保新业务价值94亿，同比增长138%，重启非平后新业务价值持续高增[48] - 平银银保新业务价值5年CAGR显著，月活网均保费约150万/月，网均产能月人均保费约30万/月，期交保费规模增长117%[51] - 产险整体综合成本率96.8%，为近5年最优，整体保费收入5年连续增长，车险保费收入2304亿元，同比增长3.2%[53] - 新能源车市场份额27.7%，全年保费525亿元，新能源车主平均年龄比整体车主年轻2.5岁[55] 科技应用 - AI业务查办覆盖业务比例达82.9%，电话客服首接解决率98.7%[89] - 平安健康全病程AI服务单次问诊成本下降44.5%[123] - AI - MDT治疗方案准确率近90%，AI医助辅助诊疗准确率95.1%，AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种[124] 服务数据 - 到线服务有超万名医疗健康顾问，超3500名签约专家和顶级专家[101] - 到院服务的基层医疗机构超10万家，地方综合医院超千家，全国百强三甲有百家，海外顶尖机构涵盖全球顶级医疗机构[106] - 到家服务上门康复护理服务好评超95%，上门诊断诊疗有3200+名医1V1线上/3方视频咨询且远程60秒内响应[108] - 到企服务合作网点超6000家，服务超10万家大型企业，涵盖80%央国企[112] - 全球急难救援覆盖158种风险事故，有9个标准方案，38项急救服务[114] - 四到服务有5万内外部合作医生、9.5万家医疗养老付费企业客户、3.7万家合作医院等数据[120] 其他数据 - 支持实体经济发展累计投入10.88万亿元，绿色保险原保险保费收入765亿元，保险资金负责任投资规模10426亿元，较年初增长7.4%，同比增长30.5%[126] - 2025年集团合并归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，净利润1347.78亿元[135] - 2025年保险服务业绩及其他840.35亿元，投资服务业绩273.01亿元，税前营运利润1113.36亿元，营运利润1032.65亿元[137] - 2025年期初合同服务边际7313.12亿元，新业务贡献366.88亿元，新业务利润率8.3%[138] - 寿险及健康险业务内含价值营运回报率达11.2%，有效业务价值的预计回报368.23亿元，调整净资产的预计回报139.36亿元[139][140] - 2025年财产保险业务承保利润10.72亿元，综合成本率96.8%，净利润14.60亿元，营运利润17.00亿元[142] - 2025年车险原保险保费收入2303.62亿元，承保利润9.50亿元，综合成本率95.8%[143] - 2025年12月31日投资资产合计6489.96亿元，较2024年12月31日增长13.2%[144] - 2025年现金、现金等价物2802.68亿元，较2024年增长68.8%；股票9580.89亿元，较2024年增长119.1%[144] - 债权计划及债权型理财产品规模3235亿元，占总投资资产比例为5.0%[148] - 2025年利息净收入880.21亿元，平均生息资产余额49483.96亿元，净息差1.78%[151] - 2025年净利润426.33亿元，较2024年的445.08亿元有所下降[151] - 投资收益率每年增加50个基点，集团内含价值达16502.63亿元，变动9.7%[152] - 风险贴现率每年增加50个基点，集团内含价值为14783.51亿元，变动 -1.7%[152] - 权益资产公允价值下跌10%，集团内含价值降至14349.58亿元，变动 -4.6%[152] - 基建投资占总投资资产比例3.2%，名义投资收益率4.1%，剩余到期期限3.2年[149] - 债权计划和信托计划外部信用评级99.2%以上为AAA[149] - 平安集团核心偿付能力充足率基准为160.7%[154] 品牌排名 - 品牌在全球保险品牌价值500强排第32位，《财富》世界500强排第47位、全球金融企业排第9位，《福布斯》全球企业2000强排第27位、中国保险企业排第1位，《财富》中国500强排第13位[129]

核心财务业绩 - 2025年实现归母营运利润1344.15亿元，同比增长10.3% [2] - 2025年实现归母扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5% [2] - 归母股东权益首次突破万亿，较年初增长7.7% [2] - 拟派发2025年末期股息每股1.75元，全年股息每股2.70元，同比增长5.9%，现金分红总额488.91亿元，基于归母营运利润计算的现金分红比例为36.4% [2] 个人客户经营 - 个人客户数量是公司最看重的业绩维度，2025年末达2.51亿人，同比增长3.5%，相当于每100人中有18名客户 [1][2] - 个人客户数从2021年末的2.22亿人持续增长至2025年末的2.51亿人 [2] - 2025年末保障类、资产类与服务类客户分别较年初增长3.9%、2.5%和4.0%，是客户规模扩张的主要驱动，信贷类客户缩减系主动调整策略应对行业周期 [2] - 2025年客均合同数为2.94个，较2024年提升但未及2022-2023年高水平 [3] - 客户持有2类产品时留存率达97%，持有3类及以上产品时留存率高达99%，公司正推动客户关系由单一产品连接升级为多产品协同服务 [3] 寿险及健康险业务价值 - 2025年寿险及健康险业务新业务价值为368.97亿元，同比增长29.3% [3] - 新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [3] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2% [3] - 银保渠道新业务价值同比增长138.0%，银保渠道、社区金融服务及其他渠道对新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [3] 保险资金投资表现 - 截至2025年末，保险资金投资组合规模达6.49万亿元，较年初增长13.2% [4] - 保险资金投资组合综合投资收益率为6.3%，同比上升0.5个百分点，主要得益于均衡的资产配置战略及前瞻性提升权益资产配置比重 [4] - 净投资收益率为3.7%，同比下降0.1个百分点，主要受存量资产到期和新增固定收益资产到期收益率下降影响 [4]

业绩总结 - 2025年营业总收入669,044百万元，较2024年增长7.6%；净利润63,033百万元，较2024年增长9.0%[12] - 2025年末总资产2,027,683百万元，较2024年末增长14.8%；总负债1,607,494百万元，较2024年末增长14.9%[14] - 2025年归属于母公司股东的净利润46,646百万元，较2024年增长8.8%[12] - 2025年加权平均净资产收益率16.1%，较2024年下降0.6个百分点[12] - 2025年总投资收益率5.7%，较2024年的5.6%有所提升[17] - 2025年赔付支出4728.89亿元，同比增长5.4%[37] - 2025年原保险保费收入7383.33亿元，同比增长6.5%[37] - 2025年保险服务收入5707.17亿元，同比增长6.1%[37] - 2025年总投资收益923.23亿元，同比增长12.4%[37] - 2025年集团总投资收益923.23亿元，同比增长12.4%，总投资收益率5.7%[41] - 2025年净投资收益587.47亿元，同比增长2.5%；净投资收益率3.6%；三年平均总投资收益率为5.0%[57][58] - 经营活动产生的现金流量净额由2024年的879.90亿元增至2025年的1186.89亿元，同比增长34.9%[60] - 投资活动使用的现金流量净额由2024年的775.99亿元增至2025年的1557.44亿元，同比增长100.7%[60] - 筹资活动产生的现金流量净额由2024年的48.60亿元增至2025年的533.85亿元，同比增长998.5%[60] - 现金及现金等价物净增加额由2024年的152.97亿元增至2025年的157.42亿元，同比增长2.9%[60] 各子公司业绩 - 人保财险2025年保险服务收入511,594百万元，较2024年增长5.4%[17] - 人保财险2025年综合成本率97.6%，较2024年的98.5%有所下降[17] - 人保财险2025年综合赔付率74.0%，较2024年的72.7%有所上升[17] - 人保财险2025年保险服务收入5115.94亿元，同比增长5.4%，承保利润124.43亿元，同比增长75.6%[44] - 人保寿险2025年新业务价值为82.65亿元，内含价值为1237.03亿元[20] - 人保寿险2025年保险服务收入253.37亿元，同比增长13.2%，新业务价值82.29亿元，可比口径下同比增长64.5%[45] - 人保寿险2025年原保险保费收入同比增长18.8%，期交保费同比增长21.0%[45] - 人保健康2025年新业务价值为79.81亿元，内含价值为385.31亿元[20] - 人保健康2025年保险服务收入304.33亿元，同比增长11.8%，净利润81.82亿元，同比增长42.8%[49] - 人保健康2025年健康管理业务服务收入5.09亿元，同比增长17.2%，服务客户超952万人次，总服务量同比增长16.9%[49] 用户数据 - 截止报告期末A股普通股股东总数为115315户，H股为4665户；年度报告披露日前上一月末A股为135473户，H股为4613户[22] - 财政部期末持股269.07亿股，占比60.84%；香港中央结算（代理人）有限公司持股87.07亿股，占比19.69%；社保基金会持股56.06亿股，占比12.68%[24] - 集团一体化触面服务客户超2.1亿人次，同比增长61.5%[32] - “人保e通”服务客户近1.1亿人次，实现原保险保费收入超1400亿元[42] - 2025年度，智能外呼累计超4000万通次[42] 其他关键数据 - 2025年度利润分配方案建议以总股本44,223,990,583股为基数，每10股派发现金股利1.45元（含税），共计分配64.12亿元，加上中期分配的33.17亿元，总计97.29亿元[8] - 公司在2025年《财富》世界500强中排第141位，较去年上升17位[10] - 公司2025年全年实现保费收入7383亿元，同比增长6.5%[29] - 公司寿险首年期缴同比增长32.4%，人身险条线对集团增量保费贡献度超过60%[29] - 人保寿险退保率从3.6%降至1.7%，人保健康退保率维持1.0%[19] - 人保寿险新业务价值从50.24亿元增至82.29亿元，人保健康从65.13亿元增至73.87亿元[19] - 全年承担保险责任金额3648万亿元，赔付支出14729亿元，均居行业首位[30] - 保险资金投资实体经济金额1.37万亿元，同比增长17.6%[30] - 全年业务协同保费收入255.81亿元，同比增长8.7%[31] - 实现全面降本增效161亿元[32] - 截至2025年12月31日，集团第三方资产管理规模1.14万亿元[41] - 2025年12月31日，投资资产19016.34亿元，固定收益投资占比64.5%[52] 偿付能力 - 本集团实际资本5576.98亿元，核心资本4492.27亿元，最低资本2231.66亿元，综合偿付能力充足率249.9%，核心偿付能力充足率201.3%[63] - 人保财险实际资本2878.96亿元，核心资本2643.01亿元，最低资本1238.64亿元，综合偿付能力充足率232.4%，核心偿付能力充足率213.4%[63] - 人保寿险实际资本1485.88亿元，核心资本986.06亿元，最低资本735.98亿元，综合偿付能力充足率201.9%，核心偿付能力充足率134.0%[63] - 人保健康实际资本460亿元，核心资本242.34亿元，最低资本171.99亿元，综合偿付能力充足率267.5%，核心偿付能力充足率140.9%[63] 财务报表范围 - 本年度合并财务报表范围包括子公司及部分结构化主体[64]

核心财务表现 - 2025年营业总收入为6692.54亿元，同比增长7.56% [1] - 归属于母公司股东净利润为462.07亿元，同比增长9.62% [1] - 每股基本收益为1.04元，拟派发末期股息每10股1.45元 [1] 保险业务收入 - 2025年实现保险服务收入5707.17亿元，同比增长6.1% [1] - 原保险保费收入为27,383.33亿元，同比增长6.5% [1] 资产与资本实力 - 截至2025年末，集团总资产为20,275.92亿元，较上年末增长14.8% [2] - 净资产为4204.66亿元，较上年末增长14.4% [2] - 投资资产规模突破1.90万亿元，较年初增长15.8% [1] - 综合偿付能力充足率为249.9%，核心偿付能力充足率为201.3% [2] 财产险业务经营 - 财产保险市场份额为331.6%，稳居行业前列 [3] - 实现承保利润125.35亿元，同比增长119.4% [3] - 综合成本率为97.5%，同比下降1.3个百分点 [3] - 经营活动现金净流入430.48亿元，同比增长18.1% [3] 人身险业务经营 - 人保寿险原保险保费收入同比增长18.8%，首年期交保费同比增长32.4%，续期保费同比增长16.1% [3] - 人保寿险新业务价值（可比口径）同比增长64.5% [3] - 人保寿险经营活动现金净流入581.61亿元，同比增长53.4% [3] - 人保寿险新业务合同服务边际为173.75亿元，同比增长22.8% [3] - 人保健康首年期交保费同比增长56.0%，互联网长期险首年期交保费同比增长77.4% [3] - 人保健康健康管理服务收入同比增长17.2% [3] - 人保健康新业务价值（可比口径）同比增长22.5% [3] - 人保健康经营活动现金净流入181.45亿元，同比增长18.0% [3] - 人保健康新业务合同服务边际为128.26亿元，同比增长16.8% [3] 投资业务表现 - 实现总投资收益929.87亿元，同比增长13.2% [3] - 总投资收益率为5.6%，保持相对稳定 [3] 业务协同成效 - 保险板块通过业务协同实现保费收入255.81亿元，同比增长8.7% [3] - 投资板块带动保险业务实现保费收入21.26亿元，同比增长38.1% [3]

核心财务业绩 - 2025年公司实现归属于母公司股东的营运利润1，344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 归属于母公司股东的扣非净利润1，437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10，004.19亿元，较年初增长7.7% [1][3] - 公司拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元，全年股息每股现金人民币2.70元，同比增长5.9% [1][3][15] - 全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨 [1][15] 保险业务表现 - 寿险及健康险业务新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%，连续3年实现双位数增长 [1][3][17] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4% [17] - 银保渠道新业务价值同比增长138.0% [5][17] - 非代理人渠道对新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [5][17] - 财产险业务原保险保费收入3，431.68亿元，同比增长6.6% [5][17] - 财产险整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点 [5][18] 投资与银行业务 - 保险资金投资组合规模达6.49万亿元，较年初增长13.2% [5][18] - 保险资金实现综合投资收益率6.3%，为近5年最优 [1][6][18] - 10年平均投资收益率高于公司假设 [5][18] - 银行业务净利润426.33亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率220.88% [7][18] 综合金融与客户经营 - 个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5% [3][17] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99% [3][17] - 通过AI“快捷服务”入口贯通多个APP与场景，月均活跃客户数约9000万 [3][17] - 综合金融模式构筑了公司的竞争壁垒 [3][16] 医疗养老战略 - 健康险保费收入1590亿元，其中医疗险保费收入近734亿元 [7][19] - 平安健康调整后净利润4.14亿元，同比增长161.3% [7][19] - 北大医疗集团营收57.23亿元 [7][19] - “AI+真人”医生服务覆盖100%的个人客户 [7][19] - 获得居家养老资格客户数超24万人 [8][19] - 上海颐年城·静安8号与深圳颐年城·福田投入试运营 [8][19] - 医养服务正加速成为公司的第二增长曲线 [7][19] 科技赋能 - 公司推行“AI in ALL”战略，使用内部智能体的员工达23万，开发智能体应用超7万个，模型调用36.5亿次 [8][20] - 寿险“闪赔”服务占比达59% [8][20] - 通过反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元 [8][20] - 平安AI坐席服务覆盖公司客服总量的80% [8][20] - AI智能体辅助销售额不低于1，331.79亿元 [9][20] 社会责任与ESG - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元 [9][20] - 保险资金绿色投资规模达5，300.87亿元 [9][21] - 提供乡村产业帮扶资金571.48亿元 [9][21] - MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一 [9][21]

核心财务表现 - 公司2025年归属于母公司股东的营运利润为1344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 归属于母公司股东的扣非净利润为1437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 营业收入为11403.24亿元，基本保持稳定 [1] - 归属于母公司股东权益达10004.19亿元，较年初增长7.7%，首次突破万亿 [1] 股东回报 - 公司拟派发2025年末期股息每股现金1.75元 [1] - 2025年全年股息每股现金2.7元，同比增长5.9% [1] - 现金分红总额为488.91亿元，基于归母营运利润计算的现金分红比例为36.4% [1] 寿险及健康险业务 - 2025年寿险及健康险业务新业务价值达368.97亿元，同比大增29.3% [1] - 新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [1] 财产保险业务 - 2025年原保险保费收入为3431.68亿元，同比增长6.6% [1] - 保险服务收入为3389.12亿元，同比增长3.3% [1] - 整体综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点 [1]

中国平安2025年全年寿险及健康险业务业绩 - **核心观点**：公司寿险及健康险业务在2025年实现强劲增长，新业务价值与新业务价值率均显著提升，渠道结构优化，银保渠道成为核心增长动力[1] 整体业务表现 - **新业务价值**：寿险及健康险业务新业务价值为368.97亿元，同比增长29.3%[1] - **新业务价值率**：按标准保费计算的新业务价值率为28.5%，同比上升5.8个百分点[1] 各渠道业务表现 - **代理人渠道**：新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2%[1] - **银保渠道**：新业务价值同比增长138.0%，增速远超其他渠道[1] 渠道结构变化 - **多元化渠道贡献**：银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点[1]

核心财务与战略表现 - 公司2025年实现归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元，同比增长10.3%；归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元，同比增长22.5% [2] - 归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10,004.19亿元，较年初增长7.7%；全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨 [2] - 公司持续深化“综合金融+医疗养老”战略，通过“服务差异化”打造核心竞争力 [2] 综合金融战略与客户经营 - 综合金融模式打造“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”解决方案，持有3类及以上产品的客户留存率达99% [4] - 截至2025年末，集团个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%；客均合同数达2.94个，较年初增长0.7% [5] - 综合金融模式提升效率并降低成本，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%；价值客户较年初增长6% [4] - 线下渠道超7,000个网点及超130万的销售服务队伍覆盖330个城市；2025年线上月均活跃用户约9,000万 [4] 寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务新业务价值达368.97亿元，同比大增29.3%；新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [6] - 多渠道高质量发展：银保渠道新业务价值同比增长138.0%；代理人渠道人均新业务价值同比增长17.2% [6] - 业务品质提升，13个月保单继续率达97.4%，同比上升1.0个百分点；25个月保单继续率达94.9%，同比上升5.2个百分点 [6] - “保险+服务”布局深化，2025年平安寿险使用医疗养老服务客户数达1,829.8万人 [6] 财产险业务 - 财产险业务原保险保费收入3,431.68亿元，同比增长6.6%；整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点 [7] - 车险综合成本率95.8%，同比优化2.3个百分点 [7] - 深入探索“保险+科技+服务”模式，为293万小微企业提供373.04万亿元风险保障，承保科技保险保单326万件 [7] - 风险减量服务全年累计减损超7.07亿元，预警自然灾害42万场，服务客户1.3亿 [7] 保险资金投资与银行业务 - 截至2025年末，保险资金投资组合规模达6.49万亿元，较年初增长13.2%；2025年实现综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点 [7][8] - 平安银行2025年实现净利润426.33亿元；不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点；拨备覆盖率220.88% [8] - 平安银行管理零售客户资产（AUM）达42,384.09亿元，较年初增长1.1%；科技企业客户数3.19万户，较年初增长21.1% [8] 医疗养老战略落地 - 公司致力于打造中国特色的管理式医疗模式，2025年健康险保费收入1,590亿元，其中医疗险保费收入近734亿元，同比增长2.7% [10] - 科技赋能医疗：AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率95.1%；AI+真人医生覆盖集团100%个人客户，第四季度单次问诊成本同比下降45% [10][26] - 构建“四到”服务网络与“五最”体系：覆盖企业客户超9.5万家，服务员工超6,000万人；合作医院超3.7万家，百强医院和三甲医院合作覆盖率100% [11][27] - 自营康养社区已布局5个城市共6个项目，合作社区也在推进中 [11] 医疗养老对主业的赋能 - 医疗养老生态有效赋能金融主业：2025年使用医养服务的客户加保率提升4个百分点 [12] - 享有不同医养权益的客户，其寿险新单件均保费显著提升：医疗健康权益客户提升至1.5倍，居家养老权益客户提升至5.2倍，高品质养老权益客户提升至23.4倍 [12] - 医疗养老生态圈业务贡献收入：北大医疗集团2025年营业收入57.23亿元；平安健康营业收入54.68亿元，净利润3.80亿元 [12] 科技赋能与ESG表现 - 秉承“AI in ALL”原则，截至2025年末数据库沉淀33万亿字节数据，覆盖2.51亿个人客户 [13] - 2025年AI应用成效显著：寿险闪赔占比59%；产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元；94%的寿险保单实现秒级核保；AI智能体辅助实现销售额1,331.79亿元 [13][28] - 公司MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一 [14] - 支持绿色发展：截至2025年末，保险资金绿色投资规模5,300.87亿元，绿色贷款余额2,664.33亿元；2025年绿色保险原保费收入764.74亿元 [14]