公司参展表现 - EngageLab作为全渠道客户互动领域的全球领导者，在2025年新加坡科技周的E-Commerce Expo Asia 2025上产生了显著影响，其展位成为电商创新者和行业领袖关注的焦点[1] - 公司团队展示了其强大平台如何通过AppPush、WebPush、电子邮件、短信、WhatsApp、OTP等多种渠道赋能企业无缝连接全球客户[2] - 展会亮点包括集团副总裁Jerry Yin的主题演讲，强调了真正全渠道互动的力量[4] 核心产品与解决方案 - EngageLab的核心优势在于其强大的全渠道营销自动化平台，该平台通过统一多个渠道，使品牌能够提供无缝、个性化的客户旅程[3] - 平台具备AI驱动的细分、自动化触发和实时分析功能，帮助电商品牌减少人工工作、提高投资回报率并提供卓越的客户体验[3] - GPTBots作为另一旗舰产品，提供端到端的企业AI智能体解决方案，在提升运营效率和客户支持方面产生了变革性影响，吸引了电商决策者的浓厚兴趣[6] 产品功能与效益 - 公司解决方案能帮助电商企业通过定向、一致的消息传递高效获客，通过个性化优惠和及时提醒提升转化率，并通过自动化再互动和忠诚度计划驱动留存[5] - GPTBots AI智能体已应用于多种关键电商场景，包括724小时AI客户支持、智能产品推荐以及订单跟踪与通知[10] - AI客户支持可即时解决客户咨询、处理退换货并提供多语言协助，显著提升满意度并减少响应时间[10] - 智能产品推荐利用客户数据和浏览行为提供个性化产品建议，从而提高转化率和平均订单价值[10] 市场覆盖与运营规模 - EngageLab业务覆盖超过220个国家和地区，通过各种渠道每秒传递超过100万条消息[8] - GPTBots平台整合了大语言模型、检索增强生成技术以及广泛的插件生态系统，帮助企业自动化复杂工作流程并增强跨渠道客户互动[9] 行业趋势与公司定位 - 展会上的交流证实了电商行业对智能、可扩展AI解决方案的需求日益增长[7] - 公司致力于持续创新，赋能企业实现卓越运营、可持续增长和卓越的客户成功[7]

合作概览 - EngageLab作为全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 为东南亚领先的本地服务和电商平台E-GetS成功部署了AppPush和WhatsApp Business API解决方案 [1] - 此次合作显著提升了E-GetS在柬埔寨 老挝 泰国和越南市场的用户参与度 运营效率和业务增长 [1] 关于E-GetS - E-GetS是东南亚领先的本地服务和电商平台 业务覆盖柬埔寨 老挝 泰国和越南 [2] - 平台应用下载量超过300万次 提供包括食品配送 团购 电商和数字支付解决方案在内的广泛服务 服务于高度多语言和多文化环境下的数百万用户 [2] 面临的挑战与解决方案 - E-GetS在东南亚多国快速扩张过程中面临推送通知送达不稳定 难以用用户偏好语言触达用户以及传统渠道参与度有限等挑战 [4][5] - 公司通过部署结合AppPush和WhatsApp Business API的统一消息策略来解决这些挑战 [4] AppPush解决方案细节与成效 - AppPush解决方案支持FCM APNS及所有主要安卓OEM通道 并拥有包括新加坡在内的全球五个数据节点 确保最大覆盖范围和可靠性 [6] - 通知内容可根据用户设备语言设置自动适配 实现个性化体验 [6] - 该方案使E-GetS在东南亚地区的消息送达率比行业基准高出高达40% [7] WhatsApp Business API解决方案细节与成效 - 利用WhatsApp Business API进行验证码登录和服务通知 即使在短信送达不可靠的地区也能确保即时可靠的代码交付 [8][10] - 通过该API发送实时订单确认 配送更新 支付提醒和客户支持消息 使用富媒体格式和多语言模板 [10] 合作成果 - 实施后E-GetS的日活跃用户数增长了18% [10] - 得益于及时可靠的通知 订单完成率在所有东南亚市场提升了22% [10] - 由于更高效的消息传递和成本控制 运营成本降低了20%以上 [10] 关于EngageLab - EngageLab是一家全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 提供跨电子邮件 AppPush WebPush OTP 短信和WhatsApp Business的无缝客户互动和营销自动化 [9] - 公司业务覆盖超过220个国家和地区 通过各种渠道每秒递送超过100万条消息 [9]