银发网民规模与增长 - 截至2025年6月，中国60岁及以上“银发网民”规模已达1.61亿人，相当于每两名老年人中就有一人接入数字生活[1] - 近15年间，老年网民群体人数增长约18倍，从2010年的不足千万增至1.61亿人[2] 主要数字生活场景与行为 - **社交场景**：约97%的“触网”老年人能够使用社交通讯工具，网络社交主要围绕亲友群、兴趣群展开，具有鲜明的“熟人底色”[3] - **生活服务场景**：老年网民网购使用率达69.8%，在即时通信、网络支付方面与年轻人相差无几，在网购、网约车、旅行预约等“进阶应用”上的差距持续缩小[4] - **资讯获取场景**：60至69岁上网老年人中，67.7%通过网络获取新闻；70岁以上上网老人中，该比例也接近五成，且对时政新闻、健康养生等信息关注度更高[5] - **娱乐场景**：超七成的上网老年人借助网络游戏消遣，休闲、棋牌类游戏最受青睐[6] - **内容创作场景**：一项针对55至83岁中老年网民的调查发现，超过75%的人有短视频创作经历，超27%经常发布短视频，实现了从信息接收者向内容生产者的跨越[7] 数字化的积极影响 - 互联网成为老年人对抗孤独、维持社会连接的重要通道，有助于重新确认自我价值[8] - 研究显示，使用手机上网能有效延缓老年人认知衰退，降低患痴呆症风险；使用互联网与更高的生活满意度、较少的抑郁情绪有关[8] - 网络为家庭提供了新的交流纽带，“数字反哺”（子女教学父母）改善了家庭成员相处模式，增加了深度互动[8] - 互联网为部分老年人提供了“二次开源”的机会，例如“三根葱”团队三位农村老人成为短剧演员，其作品全网播放量累计达150亿次，并带动了村里产业发展[9] 面临的障碍与挑战 - 82.9%的中老年网民存在各类互联网使用障碍，在70岁及以上群体中，这一比例高达87.9%[10] - **生理障碍**：身体机能衰退，如老花眼、听力下降、手指触觉迟钝，构成操作难关[11] - **认知障碍**：大脑老化导致反应能力变慢，接收与处理新信息速度变缓[12] - **心理与安全障碍**：部分老年人因科技恐惧采取“防御性上网”，如使用两部手机分别用于娱乐和联络，担心误操作、扣费及网络诈骗[13][14] - **支持体系缺失**：我国近六成老人独居或仅与配偶居住，数字连接需求迫切但获得的技术支持有限[14] - **数字环境不友好**：许多App的“长辈模式”仅止步于“大字体、大图标”的浅层次改造，未能根本解决操作复杂性问题[15] - **数字鸿沟**：农村老年人在未“触网”老年人中占比更多，面临更严重的“技术供给”不足[15] 政策与企业举措 - 国家政策着力建设智慧社会，要求保留传统服务方式，加快推进互联网应用和终端的适老化改造，并加强防范网络诈骗宣传教育[16] - 平台企业被呼吁打破“年龄偏见”，邀请老年人参与产品设计，优化“长辈模式”的信息推荐机制并精简交互流程[17] - 具体改进已在多场景发生：如数字银行与网购验证环节简化、打车软件增设行程分享功能、部分厂商推出“远程协助”功能等[18] - 截至2024年末，全国已有超过3000家相关网站及App完成适老化与无障碍改造；基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务近6.5亿次[19] 社区与家庭支持模式 - 多地探索“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄老人和年轻人为高龄老人提供智能手机教学等服务，服务时长可兑换未来服务或实物[20] - 家庭的情感赋能是关键，许多老年网红账号（如拥有超86万粉丝的“重庆邓孃孃”）的成功背后，均有年轻人的深度参与与支持[20] - 专家提醒，应保留现金支付、人工窗口等“人文备份系统”，作为技术之外的必备选项和温暖扶持[20]

银发网民规模与增长 - 截至2025年6月，中国60岁及以上“银发网民”规模已达1.61亿人，相当于每两名老年人中就有一人接入数字生活 [1] - 相比2010年不足千万的规模，近15年间老年网民人数增长约18倍 [1] 数字生活主要场景与行为 - **社交场景**：约97%的触网老年人能够使用社交通讯工具，其网络社交带有鲜明的“熟人底色”和“情感导向”，主要通过亲友群、兴趣群进行 [1] - **生活服务场景**：老年网民的网购使用率达69.8%，在即时通信、网络支付方面与年轻人相差无几，在网购、网约车、旅行预约等“进阶应用”上的差距持续缩小 [2] - **资讯获取场景**：60至69岁的上网老年人中，67.7%通过网络获取新闻；70岁以上上网老人中，这一比例也接近五成，且对时政新闻、健康养生等信息关注度更高 [2] - **娱乐场景**：超七成的上网老年人借助网络游戏消遣，休闲、棋牌类游戏最受青睐 [2] - **内容创作场景**：一项针对55至83岁网民的调查发现，超过75%的人有短视频创作经历，超27%经常发布短视频，实现了从信息接收者向内容生产者的跨越 [3] 数字接入的积极影响 - 互联网成为老年人对抗孤独、维持社会连接的重要通道，有助于重新确认自我价值 [4] - 研究显示使用手机上网能有效延缓认知衰退，降低患痴呆症风险；对近9万名中老年人的分析表明，使用互联网与更高的生活满意度、较少的抑郁情绪有关 [4] - 网络提供了新的家庭交流纽带，“数字反哺”（子女教学父母）改善了家庭成员相处模式，增加了深度互动 [4] - 互联网为部分老年人提供了“二次开源”的机会，例如“三根葱”团队等老年创作者通过内容生产获得社会认可与尊重 [5] 数字接入面临的障碍与挑战 - **使用障碍普遍**：82.9%的中老年网民存在各类互联网使用障碍，在70岁及以上群体中，这一比例高达87.9% [5] - **生理机能障碍**：老花眼、听力下降、手指触觉迟钝等身体机能衰退，导致老年人看不清小字、听不清提示、无法精准点击 [6] - **认知与心理障碍**：大脑老化影响信息处理速度；心理上的不安全感导致“防御性上网”（如使用专门不插卡的手机），担忧误操作、扣费及网络诈骗 [6] - **技术支持缺失**：独居或仅与配偶居住的老人占比已近六成，他们对数字连接需求迫切，但往往面临“技术性断供”，身边缺乏可依靠的指导者 [7] - **数字环境不友好**：部分App的“长辈模式”仅止步于“大字体、大图标”的浅层次改造，未能从根本上简化交互流程 [7] - **农村老年人困境**：农村老年人在未“触网”老年人中占比更多，面临更为严重的“技术供给”不足 [8] - **舆论刻板印象**：社交平台将老年人上网与“成瘾”等负面词汇关联，但数据显示老年人平均每天上网时长约3.3小时，低于全体网民的4.16小时 [7] 政策与企业举措 - 国家政策要求推进互联网应用和移动终端的适老化改造，保留传统服务方式，并加强对老年人的反电信网络诈骗宣传教育 [9][10] - 截至2024年末，全国已有超过3000家与老年人生活密切相关的网站及App完成适老化与无障碍改造 [10] - 基础电信企业设立“一键呼入人工客服”尊老专线，累计服务近6.5亿次 [10] - 平台企业逐步优化，如简化数字银行与网购验证环节、打车软件增设行程分享功能、部分厂商推出“远程协助”功能等 [10] - 多地探索“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄老人和年轻人为高龄老人提供智能手机教学等服务 [11] 行业观察与未来方向 - 互联网平台应打破“年龄偏见”，邀请老年人直接参与产品设计，优化信息推荐机制，避免“信息茧房”，并从根本上精简交互流程 [10] - 家庭的情感赋能是老年人“敢上网、爱上网”的底气，许多老年网红账号的背后均有年轻人的深度参与 [11] - 专家指出，上网并非所有老年人的需要，应像保留高速人工通道一样，保留现金支付、人工窗口等“人文备份系统”作为可选项和必要扶持 [11]