公司面临的舆论环境 - 公司自造车以来遭遇了成立以来最大的舆论危机，公司创始人雷军本人的口碑也开始两极分化[1] - 网络上出现了针对公司和创始人的集中批评，甚至形成了“黑小米和雷军的起号新赛道”，有账号通过相关话题在数月内涨粉几十万[1] - 公司的每款产品、创始人的过往言论以及营销话术均被置于放大镜下审视，甚至公司长期以来的“小字营销文化”也成为争议焦点[3] - 舆论中存在对创始人言论的断章取义现象，例如“金光闪闪的五个大字”、“瞬间刹停”、“1300公里中间只充一次电”、“造车颜值是首要的”等表述被单独拿出来讨论[3] - 舆论开始给公司汽车用户贴标签，例如“绿化带战神”，甚至有权威媒体使用“年轻人的最后一台车”等表述[3] - 存在将公司与农产品“小米”进行不当关联的事件，例如“村支书扬言小米不让农民卖小米”的话题引发了讨论[3] 公司对具体质疑的回应 - 关于“绿化带战神”标签，公司公关负责人徐洁云指出，这很大程度上是有人刻意收集视频并进行恶意剪辑后，贴上标签进行传播的结果[3] - 公司表示其车主因此受到了许多莫名其妙账号的人身攻击，公司将坚定地与车主站在一起，绝不姑息此类行为[4] - 关于“小字争议”，徐洁云解释主要是为了广告法合规，但公司虚心接受批评[6] - 创始人雷军承认小字标注是行业中长期存在的问题，相关批评合理，公司接受意见并将作出调整，今后产品注释将统一使用更清晰的字体展示[6] - 关于“1300公里只充一次电”的质疑，雷军澄清这是基于实际测试的结果，他本人曾驾驶公司汽车从北京到上海，全程未开空调，最终仅充电一次完成全程，但该数据被恶意断章取义[6] - 关于“200公里瞬间刹停”的表述，雷军解释这是在特定测试环境下得出的数据，旨在展示汽车刹车性能，但被恶意解读为虚假宣传[6] - 徐洁云补充，“瞬间刹停”只是一个比喻，类似“看剧一口气看十几集”的说法，不应被特意拿来带节奏[7] - 关于“七千法务”的传闻，雷军直接否认，称“7000法务？怎么可能！不活了？”[8] - 徐洁云表示公司更愿意把成本投入产品和研发，雷军表示举双手赞成清朗行动[8] - 关于“不让农民卖小米”的事件，徐洁云表示这是被误导扭曲后造成的误解，强调作为科技公司的小米与作为粮食的小米完全无关，公司既无此动机也无此本事[8] - 雷军对此表示愤怒，称自己是在农村长大，不可能不让农民卖小米[8] - 关于“超强钢”的质疑，雷军表示不明白为何突然出现各种质疑，欢迎媒体测试和公众拆车，公司也可提供样品[9] - 关于“YU7轮胎曾被黑成面条胎”一事，雷军回应称轮胎宽度为245，是很均衡的胎型，在同档车型中也经常采用，并强调YU7的操控非常出色，是在操控基础上偏舒适的设计[10] 公司的整体态度与自我认知 - 雷军对当前舆论环境感到无奈，指出“黑公关就是不想让我说话”，甚至为此次直播准备了大量稿子，并向网友提问是否希望他以后都念稿子[8] - 公司强调会认真听取用户的批评和建议，并积极改进[10] - 雷军承认公司只有15年的创业历程，还有很多不完美的地方，但会虚心接受批评并努力改进，感谢大家的支持和监督，欢迎继续提出问题以共同推动进步[10]

文章核心观点 - 网络水军已从零散的舆论干扰演变为有组织、技术化的商业竞争手段 对依赖技术与创新的公司构成严重威胁 企业面临“易攻难守”的困境 保护创新环境比赢得舆论战更为重要 [5][14][25] 水军攻击的现状与案例 - 2025年 至少8家科技公司公开指控遭遇“有组织的舆论攻击与抹黑” 多家企业悬赏高达500万元征集线索 [5] - 影石Insta360新品影翎A1无人机上市两周内 出现超2500条虚假恶意内容 公司已报案 其创始人澄清该产品中国区上市48小时销售额达3000万元 [5] - 监测数据显示 2024年1月至2025年4月 “网络水军”与“黑公关”相关话题传播量超21万篇次 [13] - 水军攻击已从互联网、新能源汽车行业蔓延至无人机等技术密集型赛道 [12][14] 水军的组织模式与特点 - 水军指被组织起来实施信息操纵行为的虚假群体 常被用于商业抹黑、敲诈勒索或以“舆情优化”之名牟利 [12] - 攻击呈现工业化、技术化特征 包括通过电商社群揽客接单 运用黑卡、秒拨IP、群控等技术 甚至利用AI模仿真人评论 [16] - 案例显示 有众包推广平台以影石品牌名义发布任务 要求创作者发布“产品负面评价内容推广” 稿费高达2000元一条 一周内超1000人报名 [12] - 水军账号常伪装成普通用户 如平日更新美食、母婴内容突然转向专业产品分析 甚至有“拉面馆号”和“种牙号”发布相关内容 [12] 企业应对的困境与挑战 - 企业自保办法有限 最难点在于证明言论背后的有组织性 需逐一比对言论、梳理账号信息（如注册时间、IP地址） 工作量巨大且追踪组织者极难 [17] - 水军言论多处于灰色地带 若内容不构成明显恶意诽谤或侮辱 很难被认定为名誉权侵权 向水军发函或诉讼面临界定难、定位难的问题 [17] - 维权成本高昂 名誉权案件诉讼动辄一年 赔偿金额常无法覆盖律师费 向平台投诉删帖成为最现实选择 但各平台审核标准不一 响应速度慢 有时需一周才响应 [17][18] - 部分企业因担心自证清白导致舆情扩散 面对小的不实舆情时选择“装死” [24] 水军泛滥的背景与影响 - 算法驱动的社交媒体（如抖音、快手、小红书）崛起 评论区成为影响用户购买决策的关键 企业KPI从关注投放流量变为确保评论区前十条内容正面 [23] - 科技企业依赖口碑生存 用户评价对销售额影响大 行业竞争激烈 在算法时代对舆论的脆弱性增加 为水军提供了可乘之机 [23] - 水军攻击足以摧毁一家企业 案例显示一家美容仪公司因竞品购买水军散布假质检报告 导致产品在电商平台被下架 营销旺季业绩遭重创 虽四年后胜诉 但失实信息仍在网络流传 [24] - 攻击迫使企业分散精力处理舆情 市场部门难以分辨用户真实声音 消费者无法在虚假信息中自主判断 严重打击研发人员的创新积极性 [25]

2025年企业声誉管理面临的十大负面因素 - 生产经营管理存在硬伤 [1] - 企业家舆情处置能力存在短板 [1] - “黑公关”手段迭代升级，从“明战”转向“暗战”，例如粉丝群体“饭圈化”围攻、MCN机构和大V借测评拉踩企业，使企业声誉管理陷入“黑洞” [1] - 行业概念定义与阐释不当，例如“预制菜”、“智能驾驶（辅助驾驶）”、“零添加”、“0糖0脂0卡”等概念或被污名化或被夸大宣传，可能重创企业乃至整个行业 [1][2] - 企业存在“受害者”心态和舆情“零负面”目标 [1] - 上市公司混淆信息披露与情况通报 [1] - 滥用“法务公关” [1] - 虚假宣传盲目追求销量转化 [1] - 年轻一代（Z世代与阿尔法世代）冲击传统声誉管理策略，他们善于利用舆论、要求平等沟通、喜欢“不装”的形式、乐于“共创”，对企业品牌“活人感”塑造提出新要求 [1][2] - 地缘政治博弈激烈，加剧企业海外声誉管理复杂性，例如国内高科技企业（如“杭州六小龙”）赢得国际关注的同时，也面临地缘政治驱动的舆论攻击 [1][2] 2026年企业声誉管理十大影响因素预测 - “十五五”规划出台将引领企业声誉建设方向 [3] - 宏观经济政策积极发力将为营造良好声誉环境创造条件 [3] - 舆论生态治理体系进一步完善将为声誉管理提供制度保障 [3] - “辟谣+投诉”一体化防护模式将成为企业声誉管理有效抓手 [3] - 政策支持与市场利好形成共振，上市公司声誉塑造迎来新契机 [3] - 民生议题关注度持续提升，声誉管理面临复杂舆论态势 [3] - 舆论场非理性情绪蔓延对企业声誉维护构成严峻挑战 [3] - 人工智能“赋能”与“风险”双重升级将成为影响企业声誉重要变量 [3] - 地缘政治格局复杂多变对出海企业提出更高声誉管理要求 [3] - “黑天鹅”风险或成常态考验企业声誉管理应变力 [3]

文章核心观点 - 商业竞争正从比拼创新、技术、产品与服务的“明面”较量，滑向利用AI技术操控舆论、制造虚假信息的“暗面”博弈，形成一种组织化、产业化且高度技术化的系统性侵蚀 [1][2] - 一场以操控舆论为核心、成本低廉却破坏力巨大的畸形商业暗战浮出水面，扭曲了科技行业的竞争生态，成为所有创新企业不得不面对的“成本黑洞” [2] 狙击范围扩大：从手机、车圈到影像赛道 - 网络水军已成为行业公害，攻击范围从早已白热化的手机、新能源汽车赛道，蔓延至正寻求技术突破的影像硬件等新兴硬科技赛道 [2][3] - 在影像赛道，影石Insta360旗下首款全景无人机新品影翎 Antigravity A1上市2周内，网络上集中涌现超过2500条虚假恶意内容 [1][8] - 攻击呈现组织化特征：使用大量0粉丝“僵尸号”或特征相似的账号（如宝妈号、追星号）进行批量、节奏一致的攻击；同一MCN旗下多个账号未经测评便炮制“深度对比”贴，进行刻意拉踩 [4][6] 黑公关进化：从“水军作坊”到“AI黑产” - 网络水军已脱离“作坊式”发帖，在AI加持下进化成全链条的工业化“AI黑产”，形成“策划方下单-AI工厂生产黑稿-多账号分发-水军刷评论带节奏”的模式 [9][10] - 攻击成本极低：一条信息的成本低至几毛钱；操控上百台手机可自动生成文案、视频和评论进行饱和式攻击 [10] - 攻击模式分为两种： - “买大号”模式：制作看似专业的评测视频或长文进行刻意拉踩，隐蔽性和说服力强（例如有博主在碰撞测试前掐断汽车小电瓶电源以营造假象）[10] - “以量取胜”模式：以海量AI生成的多样化、个性化负面评论淹没真实声音，系统性制造“口碑差”的消费幻觉 [10][11] - 攻击阵地从文字向更具欺骗性的AI合成视频转移：例如有AI合成的新能源汽车起火视频用于恶意抹黑，企业澄清需投入数倍技术分析与资源，效果往往滞后 [12] 攻击的产业化运作与成本 - 水军报价明码标价：拍摄理想汽车负面视频每条8元，恶意评论每条1.5元，带图评论每条2元 [9] - 针对影石的攻击中，1000-10万粉以上的账号每发布一条负面评价，可获得200-2000元报酬，不到七天有接近1100名水军报名 [9] - 警方打击案例显示产业规模：山东烟台打掉的水军团伙关停账号8000多个；公安部网安局公布的案例中，捣毁6个水军团伙总计23人，收缴作案手机、电脑6000余部，查获水军账号3万余个，涉案金额达2亿元 [1][14] 对企业造成的损失与资源内耗 - 对企业造成巨大经济损失：蔚来每月监测到的网络黑贴超过1.5万条，造成的损失保守估计在28亿元以上；在一起胜诉案件中仅获赔60余万元，但其估算的实际损失在“10亿级” [13] - 迫使企业陷入巨大的资源内耗：企业需成立跨部门的应急团队（涉及法务、舆情、公共关系等），长期投入巨额人力、财力与管理精力进行监测、取证、诉讼和公关应对，挤占了研发资源与创新注意力 [13][14][16] - 对企业士气与创新动能的负面影响：研发团队会因心血之作被恶意诋毁而士气受挫，甚至质疑创新的意义 [16] 行业应对与反思 - 企业采取反击措施：影石法务部公开发帖征集线索，线索或证据一经采纳每条奖励1千到1万元不等；若被公安机关采纳每条奖励1万到10万元不等 [8] - 行业领袖公开谴责恶性竞争：小米公司创始人雷军指出应抵制水军、黑公关，把资源和精力集中到真正的科技创新上；理想CEO李想表示已知晓幕后操控者但不愿“黑化” [3] - 行业需形成共识抵制水军：纵容网络水军会造成劣币驱逐良币的效应，遵循法律与商业道义已成为主流商业文明的核心共识，主动对网络水军说“不”是良性竞争的需要 [17]

公司对行业竞争环境的公开表态 - 比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞再度回应了黑公关、黑水军问题 [2][4] - 公司表示其从来不拉踩同行，但指出很多同行做了特别针对别人的事情，并体现在黑公关数据上 [2][5] - 公司董事长王传福于12月5日表示，作为龙头企业要受得了委屈，对于被欺负选择忍耐 [2][5] 公司对自身市场地位及遭遇的阐述 - 公司认为自身是树大招风，因其业务规模很大，是行业黑公关、黑水军的最大受害者，没有之一 [2][5] - 公司内部每天都能看到大量特别无厘头的攻击信息 [2][5] - 对于长期、多次针对比亚迪，通过虚假不实信息进行诋毁、侮辱品牌的行为，公司表示不能接受 [2][5]

公司对黑公关的立场与应对 - 公司认为自身是行业黑公关、黑水军的最大受害者，因为其作为龙头企业树大招风且销量巨大 [2] - 公司高层要求自身“受得了委屈”，面对欺负选择忍耐，并坚守不主动拉踩同行的底线和红线 [1] - 公司对基于事实的客观报道、批评和舆论监督持开放态度，但无法接受长期、针对性的诋毁侮辱及虚假不实信息 [3] 公司的应对策略与行动 - 公司品牌公关团队对黑公关行为感到愤慨，但基本策略是专注于讲好自己的事情，做好技术、产品和品牌 [1][3] - 公司已对多起案件发起诉讼，尽管法律流程漫长，但目前已取得阶段性成果 [2] - 公司认为网络平台存在带节奏的现象，质疑诋毁信息的巨大流量（动辄转发上万、几万甚至几十万）的来源与目的 [2] 公司的长期发展理念 - 公司秉持长期主义，相信“公道自在人心”，当前阶段聚焦于做好自身技术、产品和服务 [2][3] - 公司的目标是服务好客户、对股东负责，并为整个行业做加分项 [3]

文章核心观点 - 公司作为行业龙头企业，是黑公关、黑水军的主要受害者，但坚持“做好自己的事”的长期主义原则，不主动拉踩同行，并已通过法律诉讼取得阶段性成果 [1][2] 公司对黑公关的态度与应对 - 公司认为自身是行业黑公关、黑水军的最大受害者，因为树大招风且销量巨大 [2] - 公司品牌公关负责人对黑公关行为感到愤慨，但公司底线和红线是“讲好自己的事情”，不主动拉踩别人 [1] - 公司高管表示，作为龙头企业要“受得了委屈”，面对欺负选择忍耐 [1] - 公司在前年、去年针对多起案件发起诉讼，尽管法律流程漫长，但已取得阶段性成果 [2] 对网络舆论环境的看法 - 公司认为当前网络大环境存在带节奏的问题，诋毁、侮辱公司的内容动辄被转发上万、几万甚至几十万次 [2] - 公司质疑此类流量的推送来源及背后目的，认为存在问题 [2] - 公司愿意接受基于事实的客观报道、批评和舆论监督，但不能接受长期通过虚假不实信息进行诋毁侮辱 [2] 公司的长期发展策略 - 公司坚持长期主义，认为“公道自在人心”，核心是做好自身技术、产品和品牌 [1] - 在当前阶段，公司策略是聚焦自身，做好技术、产品和服务，服务好客户，对股东负责，并为行业做加分项 [2]

公司对黑公关的立场与应对 - 公司品牌公关负责人表示，公司是黑公关、黑水军问题的受害者，对此感到愤慨 [2] - 公司董事长王传福表示，作为龙头企业要“受得了委屈”，面对欺负选择忍耐 [2] - 公司明确将“不主动拉踩别人”作为品牌传播的基本纲要、底线和红线 [2] - 公司认为自身树大招风、销量很大，是行业黑公关黑水军的最大受害者，没有之一 [4] - 公司在前年和去年针对多起案件发起诉讼，尽管法务流程漫长，但已取得阶段性成果 [4] - 公司愿意接受基于事实的客观报道、批评和舆论监督，但无法接受长期、针对性的诋毁侮辱和虚假不实信息 [4] 公司的核心策略与价值观 - 公司及其管理团队总结认为，应聚焦自身，做好技术、产品和品牌，坚持长期主义 [2] - 公司认为“公道自在人心”，当前阶段应聚焦做好技术、产品和服务，服务好客户，对股东负责，为行业做加分项 [2][4] 行业竞争与舆论环境 - 过去几年，整个中国汽车行业竞争非常激烈，伴随各种黑公关、黑数据 [2] - 舆论环境中存在大量“带节奏”的现象，诋毁、侮辱性内容动辄获得上万、几万甚至几十万的转发 [3] - 公司质疑此类流量的来源和推动者的目的与用意 [3][4] - 公司认同“强势群体在舆论场中会沦为弱势表达”的观点 [2]

公司新品遭遇网络恶意攻击事件 - 影石创新公司新品上市两周内，网络上集中涌现超过2500条虚假恶意内容 [6] - 公司创始人兼CEO刘靖康公开回应网络恶意攻击事件，并引用俚语及小说角色表达对事件的看法 [3] - 公司决定启动黑公关线索专项悬赏征集，对提供有效线索的个人或组织予以奖励，奖励金额从1000元至10万元不等 [6] 公司应对措施与内部情况 - 公司悬赏公告具体奖励标准为：线索或证据一经公司采纳，每条奖励1000元至1万元；若后续被公安机关采纳，每条奖励将提高至1万元至10万元 [6] - 创始人刘靖康提及，过去3年公司才送了6、7个人进牢里，并估计2026年相关人数要猛增 [1] - 创始人刘靖康在回应研发同事关于创新动机的疑问时，联想到了理想Mega事件 [1]

公司动态与事件 - 公司创始人兼CEO刘靖康公开回应新品遭遇网络恶意攻击事件 称“高调的人光明正大地阴阳 低调的人在隐秘的角落里捅刀子”并引用“因果报应”相关俚语及文学典故 [1] - 公司新品上市两周内 网络上集中涌现超过2500条虚假恶意内容 [1] - 公司决定启动黑公关线索专项悬赏征集 对提供有效线索的个人或组织予以奖励 奖励金额从1000元至10万元不等 [1] 公司应对措施 - 公司发布悬赏公告 具体奖励标准为：线索或证据一经公司采纳 每条奖励1000元至1万元 若后续被公安机关采纳 每条奖励将提高至1万元至10万元 [1] - 公司创始人提及过去3年才送了6、7个人进牢里 并估计2026年相关人数要猛增 [1] 行业与市场环境 - 公司创始人提及理想Mega事件 暗示行业存在创新产品被恶意攻击的现象 [1] - 公司创始人被问及“如果创新要被黑到自闭 我们为什么要创新” 反映出创新企业在当前市场环境中面临的舆论挑战 [1]