职场人春节前后行为与心态 - 超过3成的职场人计划在春节后更换工作 [1] - 24.4%的职场人在春节前赶工 26.4%的职场人表现淡定如常 [1] - 29.9%的职场人对回家可能面临的各种提问表示无所畏惧 [2] 职场人春节消费趋势 - 36.2%的职场人将传统年货列为首选 32.9%的人倾向选择地方特产与生鲜 [1] - 26.5%的职场人会选购科技数码类产品作为年货 [1] - 15.5%的职场人选择极简过年 基本不买年货或只买粮油必需品 [1] 职场年终奖与数字反哺 - 58.6%的职场人有可能拿到年终奖 [2] - 2025年年终奖平均值约为9171元 较2024年增加3080元 创近4年最高纪录 [2] - 72.3%的受访者通过面对面手把手教学的方式对长辈进行数字反哺 [2] - 13.2%的受访者表示长辈数字技能娴熟 无需教学 [2] 职场人春节压力来源 - 赚钱 工作 婚恋成为职场人回家的主要恐惧话题 [2] - 买房买车 攀比式问候 给父母多少过年钱等提问也让职场人心生忌惮 [2]

春节假期职场人工作状态 - 仅36%的职场人表示在春节期间可以“完全离线”，实现工作与生活的完全分离 [1] - 35.9%的职场人需要“轻度在线”，另有28%的职场人被要求“中度在线”或“重度在线”，需要定期查看工作群或随时准备处理工作 [1] 职场人春节核心诉求与行为 - 关于春节回家的最大期待，66.8%的职场人将“身体充分放松休息”列为首选，64.9%的职场人盼望“与家人团聚” [3] - 在帮助长辈使用科技产品方面，72.3%的受访者采用“面对面手把手教学，结合实际操作演示”的方式，13.2%的受访者表示长辈“根本不用教，他们用得比我还6” [3]

银发网民规模与增长 - 截至2025年6月，中国60岁及以上“银发网民”规模已达1.61亿人，相当于每两名老年人中就有一人接入数字生活[1] - 近15年间，老年网民群体人数增长约18倍，从2010年的不足千万增至1.61亿人[2] 主要数字生活场景与行为 - **社交场景**：约97%的“触网”老年人能够使用社交通讯工具，网络社交主要围绕亲友群、兴趣群展开，具有鲜明的“熟人底色”[3] - **生活服务场景**：老年网民网购使用率达69.8%，在即时通信、网络支付方面与年轻人相差无几，在网购、网约车、旅行预约等“进阶应用”上的差距持续缩小[4] - **资讯获取场景**：60至69岁上网老年人中，67.7%通过网络获取新闻；70岁以上上网老人中，该比例也接近五成，且对时政新闻、健康养生等信息关注度更高[5] - **娱乐场景**：超七成的上网老年人借助网络游戏消遣，休闲、棋牌类游戏最受青睐[6] - **内容创作场景**：一项针对55至83岁中老年网民的调查发现，超过75%的人有短视频创作经历，超27%经常发布短视频，实现了从信息接收者向内容生产者的跨越[7] 数字化的积极影响 - 互联网成为老年人对抗孤独、维持社会连接的重要通道，有助于重新确认自我价值[8] - 研究显示，使用手机上网能有效延缓老年人认知衰退，降低患痴呆症风险；使用互联网与更高的生活满意度、较少的抑郁情绪有关[8] - 网络为家庭提供了新的交流纽带，“数字反哺”（子女教学父母）改善了家庭成员相处模式，增加了深度互动[8] - 互联网为部分老年人提供了“二次开源”的机会，例如“三根葱”团队三位农村老人成为短剧演员，其作品全网播放量累计达150亿次，并带动了村里产业发展[9] 面临的障碍与挑战 - 82.9%的中老年网民存在各类互联网使用障碍，在70岁及以上群体中，这一比例高达87.9%[10] - **生理障碍**：身体机能衰退，如老花眼、听力下降、手指触觉迟钝，构成操作难关[11] - **认知障碍**：大脑老化导致反应能力变慢，接收与处理新信息速度变缓[12] - **心理与安全障碍**：部分老年人因科技恐惧采取“防御性上网”，如使用两部手机分别用于娱乐和联络，担心误操作、扣费及网络诈骗[13][14] - **支持体系缺失**：我国近六成老人独居或仅与配偶居住，数字连接需求迫切但获得的技术支持有限[14] - **数字环境不友好**：许多App的“长辈模式”仅止步于“大字体、大图标”的浅层次改造，未能根本解决操作复杂性问题[15] - **数字鸿沟**：农村老年人在未“触网”老年人中占比更多，面临更严重的“技术供给”不足[15] 政策与企业举措 - 国家政策着力建设智慧社会，要求保留传统服务方式，加快推进互联网应用和终端的适老化改造，并加强防范网络诈骗宣传教育[16] - 平台企业被呼吁打破“年龄偏见”，邀请老年人参与产品设计，优化“长辈模式”的信息推荐机制并精简交互流程[17] - 具体改进已在多场景发生：如数字银行与网购验证环节简化、打车软件增设行程分享功能、部分厂商推出“远程协助”功能等[18] - 截至2024年末，全国已有超过3000家相关网站及App完成适老化与无障碍改造；基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务近6.5亿次[19] 社区与家庭支持模式 - 多地探索“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄老人和年轻人为高龄老人提供智能手机教学等服务，服务时长可兑换未来服务或实物[20] - 家庭的情感赋能是关键，许多老年网红账号（如拥有超86万粉丝的“重庆邓孃孃”）的成功背后，均有年轻人的深度参与与支持[20] - 专家提醒，应保留现金支付、人工窗口等“人文备份系统”，作为技术之外的必备选项和温暖扶持[20]

银发网民规模与增长 - 截至2025年6月，中国60岁及以上“银发网民”规模已达1.61亿人，相当于每两名老年人中就有一人接入数字生活 [1] - 相比2010年不足千万的规模，近15年间老年网民人数增长约18倍 [1] 数字生活主要场景与行为 - **社交场景**：约97%的触网老年人能够使用社交通讯工具，其网络社交带有鲜明的“熟人底色”和“情感导向”，主要通过亲友群、兴趣群进行 [1] - **生活服务场景**：老年网民的网购使用率达69.8%，在即时通信、网络支付方面与年轻人相差无几，在网购、网约车、旅行预约等“进阶应用”上的差距持续缩小 [2] - **资讯获取场景**：60至69岁的上网老年人中，67.7%通过网络获取新闻；70岁以上上网老人中，这一比例也接近五成，且对时政新闻、健康养生等信息关注度更高 [2] - **娱乐场景**：超七成的上网老年人借助网络游戏消遣，休闲、棋牌类游戏最受青睐 [2] - **内容创作场景**：一项针对55至83岁网民的调查发现，超过75%的人有短视频创作经历，超27%经常发布短视频，实现了从信息接收者向内容生产者的跨越 [3] 数字接入的积极影响 - 互联网成为老年人对抗孤独、维持社会连接的重要通道，有助于重新确认自我价值 [4] - 研究显示使用手机上网能有效延缓认知衰退，降低患痴呆症风险；对近9万名中老年人的分析表明，使用互联网与更高的生活满意度、较少的抑郁情绪有关 [4] - 网络提供了新的家庭交流纽带，“数字反哺”（子女教学父母）改善了家庭成员相处模式，增加了深度互动 [4] - 互联网为部分老年人提供了“二次开源”的机会，例如“三根葱”团队等老年创作者通过内容生产获得社会认可与尊重 [5] 数字接入面临的障碍与挑战 - **使用障碍普遍**：82.9%的中老年网民存在各类互联网使用障碍，在70岁及以上群体中，这一比例高达87.9% [5] - **生理机能障碍**：老花眼、听力下降、手指触觉迟钝等身体机能衰退，导致老年人看不清小字、听不清提示、无法精准点击 [6] - **认知与心理障碍**：大脑老化影响信息处理速度；心理上的不安全感导致“防御性上网”（如使用专门不插卡的手机），担忧误操作、扣费及网络诈骗 [6] - **技术支持缺失**：独居或仅与配偶居住的老人占比已近六成，他们对数字连接需求迫切，但往往面临“技术性断供”，身边缺乏可依靠的指导者 [7] - **数字环境不友好**：部分App的“长辈模式”仅止步于“大字体、大图标”的浅层次改造，未能从根本上简化交互流程 [7] - **农村老年人困境**：农村老年人在未“触网”老年人中占比更多，面临更为严重的“技术供给”不足 [8] - **舆论刻板印象**：社交平台将老年人上网与“成瘾”等负面词汇关联，但数据显示老年人平均每天上网时长约3.3小时，低于全体网民的4.16小时 [7] 政策与企业举措 - 国家政策要求推进互联网应用和移动终端的适老化改造，保留传统服务方式，并加强对老年人的反电信网络诈骗宣传教育 [9][10] - 截至2024年末，全国已有超过3000家与老年人生活密切相关的网站及App完成适老化与无障碍改造 [10] - 基础电信企业设立“一键呼入人工客服”尊老专线，累计服务近6.5亿次 [10] - 平台企业逐步优化，如简化数字银行与网购验证环节、打车软件增设行程分享功能、部分厂商推出“远程协助”功能等 [10] - 多地探索“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄老人和年轻人为高龄老人提供智能手机教学等服务 [11] 行业观察与未来方向 - 互联网平台应打破“年龄偏见”，邀请老年人直接参与产品设计，优化信息推荐机制，避免“信息茧房”，并从根本上精简交互流程 [10] - 家庭的情感赋能是老年人“敢上网、爱上网”的底气，许多老年网红账号的背后均有年轻人的深度参与 [11] - 专家指出，上网并非所有老年人的需要，应像保留高速人工通道一样，保留现金支付、人工窗口等“人文备份系统”作为可选项和必要扶持 [11]

人工智能教育应用趋势 - 人工智能技术在未成年人学习和生活中正从工具型使用转向陪伴型使用 [1] - 城市未成年人AI学习机拥有率为15.4%，农村仅为5.8%，城乡差异明显 [1] - AI学习机不仅是学习辅助工具，还逐步成为智能教育治理结构中的底层数据接口 [1] 家庭数字生态变化 - 家庭网络素养建设中“数字反哺”现象日益突出，28.8%的未成年人经常教父母使用数字技术 [1] - 乡村未成年人承担数字指导者角色的比例达39.4%，远超城市的28.8% [1] - 乡村未成年人已成为家庭数字生态建构的重要推动力，从“学习者”转变为“指导者” [2] 未成年人网络保护现状与建议 - 多数网络平台的“未成年人模式”在内容过滤、权限设置、互动管理等方面存在明显不足 [2] - “一刀切”的设计难以匹配不同年龄段未成年人的认知和需求，缺乏基于年龄分层的动态防护机制 [2] - 平台亟须构建分龄精准治理体系，动态设定不同年龄段用户的使用权限、交互功能与内容边界 [2] - 建议对小学低年级学生强化内容过滤，对初高中用户放宽信息获取范围并加强判断力辅助功能 [2] - 需推动家长端与教师端联动，形成家庭—学校—平台三方协同的防护网络 [2]

监管动态 - 市场监管总局与中国消费者协会联合开展全国范围老年人药品保健品虚假宣传专项整治 [1] - 监管重点从线下会销转移至私域数字渠道 包括微信企业微信群 网站平台小程序直播间等 [1] - 违法行为呈现高度组织化特征 采用打一枪换一个地方的游击战术 导致发现追踪取证查处难度增加 [1] 欺诈手段 - 主播伪装专家身份 使用精心设计话术和虚假实验鼓吹产品功效 诱导线上订单或线下消费 [1] - 通过私域流量构建信任闭环 创建信息茧房屏蔽外界质疑声音 [1] - 利用老年人健康需求 权威信赖及数字平台认知局限 捏造包治百病逆转衰老等虚假宣传 [1] 社会危害 - 导致老年人可能停用正规药物 依赖无效保健品 贻误治疗时机造成病情恶化 [2] - 消耗老年人成千上万元存款用于购买保健品理疗器械 引发家庭矛盾 [2] - 对老年群体身心健康与财产安全造成远超普通消费欺诈的严重侵害 [2] 平台责任 - 网络平台需加强私域流量入口管理 抖音微信企业微信等应升级技术手段识别监控异常群组 [2] - 电商平台和小程序服务商需对老年人健康产品直播间进行严格前置审核与动态巡查 [2] - 建立快速下架封停机制 特别警惕养生讲堂健康咨询等敏感名称直播间 [2] 监管协同 - 市场监管网信公安等部门需深化协同 建立涉老网络欺诈专项情报共享与联合执法机制 [3] - 提升电子证据固定分析能力以应对快闪战术 重罚商家并追究技术支持支付通道提供方责任 [3] - 优化老年人网络举报渠道 开发一键举报和语音举报等简便功能 [3] 社会共治 - 子女需承担数字反哺责任 帮助父母识别网络风险并解释常见骗术 [3] - 社区老年大学公益组织应开展银发族数字素养与防骗知识普及活动 [3] - 通过监管严查 平台尽责 社会共治 家庭关爱等多维度措施构建防护网络 [3]