公司对骑手的社会贡献进行表彰与激励 - 公司在郑州、重庆、青岛、武汉、深圳等全国近200个城市举办了5000多场骑手春节联欢活动和500多场年夜饭 [1] - 公司设立了价值超百万元的专项激励，向310位在2025年有“见义勇为”“好人好事”事迹的骑手定向发放新春感谢礼包，每人总价值约5000元，包括电动车兑换券、现金及家庭关怀保障等 [1] - 公司已设立“好人好事”和“见义勇为”两项长期奖励计划，未来将持续通过专业培训和福利保障支持骑手 [2] - 自2021年设立专项基金以来，公司已累计发放超千万元激励，截至2025年12月底，已有超千名骑手获得表彰 [4][6] - “好人好事奖励计划”和“见义勇为奖励计划”的表彰金最高可达10万元，如遇重大事迹获官方认定还将给予额外激励 [6] - 骑手李洪双因实施心肺复苏救人，获得了平台“好人好事”专项激励2000元 [6] - 骑手司照天因救人获表彰，平台决定额外赠送一辆电动车，使其能将原奖励车辆转赠给残疾骑手伙伴 [10] 骑手参与社会治理与见义勇为的典型案例 - 骑手孟世祥在北京街头勇救一名遭遇恶意追堵的骑行女孩，获评“北京榜样” [1] - 河南郑州41名美团骑手合力托举起坍塌的围挡架，救出被压女子 [5] - 东莞骑手李梦军跳入湍急河水营救落水女子 [5] - 昆明骑手李勇冒雨将伤者送到医院 [5] - 成都骑手董铭敏锐察觉订单异常，拦截下16万元现金 [5] - 广西东兴骑手廖增淋发现路边电箱火灾隐患并及时上报灭火 [5] - 骑手周云川推动陈家桥医院成为“友好医院”，为骑手开辟绿色通道并提供爱心义诊，还发动骑手“随手拍”反馈环境问题 [5] - 成都骑手马百寿用灭火器破窗，紧急灭火，成功阻止火势蔓延 [9] - 北京骑手陈文林送餐途中察觉燃气泄漏，迅速疏散居民并协助消防部门排除险情 [9] - 宁波骑手林珍路遇电动车起火，迅速用灭火器灭火 [9] - 广西南宁骑手李济崇发现电动车冒烟起火，冲进地铁站借来灭火器成功扑灭 [9] - 湖北骑手司照天运用平台培训的医疗知识，在“黄金急救4分钟”内对车祸伤者实施心肺复苏，助其恢复意识 [10] 公司构建的骑手支持与保障体系 - 公司联合专业机构为全国数百万骑手开设常态化安全与技能培训，2025年开展的消防演练、紧急救援等培训累计覆盖达500万人次 [9] - 公司积极联动社区、物业等多方主体，通过“友好社区”“友好商圈”等建设帮助骑手解决配送问题 [7] - 截至2025年12月底，公司已在279个城市建设“骑手友好社区”超4.5万个，并与39家物业及设备企业、13地政府部门达成通行解决方案合作 [7] - “骑手友好社区”项目月度覆盖骑手超72.9万人，其中约70%的骑手可实现10秒内快速通行 [7] - 公司宣布于2月10日起升级“骑手大病关怀计划”，免费为稳定跑单的骑手及其家庭成员新增住院诊疗补充医疗保障 [12] - “大病关怀计划”已累计帮扶骑手及家属7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，最高单次发放20万元，其中70%用于帮扶骑手家属 [12] - 在郑州、武汉、宁波等多地，骑手收到了2026年第一笔社保补贴 [12] - 深圳、铜仁、聊城、阿勒泰等城市的骑手之家正式启用，骑手公寓、骑手驿站等设施日渐完善 [12] - 公司表示将持续围绕“基础保障+进阶保障+生活福利”的模式进行探索与完善 [12]

公司社会责任与骑手激励举措 - 公司在2026年春节前夕，于全国近200个城市举办了超过5000场骑手春节联欢活动和500多场年夜饭 [1][14] - 公司设立了价值超百万元的专项激励，向310位在2025年有“见义勇为”、“好人好事”事迹的骑手定向发放新春感谢礼包，每人礼包总价值约5000元，包含电动车兑换券、现金及家庭关怀保障等 [1][14][15] - 公司已设立“好人好事奖励计划”和“见义勇为奖励计划”两项长期奖励计划，专项嘉奖“先锋骑手”，表彰金最高可达10万元，如事迹获官方认定还将给予额外激励 [2][4][15][18] - 截至2025年12月底，已有超千名骑手获得表彰，公司累计发放的现金、礼品等激励总价值超千万元 [4][5][18] 骑手参与社会治理与具体善行案例 - 骑手正成为城市形象名片和社会治理力量，案例包括：孟世祥在北京街头勇救被恶意追堵的骑行女孩并获评“北京榜样”[1][14]；郑州41名骑手合力托举坍塌围挡救出被压女子[4][17]；东莞骑手李梦军跳入湍急河水营救落水女子[4][17]；成都骑手董铭拦截异常订单挽回16万元现金[4][17] - 骑手周云川推动医院成为“友好医院”，为骑手开辟绿色通道并提供爱心义诊，还发动骑手“随手拍”反馈环境问题 [4][17] - 骑手李洪双在奶茶店为昏迷小伙实施心肺复苏，成功挽救生命，获得平台“好人好事”专项激励2000元 [5][18] - 骑手司照天运用平台培训的医疗知识，在“黄金急救4分钟”内对车祸伤者实施心肺复苏，帮助其恢复意识 [9][10][22] 骑手能力建设与专业培训体系 - 公司联合专业机构为全国数百万骑手开设常态化安全与技能培训，2025年开展的消防演练、紧急救援、燃气泄漏培训及AED实操演练累计覆盖达500万人次 [8][21] - 经过培训，多地骑手化身“应急第一响应人”，成功处置多起险情，例如：成都骑手马百寿破窗灭火阻止火势蔓延[8][21]；北京骑手陈文林察觉并协助排除燃气泄漏险情[8][21]；宁波骑手林珍和南宁骑手李济崇成功扑灭电动车起火[8][21] 骑手福利保障网络建设 - 公司于2026年2月10日起升级“骑手大病关怀计划”，免费为稳定跑单的骑手及其主要家庭成员新增住院诊疗补充医疗保障，此为行业首个覆盖全部类型骑手及其家庭成员的此类方案 [12][24] - “骑手大病关怀计划”已累计帮扶骑手及家属7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，最高单次发放20万元，其中70%用于帮扶骑手家属 [12][24] - 公司持续建设“骑手友好社区”，截至2025年12月底，已在279个城市建设超4.5万个友好社区，与39家物业及设备企业、13地政府部门达成通行解决方案合作，该项目月度覆盖骑手超72.9万人，其中约70%骑手可实现10秒内快速通行 [6][19] - 公司为骑手提供包括租房补贴、职业培训、家庭健康关怀、社保补贴、骑手之家、骑手公寓及驿站等多层次福利保障，致力于构建“基础保障+进阶保障+生活福利”模式 [5][12][13][24][25]