公司战略与投入 - 阿里核心管理层在2026年初的内部会议上鼓励团队继续大胆投入淘宝闪购业务，并明确表示未来三年内不要有亏损的负担 [1][21] - 公司创始人马云在内部将淘宝闪购定义为集团里程碑意义的战役，2026年全年投入力度将超过前一年，重点在即时零售 [2][22] - 为应对春节AI助手大战及争夺市场，公司通过旗下AI助手千问App投入30亿元用于春节消费补贴，淘宝闪购随后宣布再投入近20亿元补贴春节跑单骑手，两项合计约50亿元，与竞争对手美团投入规模相当 [3][23] 业务重点与策略调整 - 餐饮外卖业务策略转向有节制和更有目的性，重点提升30元以上的高客单价订单占比，并多维度提升配送的精细运营 [3][23] - 即时零售业务策略为逐个深耕细分品类，优先拓展年销售额100亿元以上、对配送速度要求超过传统电商能力的品类，如医药、酒饮、生鲜等，并将2026年的第一优先级定为建设仓储基础设施 [3][23] - 到店业务目前规模较小，管理层计划在2026年继续探索，尝试通过同城、旅游等场景带动业务增长 [3][23] 市场竞争格局与目标 - 当前餐饮外卖市场格局趋于稳定，美团市场份额超过50%，淘宝闪购超过40%，京东不足5% [6][26] - 公司自2025年11月起调整策略，不再主要追求订单量增长，而是在稳住份额的前提下，力争将30元以上高质量订单占比提升至60% [6][26] - 淘宝闪购原计划在2026年3月中旬发起第一场市场战役，并在夏天再次发起大战，目标是实现2026年市场份额超过美团 [3][23] 运营与履约能力建设 - 公司聚焦提升履约能力，认为配送时效与主要竞争对手持平是稳固用户心智的关键 [7][27] - 在负责人带领下构建了四大核心能力：1）“超算系统”优化骑手调度与成本；2）强化算法以更精准预估商户出餐时间；3）推出“1V1配送”等加速产品，平均可提速8-20分钟；4）将蜂鸟运力线从几条扩充至近10条 [7][27] - 在南方市场取得进展，例如在广州、深圳的配送耗时已从落后美团3-5分钟反超，在武汉的日单量达120万单，市场份额从40%提升至近60% [8][28] 即时零售发展现状 - 即时零售涉及数十万SKU，建设速度慢，公司目前仍处于建仓阶段 [10][30] - 在关键即时需求品类如医药、酒饮、生鲜方面，公司目前落后于竞争对手 [11][31] - 公司优势在于淘宝主站提供的购物流量数倍于主要竞争对手，目前淘宝主站已开始为即时零售导流，例如在品牌旗舰店加入“闪购”选项，搜索“啤酒”等关键词时优先展示即时零售服务 [12][31] 仓储基础设施建设 - 即时零售日订单量稳定在1000万单左右，约为竞争对手美团的一半，订单构成中传统商超便利店、前置仓、盒马各占约20%，天猫超市占比接近12% [14][32] - 多个业务线正协同建设配送仓：盒马已有约200个前置仓，计划2026年新增至少100个；天猫超市前置仓已覆盖约40个城市；淘宝便利店（闪电仓）已拓展超过100个城市 [15][33] - 与品牌合作初见成效，例如百雀羚接入4小时履约仓后，其天猫官方旗舰店近10%的GMV通过淘宝闪购配送 [15][33] AI入口竞争与影响 - 春节期间的AI助手大战使淘宝闪购的市场反攻提前开始，公司通过千问App培养用户在AI入口的生活消费习惯，主要消费供给来自淘宝闪购 [5][17][25][36] - 主要互联网公司以不同方式争夺AI入口：字节跳动（豆包）斥资11亿元拿下央视春晚合作；腾讯（元宝）投入10亿元红包进行社交裂变拉新；阿里（千问）则合作四大卫视，花费金额不到字节的十分之一，并投入30亿元培养用户消费习惯 [4][17][24][36] - 千问App在春节活动期间承受巨大流量压力，免单活动上线9小时突破1000万单，但系统曾崩溃数小时，其日活跃用户数（DAU）在2月7日从1000万冲高至约7500万 [17][19][36][37] 行业竞争与成本结构 - 餐饮外卖竞争已进入“肉搏阶段”，比拼执行细节 [9][29] - 公司不断提高补贴门槛以优化订单结构，在过去半年多将门槛从15元逐渐抬高至30元、40元，目前单均补贴和每单亏损都严格控制在4元以内 [6][26] - 为争夺冬季运力，公司投入重金补贴骑手，如拉新一人给2500元介绍费，新人骑手满足条件最高可额外获得10800元；竞争对手美团也为留岗骑手提供5000-10000元跑单津贴 [19][37] 组织协同与挑战 - 阿里内部远场电商（淘宝/天猫）与近场电商（淘宝闪购/盒马/天猫超市）业务存在“相关但未合并”的状态，导致跨团队协同困难，决策推进中常存在责任归属不清的问题 [16][34] - 通过AI助手（千问）下单涉及自然语言推理，算力成本可能是传统电商下单的几十倍，对技术基础设施提出新挑战 [18][37] - 持续的巨额补贴战改变了行业对平台护城河的认知，有观点认为当行业烧掉1000亿元时，讨论传统护城河已无意义，若AI成为新一代消费入口，原有护城河也可能消失 [20][38]