公司对争议的回应与澄清 - 公司创始人雷军及董事长特别助理徐洁云通过新年首场直播回应了关于“200km/h瞬间刹停”的争议 徐洁云解释该表述存在前后语境 其初衷是展示小米SU7 Ultra的刹车性能 雷军在工厂测试道路上实测加速到200km/h后刹停 驾驶感受震撼后才发出感慨[2] - 公司高管认为相关争议是断章取义和抠字眼 并类比为看剧一口气看十几集 若此类表述被上纲上线至虚假宣传程度 则属不当行为[2] - 雷军表示此类“尬黑”对其造成很大心理阴影 导致其现在发言需反复斟酌 甚至为直播准备厚厚“小抄” 他反问支持者是否希望看到其只能念稿子的状态[2] 外部舆论与公司反击 - 汽车博主“苏黎世贝勒爷”评论称“潮水退去”后 水军弄巧成拙 使真实声音朝另一方向爆发 有网友附和认为抠字眼意在蒙骗普通人[3] - 雷军转发相关微博并表明“造谣一张嘴 辟谣跑断腿”的态度 公司表示会坚持辟谣以让更多人了解小米[3] 公司公关策略的重大转变 - 2026年开年 公司创始人已举行两场直播主动回应争议 这标志着公司公关策略从沉默转向主动出击[3] - 创始人坦言 过去对诋毁采取“不理睬”策略 认为“清者自清” 但自小米汽车上市后 长期遭遇系统性黑公关攻击 例如剪辑技术参数、捏造“绿化带战神”事故标签 导致大众认知出现偏差 公司最终意识到沉默成本远高于回应成本[3] - 公司深刻反思后 认为需用透明信息对冲舆论误导 由此确立了“直面问题、饱和式辟谣”的新原则[3] 新公关策略的具体措施 - 即时回应：对抹黑公司技术、用户或车主的言论快速澄清 例如展示2200MPa超强钢实物、开放车辆拆解检测[3] - 有错即改：若回应内容有误立即修正 以避免次生争议[3] - 精准受众：新策略目标并非说服水军 而是为现有粉丝和潜在用户提供真实的信息源[3] 对策略转变的评估与展望 - 分析认为 公司公关策略的转变短期内效果可能有限 但开了一个好头 因为向用户传递正确信息至关重要[4] - 长远来看 此举被认为是一大利好 有利于用户建立成熟的品牌认知 并能间接对黑公关形成有力反击 从而为公司汽车业务的发展创造更和谐的外部舆论环境[4]