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直面掌门人|爱婴室施琼:做零售就是做服务 服务消费者是根本
上海证券报· 2025-09-30 15:03
公司战略转型 - 母婴零售行业从人口数量红利转向质量红利驱动 [2] - 公司通过完善自有品牌矩阵、推进门店精细化运营升级、拥抱线上线下融合及潮玩消费趋势来筑牢护城河 [2] - 公司战略愿景从“您身边的母婴专家”升级为“您身边的母婴健康专家”,新增“健康”二字,计划以母婴业务为基石拓展健康领域发展 [4] 门店运营优化 - 公司打造第6代标准化店型,核心支柱包括空间优化、商品力提升、形象升级及顾客满意度增强 [4] - 新门店模型将SKU从约3000个精简至1500个,虽损失3%营业额,但大幅提升门店效率和获利能力 [4] - 2025年上半年在全国22个城市新开34家门店,截至8月底门店总数达504家,并计划继续扩张 [4] 自有品牌发展 - 公司自主研发合兰仕、宝贝易餐、多优等自有品牌,涵盖营养食品、纸尿裤、服装、玩具、洗护用品等系列 [5] - 自有食品品牌作为“一把手工程”推进,例如果泥产品价格约为采购同类产品的一半,旨在实现价格回归价值 [5] - 注重产品细节,如果泥产品保留真实口感以还原家长喂养体验 [6] 财务业绩表现 - 今年上半年实现营业收入18.35亿元,同比增长8.31% [6] - 合并净利润0.55亿元,同比增长20.16%,利润增幅远超销售收入增幅,反映效率提升成果 [6] 线上线下渠道融合 - 公司已与美团、饿了么、京东到家、抖音本地生活等线上平台合作,利用O2O模式提供便捷购物体验 [8] - 电商业务在整体收入中占比接近15%,成长迅速 [8] - 公司认为线下零售渠道能提供情绪价值和社交互动,策略是跟随消费者动向 [8] 新业务拓展 - 公司在潮玩消费领域实现突破,例如携手万代南梦宫在苏州和合肥开设高达基地店 [9] - 未来3年计划以每年3家至5家的速度推进全国潮玩门店布局,并通过数字化运营和限定商品策略提升单店盈利能力 [9] 消费者洞察与管理理念 - 公司高度重视消费者差评反馈,视其为改善服务和维持信任的关键环节 [11] - 强调企业家精神需要专注和快乐,认为创业是没有终点的马拉松,更关注长期发展 [11]