文章核心观点 - 渤海银行零售信贷业务当前面临的不良率上升和规模收缩，是其主动进行的战略性风险出清与业务结构调整的结果，而非被动承压或风险失控[1][2][3] - 公司通过主动压缩高风险互联网贷款、优化客户与资产结构，以短期业绩阵痛换取长期健康发展根基，其转型路径符合监管导向并已初见成效[1][4] - 未来公司将锚定政策导向，聚焦优质客群、创新处置机制并强化科技赋能，推动零售信贷业务从规模收缩向质量提升全面转型[6] 数据表现与战略动因 - 消费贷款规模大幅收缩：从2022年的1047亿元降至2023年的759亿元，2024年进一步大幅下降至375亿元，两年缩水超64%[3] - 消费贷款不良率快速上升：这是公司主动刺破资产泡沫、清退高风险资产过程中的阶段性现象，因贷款规模快速下降显著抬高了当期不良率指标[2][3] - 历史规模扩张与风险积累：2017年末至2020年，消费贷款余额从88亿元激增至1127亿元，三年增长近12倍，但主要依赖互联网平台客群，客户信用资质较差，埋下风险隐患[2] - 战略调整核心：自2023年开始，公司全面压缩互联网高风险贷款规模，停止新增无场景的高风险业务合作，集中清退历史低效资产，进行“刮骨疗毒”式的主动风险出清[3] 转型成效与结构优化 - 高风险资产基本出清：互联网贷款占比已非常低，历史形成的高风险资产基本出清[4] - 资产质量拐点显现：新增不良贷款呈“大幅下降”态势，证明客户筛选与风险管控体系已发挥作用[4] - 客户结构提质升级：彻底摒弃“规模至上”思路，聚焦公私联动、优质行业与企业员工等具有真实消费需求和稳定偿债能力的核心客群，优质客户占比稳定提升[4] - 抗风险能力增强：通过资产结构与客户质量的优化，零售信贷业务抗波动能力显著提升，在宏观经济波动背景下实现了“风险可控、发展可持续”的良性循环[5] 未来发展方向与举措 - 发展总方针：坚持提升质量为前提和根本，以盘活存量为急需和关键，以做优增量为路径和支撑[6] - 精准对接消费政策：在贴息政策带动下，增加优质消费贷投放，实现政策红利直达与业务提质增效双赢[6] - 创新不良处置机制：结合个人征信修复政策探索差异化处置方案，缓解客户还款压力，助力信用记录修复[6] - 强化科技赋能：加速推进零售信贷数字化转型，实现消费贷款全流程线上化办理，并加强智能风控系统应用，确保资金服务于实体经济与居民消费[6]

国家提振消费政策背景 - 2024年以来国家层面持续释放提振消费信号，包括3月国务院印发《提振消费专项行动方案》、6月人民银行等六部门出台金融支持消费指导意见、7月国常会明确个人消费贷款贴息政策、9月商务部等九部门发布《关于扩大服务消费的若干政策措施》[1] - 2024年我国社会消费品零售总额48.8万亿元，比上年增长3.5%，消费对经济增长贡献率为44.5%，继续发挥经济发展第一拉动力作用[2] - 国家补贴、税收优惠、消费券发放等措施带动汽车金融、家居家电等个人消费贷款需求上涨，为商业银行带来零售信贷规模增长空间[3] 公司战略响应与业务布局 - 公司4月推出《支持提振消费专项行动方案》作为统领，配套多个专项子方案，建立"1+N"政策落地体系，形成制度引领与组织保障的协同机制[4] - 公司作为经办机构积极落实财政贴息政策，消费贷款贴息功能于9月1日正式面客，从开发到上线仅用时15天，截至9月末消费贷当年增幅同业排名靠前[4] - 公司零售信贷业务坚持高质量内涵式发展道路，在风险可控前提下加大零售贷款投放力度，实现增幅跑赢大市，打造产品体系、业务流程、风控体系等"六大优势"[8] 产品创新与服务模式 - 公司4月推出"交银惠贷"个人贷款品牌，实现消费类贷款和经营类贷款一体化服务，以"惠生活·惠经营"为理念打造全品种、全场景、一站式信贷服务[5][6] - "惠生活"聚焦住房安居、综合消费、购车出行等场景，升级房贷、惠民贷、车贷等拳头产品，"惠经营"聚焦创业经营、农户生产等场景，打造惠商贷、惠农贷等线上纯信用产品[6] - 公司创新打造个人客户统一授信管理体系，实现由"产品级"授信向"客户级"授信转变，通过综合授信入口实现客户一次申请即可获得多类产品额度服务[4][11] 数字化与科技赋能 - 公司以"一体化经营、数字化风控、集中化运营"为方向，搭建前端以企业级架构系统为基础、中端以三大中台为核心、后端以两大中台为支撑的"1+3+2"平台支撑体系[10] - 公司积极推动人工智能技术在零售信贷全周期应用，已实现10余项场景任务运行推广，如数字人在贷前问题核实应用，2024年获金融行业人工智能模型风险管理能力评估4级+奖项[10] - 公司成立数字化经营中心统筹全行线上经营和集中运营，构建线上线下一体、总分支行联动的数字化经营模式，深化一体化授信展业能力[11] 风险管理与资产质量 - 公司实施差异化风控策略，建立授信额度定期重评估机制，完善反欺诈策略体系，加强贷款存续期管理和客户分层分类，实施差异化催收策略[9] - 公司推动风险管理向"智控"转变，运用内外部大数据、人工智能等技术完善模型架构，构建动态监测预警体系，健全一体化催收机制[16] - 公司密切关注零贷业务资产质量变动情况，不断提升风险主动防控和智能防控水平，支持业务高质量发展，全力推动资产质量保持稳定[9][16] 场景拓展与客群服务 - 公司聚焦提升服务消费、新型消费、新市民等重点场景客群的金融服务质效，深化"一老一新"服务，完善新市民客群授信策略，优化"菁才惠民贷"专属产品[14] - 公司重点聚焦"文旅服务""养老服务""教育培训服务"三大场景，叠加"多元化服务消费"综合业态，打造"3+1"服务消费体系，创新打造"绿色焕新"金融服务体系聚焦家电、汽车、家装领域[15] - 公司通过深化总分协同提升市场供给能力，总行聚焦领域级模型研发，分行结合属地客群特征定制产品，整合政企媒资源构建全国性核心产品推广体系[13] 人才培养与机制建设 - 公司加强数字化复合型人才培养，建立"嵌入式"轮岗学习机制，选拔具有数据分析潜力的员工构建"业务+数据+技术"复合型人才[15] - 公司配套制定科学合理的客户经理产能评价和提升体系，从专业能力、客户经营能力、合规管控能力等多维度提升一线作战水平[15] - 公司持续推进零售信贷业务"二二四"战略，即提升总行主建、分行主战"两个能力"，聚焦重点客群、重点场景"两个突破"，做强数智、风控、消保、机制"四个支撑"[13]