纪要涉及的公司 会议主要围绕JPMorgan（摩根大通）展开，涉及该公司的多个业务板块，包括消费者与社区银行（CCB）、资产与财富管理（AWM）、商业与投资银行等。 纪要提到的核心观点和论据 公司整体战略与优势 - **核心观点**：公司拥有卓越的客户为中心的业务模式，致力于长期股东价值创造，可持续商业实践在战略中扮演重要角色 [7][8]。 - **论据**：公司服务8400万美国客户，管理资产规模达4万亿美元，超90%的财富500强公司与其有业务往来，在全球100多个市场运营。在多个业务领域占据领先地位，如CCB在美国零售存款市场份额为11.3%，在22个前125大市场中排名第一；AWM连续21年实现正资金净流入，客户资产达5.9万亿美元 [9][11]。 财务展望 - **净利息收入（NII）** - **核心观点**：2025年NIIX市场指导维持在约900亿美元，全年情况可能略好，或增加10亿美元，将在8周后的第二季度财报中重新评估正式指导 [14][15]。 - **论据**：一些先前的不利因素已转变为有利因素，如远期曲线仅显示两次降息，其他影响相对较小，结合今年迄今的实际情况，预计全年情况会有所改善。但收益率曲线近期波动较大，需等待情况稳定 [14][15]。 - **费用** - **核心观点**：预计2025年调整后费用约为950亿美元，整体费用受市场条件影响会自然波动，但公司核心投资理念不变 [17]。 - **论据**：公司在过去五年中费用增加了260亿美元，但收入增长了540亿美元，证明投资带来了回报。同时，公司注重效率提升，在某些方面控制人员增长，避免资源浪费 [19][20]。 技术与AI投资 - **核心观点**：公司在技术和AI方面的投资是提升效率和竞争力的关键，将继续推动业务发展 [22]。 - **论据**：今年技术总支出预计约为180亿美元，同比增加10亿美元。公司在向云迁移和现代基础设施建设方面取得进展，约65%的应用程序在公共或私有云运行大部分工作负载，若包括主要在虚拟服务器上运行的应用程序，该比例增至80%。AI在软件开发、风险管理、客户服务等多个领域得到应用，如在CCB呼叫中心帮助客服人员更有效地服务客户，LLM Suite平台让全球超20万员工受益，部分用户每周可节省数小时生产力 [22][24][27][28]。 信用与准备金 - **核心观点**：当前信用状况未出现实质性恶化，但需关注未来不确定性，公司通过CECL框架评估和管理信用风险 [30][31]。 - **论据**：消费者端冲销增加是正常化现象，批发端波动受特殊因素影响。公司设计了五种经济情景来预测近期预期损失，通过调整情景概率来反映管理层判断。如在4月2日关税公告前，调整情景概率使第一季度准备金中包含的加权平均峰值失业率达到5.8% [30][33]。 监管环境 - **核心观点**：公司认为监管框架应具有连贯性、透明度和持久性，当前监管存在规则重叠和复杂性问题，需进行全面审查和调整 [43][44][45]。 - **论据**：不同规则在风险敏感性、后备措施和系统性风险方面存在重叠和交叉，导致GSIB分数持续上升。公司积极与政策制定者沟通，希望实现更合理的监管结果，若监管得到改善，将为公司带来更多增长机会 [45][46][67]。 各业务板块情况 - **消费者与社区银行（CCB）** - **核心观点**：CCB是一个全面、全国性、多元化且具有规模优势的业务，在客户关系、市场份额和财务表现方面取得了良好进展，未来有望实现持续增长 [76]。 - **论据**：过去五年客户关系持续以3%的年增长率增长，数字参与度增长率达6%，多业务线客户增长7%，NPS和客户满意度创纪录。财富管理和连接商务规模翻倍，2024年ROE超过25%。预计2025年存款和贷款将推动NII增长，非利息收入也将继续增长，费用增长将放缓 [77][78]。 - **资产与财富管理（AWM）** - **核心观点**：AWM是公司的重要业务，具有高回报、可靠增长和创新能力，通过七个关键领域的投资将推动未来发展 [184][190][191]。 - **论据**：管理资产超过6万亿美元，80%的共同基金在十年内击败同行。过去两年新增客户资产达1万亿美元，利润率为34%，ROE为34%。七个投资领域包括积极管理、主动ETF、另类投资、股权共享计划业务、人才培养、金融科技收购和技术与AI应用，这些领域将为业务增长提供动力 [189][192][208]。 其他重要但是可能被忽略的内容 - **CCB业务细节** - 营销方面，预计今年营销支出超过100亿美元，信用卡新客户获取表现良好，预计今年突破1000万账户，新产品福利带来更高参与度和年费增长 [96][97][98]。 - 运营方面，除欺诈成本外，运营费用在过去五年基本持平，账户服务效率提高，预计未来五年运营人员将减少约10%，而业务将增长超25% [102][103]。 - 各业务战略目标明确，如争取达到15%的存款份额、20%的信用卡未偿还余额份额，将连接商务和财富管理业务规模翻倍等 [146]。 - **AWM业务细节** - 积极管理方面，拥有500名职业研究分析师，每年研究支出5亿美元，覆盖5000家公司，举办11000次公司会议，在主动ETF领域表现出色，流量排名第一 [210][211][216]。 - 另类投资方面，在房地产、基础设施、私募股权等领域具有优势，拥有四个强大的分销渠道，零售端增长潜力巨大 [219][220][223]。 - 技术与AI应用方面，Smart Monitor和Connect Coach等工具显著提高了分析师、投资组合经理和顾问的工作效率，Connect Coach已推广至约17000名员工 [237][238][243]。 - **行业相关信息** - 关税环境和地缘政治紧张局势增加了经济前景的不确定性，可能对公司业务产生影响，特别是对商业与投资银行的C&I贷款组合 [13][36]。 - 支付创新领域，公司欢迎创新，但强调新支付方式需具备消费者价值主张和充分的客户保护措施 [159][160]。 - 开放银行方面，公司认为开放银行将带来积极变革，但需确保规则公平、客户数据安全和风险合理分担 [174][175]。

财务数据和关键指标变化 - 本季度总营收（剔除高鑫零售和银泰商业）同比增长10%，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）同比增长36% [4] - 2025财年，公司以用户为先、由人工智能驱动的战略成效显著，核心业务加速增长 [4] - 本季度阿里云营收增速加快至18%，剔除阿里巴巴并表子公司后的营收同比增长17%，公有云营收持续加速增长，人工智能相关产品营收连续七个季度保持三位数同比增长 [5] - 本季度淘特和天猫集团客户管理收入（CMR）同比增长12%，调整后EBITDA增长8% [9] - 本季度国际数字商业集团（AIDC）营收同比增长22%，运营和投资效率持续提升 [10] - 本季度数字媒体与娱乐集团在调整后EBITDA基础上实现盈利 [11] - 董事会批准每股美国存托股份（ADS）年度股息为1.05美元，同比增长5%；特别股息为0.95美元，高于去年的0.66美元，今年共派发现金股息每股ADS 2美元，总计46亿美元；加上119亿美元的股票回购，本财年共向股东返还165亿美元 [15][16][17] - 合并基础上，总营收增长7%，剔除高鑫零售和银泰商业的营收同比增长10%；合并调整后EBITA增长36%；非GAAP净利润为298亿元，增长22%；GAAP净利润为120亿元，增加111亿元；本季度经营现金流为275亿元，增长18%；自由现金流下降76% [17][18] 各条业务线数据和关键指标变化 淘特和天猫集团 - 营收1014亿元，增长9%；客户管理收入增长12%，主要受软件服务费和“春江水暖”渗透率提升带动；调整后EBITDA增长8% [19][21] - 88VIP会员数量同比两位数增长，超过5000万 [21] 国际数字商业集团（AIDC） - 营收增长22%；调整后EBITA亏损从去年同期的41亿元收窄至8亿元 [21] 云智能集团 - 营收增长18%，剔除阿里巴巴并表子公司后的营收增长17%；人工智能相关产品营收连续七个季度保持三位数同比增长；调整后EBITA增长69%，但调整后EBITA利润率环比下降1.9个百分点 [22][23][24] 菜鸟 - 营收下降12%，调整后EBITA增长55% [25] 本地生活服务集团 - 营收增长10%，调整后EBITA亏损同比收窄，但环比因季节性因素增加 [25] 数字媒体与娱乐集团 - 营收增长12%至56亿元，调整后EBITA扭亏为盈 [26] 其他业务 - 营收增长5%，调整后EBITDA亏损25亿元 [26] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司抓住人工智能带来的历史机遇，加大在人工智能基础设施和先进技术方面的投资，强化全球技术领导地位，推动业务持续增长 [5] - 电子商务业务以用户为先，投资用户增长和体验提升，同时改善商家经营环境，支持优质商家 [9][20] - 国际数字商业集团丰富产品供应，多元化商业模式，应对全球贸易法规不确定性，目标是在未来财年实现整体季度盈利 [10] - 2026财年，公司将聚焦电子商务和人工智能 + 云核心业务增长，中长期打造由技术驱动的第二增长曲线 [11] - 公司优化业务组合，退出非核心资产，聚焦核心业务并投资关键增长领域，同时向股东返还现金 [14][15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球人工智能供应链存在不确定性，但客户需求强劲，云计算和人工智能需求增长将是未来十到二十年的机遇，不会受短期供应链波动影响，公司对投资云计算和人工智能基础设施的信心和承诺不变 [6] - 公司各业务板块在本季度取得良好进展，电子商务和云业务竞争力增强，各板块注重提升效率，向盈利迈进，公司将抓住人工智能时代的重大机遇 [27][28] 其他重要信息 - 4月，公司开源下一代QN3模型，在多个权威基准测试中表现优异；截至4月，QN系列开源模型超200个，全球下载量超3亿次，衍生模型超10万个，成为全球最大的开源模型家族 [7] - 工商银行选择阿里云PolarDB作为企业级事务分布式数据库，体现了阿里云技术能力得到金融机构认可 [8] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 云计算在人工智能时代的货币化情况及客户使用情况变化，以及2026财年云服务收入指引；人工智能在电子商务领域的应用前景和市场份额、货币化空间 - 本季度阿里云营收同比增长18%，主要受人工智能相关需求驱动，人工智能驱动的云需求已连续七个季度三位数增长；越来越多不同行业的公司开始采用基于云的人工智能服务，如畜牧、制造等行业，这些公司原本离线处理工作负载，采用人工智能后迁移到云；未来几个季度阿里云营收将显著增长 [37][38][40] - 在电子商务领域，短期公司注重利用人工智能提升用户体验，如搜索推荐和广告；中期提升员工和商家工作效率；长期创造新的交互和参与形式，人工智能将推动用户体验和商业效率的长期提升 [41][43][44] 问题2: 淘特和天猫的货币化方向、目标，考虑因素及后续是否有更多货币化措施 - 公司的首要业务目标是中长期稳定市场份额，货币化率反映市场份额大小；过去一年推出的新产品如“春江水暖”等改善了部分商家的货币化情况；长期来看，公司将在提升用户体验和优化商业模式的基础上，创新货币化产品和模式，人工智能应用也有货币化潜力 [51][52][53] 问题3: 阿里云2 - 3月与1月相比的营收增长情况，以及QN系列不同大小人工智能模型对云业务需求增长的影响 - 1 - 3月因春节和供应链干扰，数据不具代表性，春节后新客户和需求增多，需求增长趋势更能代表未来常规增长速度；较小的约30亿参数或更小的模型在本地设备运行，对云业务驱动影响小，但使用这些模型的客户也会增加对云计算资源的需求；较大的320亿参数或更高的模型在云运行能满足工作负载和获得更好价格，边缘模型与云大参数模型互补，小模型使用增加客户对阿里云产品的依赖 [57][58][60] 问题4: 公司宣布与饿了么投资100亿元发展即时零售业务的投资领域、时机原因及对本地生活服务盈利能力的影响 - 即时零售并非新赛道，公司多年来在该领域积累了能力，如发展盒马；该市场规模大、增长快，淘宝有广泛用户基础，商家和物流体系成熟，具备发展优势；近期尝试结果超预期，长期发展即时零售业务将提升淘宝用户参与度，实现全国电商与本地电商协同；短期投资重点是发展新用户 [66][67][70] 问题5: 2024年618促销活动的策略、商家和用户反馈，以及即时零售与618活动的协同情况 - 短期公司优先将淘宝现有用户转化为即时零售用户，长期实现即时零售与全国电商协同；618活动刚开始，会在营销和节奏上有变化以适应新竞争环境和提升消费者体验，具体细节待活动结束后在下次财报电话会议汇报 [77][78][79] 问题6: 本季度客户管理收入（CMR）增长的驱动因素，“春江水暖”对未来财年货币化提升的作用，以及加大食品配送业务投资对淘特和天猫集团EBITDA的影响 - 本季度CMR增长主要受软件服务费和“春江水暖”广告收入渗透率提升驱动；新财年软件服务费将继续推动货币化增长，且部分商家返利将逐步取消；“春江水暖”渗透率将继续提高，吸引新商家带来增量广告收入；公司处于投资阶段，投资会影响EBITDA，未来几个季度EBITDA将随竞争动态波动 [86][87][92]

财务数据和关键指标变化 - 本季度总营收（剔除高鑫零售和银泰商业）同比增长10%，调整后息税折旧摊销前利润（EBITA）同比增长36% [4] - 2025财年，非公认会计准则（Non - GAAP）净利润为298亿元，同比增长22%；公认会计准则（GAAP）净利润为120亿元，同比增加111亿元 [19] - 本季度经营现金流为275亿元，同比增长18%；自由现金流下降76%，主要归因于云基础设施支出增加 [19] - 截至2025年3月31日，公司净现金状况强劲，达3664亿元或505亿美元 [20] - 董事会批准年度股息为每股美国存托凭证（ADS）1.05美元，同比增长5%；特别股息为每股ADS 0.95美元，高于去年的0.66美元，今年共派发现金股息每股ADS 2美元，总计46亿美元；加上119亿美元的股票回购，本财年共向股东返还165亿美元 [16][17] 各条业务线数据和关键指标变化 淘宝和天猫集团（TTG） - 营收1014亿元，增长9%；客户管理收入（CMR）增长12%，主要得益于软件服务费和“春江水”渗透率提升带来的变现率提高 [20] - 88VIP会员数量超5000万，且持续双位数增长；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）增长8% [20][22] 国际数字商业集团（AIDC） - 营收同比增长22%，调整后EBITA亏损从去年同期的41亿元收窄至8亿元 [22] 云智能集团 - 营收增长18%，剔除合并子公司后营收增长17%，主要受公共云营收加速增长驱动 [5][23] - 人工智能相关产品收入连续七个季度保持三位数同比增长 [5][24] - 调整后EBITA同比增长69%，但调整后EBITA利润率环比下降1.9个百分点 [25] 菜鸟 - 营收下降12%，调整后EBITA增长55%，得益于物流服务与电商业务的整合 [27] 本地生活服务集团 - 营收增长10%，受高德和饿了么订单增长及营销服务收入增长驱动；调整后EBITA亏损同比收窄，但环比因春节假期高投入等季节性因素增加 [27] 数字媒体及娱乐集团（DME） - 营收增长12%至56亿元，主要受影视娱乐业务表现强劲和优酷广告收入增加推动；调整后EBITA扭亏为盈 [28] 其他业务 - 营收增长5%，主要得益于盒马和阿里健康收入增加，部分被高鑫零售因出售和脱表导致的收入下降抵消；调整后EBITDA亏损25亿元 [28] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司坚持“用户第一、AI驱动”战略，围绕AI + 云、电商和其他互联网平台业务构建增长组合 [4] - 加大在AI基础设施和先进技术的投资，强化全球技术领导力，以AI驱动业务增长 [5] - 电商业务聚焦用户体验，投资用户增长和商家运营环境改善；国际电商业务多元化布局，有望在新财年实现季度整体盈利 [10][11] - 云业务持续推进大模型基础研究和创新，开源QN系列模型，推动AI + 云在多行业应用 [7] - 优化业务组合，退出非核心资产，聚焦核心业务投资和增长 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球AI供应链存在不确定性，但客户对云与AI的需求强劲且持续增长，未来10 - 20年将是重要机遇，不会受短期供应链波动影响 [6] - 各业务板块EBITDA同比改善，部分亏损业务有望扭亏为盈，公司对云业务未来几个季度的收入增长有信心 [15][41] - 电商业务通过创新和提升用户体验，有望优化变现率，稳定市场份额并实现增长 [53] 其他重要信息 - 本季度财报电话会议于2025年5月15日上午7:30举行，参会人员有蔡崇信、吴泳铭、徐宏、蒋凡等 [1] - 会议讨论包含前瞻性陈述，部分财务指标采用非GAAP口径，GAAP结果及GAAP与非GAAP指标的调节可在财报新闻稿中查看 [2] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 云业务在AI时代的变现情况、新客户和行业趋势，以及2026财年云服务收入指引；电商领域AI应用未来2 - 3年的市场份额和变现空间 - 本季度云营收同比增长18%，主要受AI需求驱动，AI驱动的云需求已连续七个季度三位数增长；越来越多非互联网行业公司因AI应用迁移到云，如畜牧、制造等行业；未来几个季度云业务收入将显著增长 [38][39][41] - 电商领域应用AI短期内可提升用户搜索、推荐和广告体验，中期可提高员工和商家效率，长期有望创造新的交互和参与形式，提升用户体验和商业效率 [42][44][45] 问题2: 淘宝和天猫的变现方向、目标，考虑因素及后续是否有更多变现措施 - 公司中期目标是稳定市场份额，变现率反映市场份额大小；过去一年推出新变现产品，如QZT和支付佣金收费，改善了部分商家的变现情况；未来将继续创新，通过提升用户体验和业务模式优化变现率，探索更多变现可能 [52][53][55] 问题3: 阿里云2 - 3月较1月的营收增长情况，以及不同大小AI模型对云业务需求增长的影响 - 一季度受春节和供应链干扰，数据不具代表性，春节后新客户和需求增多，需求增长趋势更能代表未来常态；小模型（约30亿参数及以下）多运行在本地设备，但使用QN模型的客户也会增加云计算资源需求；大模型（320亿参数及以上）在云运行可满足弹性和价格需求，与小模型互补 [59][60][63] 问题4: 对即时购物投资100亿元的投资领域、时机原因及对本地服务盈利能力的影响 - 即时零售市场规模大、增长快，公司在该领域有用户、商家和物流优势；近期尝试结果超预期，短期投资重点是发展新用户，将淘宝用户转化为即时购物用户；长期可提升淘宝用户参与度，整合全国和本地电商业务，升级商业模式 [70][71][75] 问题5: 2025年618促销活动的策略、商家和用户反馈，以及即时购物与618活动的协同效应 - 短期优先将淘宝用户转化为即时购物用户，长期探索即时购物与全国和本地电商的协同；618活动刚开始，会有营销和节奏方面的调整，旨在适应新竞争环境和提升消费者体验，具体细节后续财报会议汇报 [79][80][81] 问题6: 本季度CMR增长的驱动因素，“春江水”对新财年变现提升的作用，以及食品配送业务投资对TTG EBITDA的影响 - 本季度CMR增长主要受软件服务费（0.6%）和QZT广告收入渗透率增长驱动；新财年软件服务费将继续推进且部分商家返利会减少，QZT渗透率将持续提升，两者都将促进变现增长；公司处于投资阶段，新的即时购物投资会影响EBITDA，预计未来几个季度TTG EBITDA会随竞争动态波动 [87][88][93]