行业市场概况 - 美国自由职业及临时工市场是一个规模达1.5万亿美元的巨大生态系统，其中28%的知识工作者从事某种形式的临时性或灵活工作 [2] - 零工经济仅是该生态系统中一个极小的组成部分，主要涉及小额交易性项目，例如在平台上支出低于300美元的项目仅占总支出的约5% [2][3] - 该市场主要服务于知识工作者从事的复杂大型项目 [3] 自由职业趋势与驱动力 - 人们选择自由职业的主要驱动力是追求工作灵活性、自主创业以及对自身未来有更多掌控权，特别是在经济不确定的背景下 [5] - 超过一半（53%）的Z世代知识劳动力选择自由职业，原因在于这种工作方式能提供控制感和自由 [6] - 许多自由职业者表示，即使支付高额报酬，他们也不愿重返可能面临失业风险、受制于雇主的全职工作岗位 [6] AI相关业务增长 - 公司第三季度AI相关工作的总服务额同比增长了53% [7] - 平台上拥有25万名AI专家，为不同规模的企业获取所需技能人才提供了渠道，尤其帮助中小型企业与大型企业在AI领域竞争 [9] - AI工作的性质是辅助人类工作者，而非替代他们 [7] 公司业绩与增长动力 - 公司总服务额在经历多个季度下滑后，本季度同比增长2%，并预计增长势头将在2026年持续改善 [9][10] - 增长动力来源于公司自身对AI平台的投入，例如AI助手UMA通过优化搜索和工作流程，已带来数亿美元的新增总服务额 [11] - AI类别业务本身是另一增长动力，企业因内部缺乏技能（95%的AI试点项目失败）而寻求外部专家，同时AI也催生了企业对灵活用工的新需求 [8][12][13] 市场战略与细分表现 - 新推出的针对中小企业的"Business Plus"服务在本季度增长了33% [14] - 企业级战略也带来了积极的增长势头，公司对2026年进入增长新阶段充满信心 [14]

公司举措 - 为纪念10月16日的国际自由职业者日，公司推出限时赠品、社区奖励商店以及为自由职业者开放纽约办公室访问权[1][4] - 公司启动四项新举措以加强全球自由职业者联系，包括时代广场广告牌竞赛、自由职业者星期二活动、社区奖励商店和商品赠品[4][9] - 社区奖励商店允许会员通过分享最佳实践、提供建议和参与社区活动赚取积分，积分可兑换与CEO一对一会议、500美元航空代金券、时代广场广告牌展示机会等服务[9] - 自由职业者星期二活动于每月第一个星期二在纽约办公室举行，自由职业者可获得成功经理的定制专业支持、与其他自由职业者及团队交流的机会[9] - 商品赠品提供由公司自由职业者设计的独家限量版商品，可通过社区奖励商店获取[9] - 时代广场广告牌竞赛的六位获胜者将于10月30日亮相时代广场[9] 自由职业者工作模式 - 自由职业者正在开创结构化职业生涯，掌控工作时间和地点，驳斥了零工经济关于混乱日程和在嘈杂咖啡馆争夺插座的迷思[1] - 81%的自由职业者在专用家庭办公室工作，50%优先考虑灵活的工作地点，48%重视自己安排工作时间[2] - 32%的自由职业者认同为“随处工作者”（一年至少在两个不同地点工作），23%计划在未来一年内实现[3] - 自由职业者曾在树屋、嘟嘟车、薰衣草田和埃及金字塔内等不同寻常地点工作，证明家庭办公室并非限制[3] 自由职业者与人工智能 - 自由职业者在人工智能应用方面领先，76%使用人工智能工具，64%报告生产力提升，40%通过自学掌握AI技能而无正式培训[2] - 仅15%的Z世代自由职业者将AI工具竞争视为主要挑战，而年长自由职业者的这一比例为37%，显示出代际差异[2] 行业平台与影响 - 公司致力于通过全球领先的开放平台塑造未来工作方式，连接顶尖人才、尖端技术与全球企业[6] - 平台提供超过750个技能类别的专家自由职业者、一流生成式AI模型和智能体，为企业提供最先进、最全面的数字服务人才和工具[6] - 从中小企业到财富500强公司，数百万客户信任该平台完成软件与AI开发、数字营销、金融、商业咨询、视频动画、音乐、建筑等项目[7] - 国际自由职业者日始于2022年，每年10月第三个星期四举行，旨在关注全球自由职业者及其对全球经济的影响[5]

业绩总结 - 2024年总收入为3.915亿美元，较2019年增长了16.8%[12] - 2024年总交易额(GMV)为11亿美元，调整后的EBITDA利润率为19%[12] - 2023年新买家贡献32%的收入，2024年重复买家贡献68%的收入[63] - 2025年收入预计实现13%的同比增长[56] - 2024年实现293.5百万美元的GMV，调整后的EBITDA利润率为16.8%[12] - 2025年第一季度总收入为107,184千美元，较2024年同期增长14.6%[93] - 2025年第一季度毛利润为86,788千美元，较2024年同期增长11.4%[93] - 2025年第一季度净收入为798千美元，较2024年同期增长1.3%[93] - 2025年第一季度市场收入为77,674千美元，年活跃买家为3,536，年均每买家消费为309美元[96] - 2025年第一季度服务收入为29,510千美元，较2024年同期增长94.3%[96] 用户数据 - Fiverr的买家净推荐值(Buyer NPS)为62，卖家净推荐值(Seller NPS)为76，显示出良好的客户满意度[51] - 2025年3月31日的总资产为11.06亿美元，较2024年12月31日有所增长[91] - 2025年3月31日的总负债为7.27亿美元，较2024年12月31日有所增加[92] - 2025年3月31日的股东权益为3.79亿美元，较2024年12月31日有所上升[92] 未来展望 - 预计2025年将重点投资于人工智能，以推动业务增长[58] - 2027年调整后EBITDA利润率目标为25%[78] - 2025年至2027年累计自由现金流目标为3亿美元[78] - 2024年至2027年自由现金流年复合增长率（CAGR）为14%[78] 新产品和新技术研发 - 公司在AI领域的投资将推动长期业务增长[70] - 公司采用服务即产品(SaaP)模型，简化了数字服务的购买流程[36] 资本配置与股东回报 - 公司实施了严格的资本配置策略，优先投资于增长领域[79] - 公司致力于通过股票回购来回报股东并提升长期股东价值[79] 现金流与运营效率 - 2025年第一季度经营活动提供的净现金为28,309千美元，较2024年同期增长33.2%[94] - 2025年第一季度投资活动净现金流入为25,912千美元，而2024年同期为净流出14,908千美元[95] - 2025年3月31日的现金及现金等价物为187,104千美元，较2024年12月31日有所增加[91]

行业趋势 - 美国知识工作者中超过四分之一(28%)从事自由职业或独立工作，2024年总收入达1.5万亿美元 [1] - 自由职业者在AI采用和高增长工作类别中的专业能力超越全职员工，2024年Upwork平台上AI相关工作的总服务量同比增长60% [2] - 自由职业者在关键技能方面表现突出，包括问题解决(71% vs 49%)、批判性思维(67% vs 43%)和适应性(53% vs 41%) [3] 自由职业者特征 - 美国自由职业者中超过20万人通过自由职业获得收入，其中全职自由职业者中位收入达8.5万美元，高于全职员工的8万美元 [9] - 自由职业者教育水平较高，37%拥有研究生学历，而全职员工仅为20% [9] - 自由职业者AI能力突出，54%具备高级AI熟练度(全职员工38%)，29%有构建和训练机器学习模型的经验(全职员工18%) [9] 企业策略 - 年收入增长前25%的美国上市公司更倾向于采用自由职业者(45%)、管理服务(50%)、人机协作(41%)和代理机构(39%) [9] - 59%的企业领导者对多公司工作模式持谨慎态度，41%对AI工具持怀疑态度 [9] 未来展望 - 36%的全职员工考虑转向自由职业以寻求更好机会，仅10%的自由职业者希望回归传统就业 [9] - Z世代引领转变，53%的熟练Z世代工作者已从事自由职业，预计到2030年他们将占美国劳动力的30% [9] - 84%的自由职业者和77%的全职员工认为自由职业的最佳时期尚未到来 [9] 平台数据 - Upwork平台在美国拥有超过1.2万名AI专家，涵盖AI系统设计、开发、部署和培训 [2] - 超过一半的自由职业者正在快速提升技术性AI技能以支持客户业务 [2] - Upwork平台已为全球人才创造超过250亿美元的经济机会 [8]