AI的失效不可避免。营销人员必须认识到，那些在当下能够促进AI推广的营销手段——特别是过度宣扬产品优势和优越性的做法，很可能在 AI出现失误时引发严重后果。因此，在制定营销策略前，务必充分理解与AI相关的五大陷阱。企业仔细评估这些风险后制定相应的市场营销 策略，既能实现当前的产品推广目标，又可以在将来出现失效情况时，降低法律责任和品牌声誉风险。 2023年10月，一辆自动驾驶汽车在美国旧金山发生了一起严重的交通事故，该自动驾驶汽车由通用汽车旗下的自动驾驶出租车公司Cruise运营。当时，一 辆由人类驾驶的日产汽车与行人发生碰撞，该行人被撞后，被抛到了行驶中的自动驾驶汽车面前。 人们有事先怪AI 为了深入理解公众和监管机构对Cruise事件强烈反应的发生机理，我和同事开展了一项涵盖5000多名参与者的研究。我们向参与者展示了一个与Cruise案 例类似的事故情境：一位人类司机驾车撞飞一名行人，该行人被抛向另一辆无责车。其中一组参与者被告知这辆无责车是自动驾驶的，另一组则被告知无 责车由人类驾驶。随后，我们请参与者评估车辆制造商应在多大程度上承担责任。 独立工程顾问对这起事故的调查结果显示，在当时的情况下，即便由 ...