合作概况 - EngageLab作为客户互动和营销技术领域的全球领导者 助力Hello Inc旗下的国际应用HelloRide在东南亚 澳大利亚等市场实现高效 稳定 智能的用户互动与运营 [1] - 双方在多年成功合作基础上 于今年扩展合作伙伴关系 增加更多产品服务 [1] 技术能力与解决方案 - EngageLab的AppPush服务整合了FCM APNs及主要安卓OEM通道 并拥有自建的高可用推送基础设施 由五个全球数据中心支持 确保骑行提醒 订单通知 促销优惠等关键信息高效送达 [3] - AppPush服务每日可处理超过120亿条消息 每秒支持数百万次并发推送 保障大促 节假日等高峰时段海量用户能同时收到优惠券和限时优惠 [4] - EngageLab邮件服务实现超过90%的全球送达率和99%的收件箱到达率 打开率达到40% 并支持域名预热 发件人认证和BIMI等先进技术 [3][5] - 平台支持定时 分群和个性化推送策略 并提供实时数据监控与分析功能 [6] 业务影响与成效 - HelloRide利用EngageLab的AppPush和邮件服务持续提升全球用户体验和品牌影响力 为共享出行品牌的国际化扩张树立标杆 [1] - 通过智能分群和个性化推送 HelloRide可为不同地区和用户行为定制内容 显著提高打开率和转化率 [4] - 邮件服务用于用户注册 身份验证 账单通知和营销活动 多语言支持和对主流国际邮件客户端的兼容性助力其拓展多元市场 [5] - 实时数据监控和智能分析使运营团队能持续优化邮件策略 提升用户参与度和复购率 为全球业务增长奠定基础 [5] 公司信息 - EngageLab是一家世界领先的由人工智能驱动的全渠道客户互动解决方案提供商 服务覆盖AppPush WebPush 邮件 OTP SMS WhatsApp等渠道 [7][8] - 公司业务支持超过220个国家和地区 每秒处理超过100万条消息 [8]

合作概况 - 极光公司旗下客户互动平台EngageLab与哈啰出行海外App HelloRide自2022年底开始合作 [1] - 合作旨在助力HelloRide在东南亚和澳洲等市场实现高效稳定的用户触达与智能运营 [1] - 此合作被视为中国共享出行品牌出海的标杆案例 [1] 技术能力与解决方案 - EngageLab AppPush整合了FCM APNs及主流安卓厂商通道 并结合自建高可用推送链路 [3] - 平台依托全球九大数据中心 具备日均120亿条以上的消息处理能力和百万级高并发推送能力 [4] - EngageLab邮件服务实现高达99%的收件箱直达率和40%的邮件打开率 [3] - 邮件全球送达率高达90%以上 并支持多语言和国际主流邮箱兼容 [5] - 平台支持AppPush WebPush Email OTP SMS WhatsApp等全域触达场景 [5] 运营成效与应用场景 - AppPush用于骑行提醒 订单通知 账户安全等实时通知以及优惠券和限时活动等营销信息推送 [3][4] - 通过智能分群与个性化推送 针对不同地区用户行为定制内容 提升消息点击率和转化效果 [4] - 邮件服务广泛应用于用户注册 身份验证 账单通知 活动营销等场景 [5] - 智能化自动化用户运营策略有助于提升用户活跃度 留存率与复购率 [5] 市场覆盖与行业地位 - EngageLab服务已覆盖全球220多个国家和地区 [5] - 公司被定位为全球领先的AI驱动全渠道客户互动解决方案提供商 [5] - 中国共享出行品牌加速全球化进程中 智能化无缝衔接的客户互动能力成为关键竞争力 [1]

SINGAPORE, Sept. 30, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- EngageLab, a world-leading AI-powered omnichannel customer engagement solution provider, today announced the successful deployment of its AppPush and WhatsApp Business API solutions for E-GetS, a leading Southeast Asian local services and e-commerce platform. The partnership has driven significant improvements in user engagement, operational efficiency, and business growth across Cambodia, Laos, Thailand, and Vietnam. About E-GetS E-GetS is a leading Southeast A ...

SINGAPORE, Sept. 30, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- EngageLab, a world-leading AI-powered omnichannel customer engagement solution provider, today announced the successful deployment of its AppPush and WhatsApp Business API solutions for E-GetS, a leading Southeast Asian local services and e-commerce platform. The partnership has driven significant improvements in user engagement, operational efficiency, and business growth across Cambodia, Laos, Thailand, and Vietnam. About E-GetS E-GetS is a leading Southeast A ...

挑战与痛点 随着E-GetS/简单点在东南亚多国的快速扩张，平台在用户触达与运营中遇到多重挑战： EngageLab解决方案 针对上述挑战，E-GetS/简单点携手EngageLab，打造了一套面向东南亚市场的全渠道消息触达解决方案，深度融合AppPush与WhatsApp Business API，实现了全渠道、全语言、全场景的消息触达，极大提升了用户体验和运营效率，为东南亚市场的持续增长提供了坚实支撑。 1. AppPush：多通道、多节点与多语言智能推送 多通道支持：EngageLab AppPush兼容全球节点部署：在全球范围内布局5大数据节点（包括新加坡），保障东南亚各国消息推送的高速、 稳定，轻松应对高峰期和网络波动。 多语言推送：系统可根据用户设备语言自动适配推送内容，实现真正的个性化、多语种触达，极大提升用户好感与互动率。 行业领先送达率：E-GetS/简单点在东南亚市场消息送达率提升高达40%，确保订单、促销等关键通知稳定触达每一位用户。 2. WhatsApp Business API：验证码登录与服务通知 验证码登录：用户可通过WhatsApp Business API接收一次性验证码（ ...

文章核心观点 Aurora Mobile子公司EngageLab与中国某知名茶饮料品牌合作，利用其AppPush通知功能支持该品牌全球扩张，解决其海外通知服务难题并实现三大改进 [1][2] 合作背景 - 中国新茶饮料品牌在海外市场取得突破，在超100个国家和地区开设数千家门店，但海外通知服务面临渠道质量不稳定和消息交付不可靠等挑战 [1][2] 合作成果 提升交付能力支持全球扩张 - EngageLab AppPush集成国际主流系统和手机厂商推送渠道及自建增强渠道，使消息交付率提高约40%，为全球运营提供技术支持 [2] 智能跨区域推送通知实现本地化运营 - EngageLab AppPush的动态AppKey切换功能，让品牌无需开发和维护多版本应用，就能为不同市场制定独立推送策略等，降低成本并增强区域市场响应能力 [3] 全球多数据中心布局确保合规运营 - EngageLab在全球多地部署分布式数据中心，提供本地化数据合规解决方案，品牌可根据用户区域选择合适的数据存储和处理节点，遵守当地隐私法规 [4] 公司介绍 EngageLab - 全球领先的AI驱动全渠道客户参与解决方案提供商，支持超220个国家和地区的企业，每秒通过多渠道发送超100万条消息 [5] Aurora Mobile Limited - 2011年成立，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息和云营销等前瞻性解决方案，助力企业数字化转型 [7][8]

文章核心观点 EngageLab与一家中国茶饮料品牌达成合作，凭借其AppPush通知功能支持该品牌全球扩张，解决其海外通知服务难题并实现三大改进 [1][2] 合作背景 - 中国新茶饮料品牌以优质原叶茶为基础，通过本地化策略在超100个国家和地区开设数千家门店，在海外市场取得突破 [1] - 该品牌在业务快速增长和全球扩张中，海外通知服务面临渠道质量不稳定、消息交付不可靠等问题，影响用户体验和全球运营效率 [2] 合作成果 卓越交付能力支持全球扩张 - EngageLab AppPush集成国际主流系统渠道和主要智能手机制造商推送渠道及自建增强渠道，使消息交付率提高约40%，为全球运营提供技术支持 [2] 智能跨区域推送通知实现本地化运营 - EngageLab AppPush的动态AppKey切换功能，让SDK可通过简单API调用应用相应国家/地区SDK配置 - 品牌能为不同市场灵活制定和实施独立推送策略、用户行为跟踪和营销活动，无需开发和维护多版本应用，降低成本并增强区域市场响应能力 [2] 全球多数据中心布局确保合规运营 - EngageLab在全球多个战略位置部署分布式数据中心，提供本地化数据合规解决方案 - 品牌可根据用户所在地区智能选择数据存储和处理节点，严格遵守当地隐私监管要求 [2] EngageLab简介 - EngageLab是全球领先的人工智能驱动全渠道客户参与解决方案提供商，提供包括Email、AppPush等多渠道无缝客户互动服务 - 支持超220个国家和地区的企业，每秒通过各渠道交付超100万条消息 [3]

文章核心观点 公司推出AppPush和WebPush产品新功能Smart Push和Push Plan，可提升电商企业用户参与度、营销效率和转化率，助力企业在竞争中实现可持续增长 [1][11] 行业情况 - 全球电商迎来多个重要购物季，企业寻求提升营销投资回报率的智能方法 [2] 公司新功能介绍 Smart Push - 消除推送通知时间安排的猜测，分析用户活动和习惯，按当地时区在用户活跃时推送消息 [3] - 限时免费试用，可通过EngageLab仪表盘使用 [5] Push Plan - 为大型电商活动复杂的推送通知策略提供集中管理中心 [7] 新功能优势 Smart Push - 提高点击率，测试客户点击率提升超30% [9] - 增加转化效率，在用户参与度高时吸引注意力促进转化 [9] - 提升用户体验，避免不恰当打扰，树立积极品牌形象 [9] - 对无历史数据用户，企业可选择即时、特定时间或按当地时区推送 [9] Push Plan - 集中管理活动，将多阶段推送任务整合为“Push Plan”，便于管理沟通策略 [10] - 提供全面性能洞察，整合分析活动关键指标 [10] - 操作灵活，支持API和Web Portal，方便开发者和营销人员操作 [10] 公司介绍 - 是全球领先的人工智能全渠道客户参与解决方案提供商，支持多渠道互动和营销自动化 [12] - 业务覆盖超220个国家和地区，每秒通过各渠道发送超100万条消息 [12] 其他信息 - 可访问www.engagelab.com了解公司及解决方案 [13] - 媒体咨询联系方式为marketing@engagelab.com，相关照片可在指定链接查看 [14] - 提供数据驱动优化，通过仪表盘查看营销活动效果，为策略改进提供数据支持 [14] - 详细跟踪推送、点击等数据，综合分析转化率和活动整体影响 [14]

财务数据和关键指标变化 - 2024年全年调整后EBITDA为正，这是公司自成立14年来首次实现全年盈利；本季度实现连续第六个季度调整后EBITDA为正 [8] - 本季度集团收入9320万元人民币，同比增长20% [8] - 本季度净运营现金流入1950万元人民币，为过去17个季度以来的最高季度数字，截至2024年12月31日，现金余额接近1.2亿元人民币 [9] - 研发费用同比下降10%至2430万元人民币，销售和营销费用同比增长11%至2460万元人民币，一般及行政费用同比下降6%至1140万元人民币 [29] - 核心开发者订阅业务过去12个月的净美元留存率为95%，高于截至2024年9月30日的92% [30] - 递延收入达到创纪录的1.471亿元人民币，这是连续第12个季度递延收入余额超过1.3亿元人民币 [31] - 应收账款周转天数保持在44天的健康水平 [31] - 截至2024年12月31日，总资产为3.78亿元人民币，总流动负债为2.616亿元人民币 [33] - 公司预计2025年第一季度收入在7400万元至7750万元人民币之间，同比增长15% - 20% [38] - 2024年第四季度回购了3.3万份美国存托股票（ADS），自回购计划开始以来累计回购了27.9万份ADS [39] 各条业务线数据和关键指标变化 开发者服务 - 开发者服务收入同比增长28%，环比增长24%，其中订阅服务收入同比增长12%，环比增长6%；增值服务收入同比增长142%，环比增长180% [10] - 核心订阅服务收入达到5470万元人民币，创历史新高，国内外市场均实现同比增长 [11][12] EngageLab业务 - 收入同比增长近200%，新签约客户数量达到678个，环比增长32% [13][16] - 累计签约合同价值连续两个季度环比增长近1000万元人民币，截至2024年12月31日，总签约合同价值为4800万元人民币 [16] 垂直应用业务 - 整体收入环比增长3%，同比增长1%；其中金融风险管理收入同比增长34%，环比增长4%；市场情报收入同比下降36%，环比持平 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2024年12月，EngageLab产品和服务已销售到全球37个以上不同国家和地区 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司过去两年的核心战略是AI技术发展和海外扩张，这已推动EngageLab业务强劲增长，并加速了集团整体收入增长 [19][20] - 公司坚持“AI优先”战略，将AI融入各部门工作流程，并作为公司和员工平衡计分卡（BSC）评估的关键绩效指标（KPI） [21] - 公司核心产品全面集成先进AI功能，如电子邮件编辑、推送通知文案撰写和数据分析等，帮助客户推动业务创新和提高运营效率 [22] - 公司持续投资企业级AI代理平台GPTBots.ai的开发，过去几个季度该平台的订阅收入快速增长 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2024年第四季度是出色的季度，为完美的2024年画上句号，各项财务指标表现优异，核心业务实现了良好增长 [7][34] - 公司认为海外市场潜力巨大，将投入更多人力和基础设施资源，以获取更多海外市场份额，相信EngageLab业务未来将保持强劲增长 [14] - 企业AI应用仍处于早期阶段，公司将继续加大在企业AI领域的投资，认为自身庞大的企业客户基础、多样化的业务场景和丰富的数据资源将成为AI时代的宝贵资产 [24] 其他重要信息 - 公司将从本季度开始按季度提供收入指引 [38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司取得如此好的业绩采取了哪些措施或行动 - 公司收入同比强劲增长20%，核心开发者服务连续两个季度收入突破5000万元人民币，海外业务收入同比增长近200%，单季度新签约合同价值接近1000万元人民币 [45] - 公司在支出方面保持谨慎，实现了运营费用的优化，连续六个季度调整后EBITDA为正，2024年全年调整后EBITDA为正 [46] - 自2023年第三季度以来，公司一直保持良好业绩，这并非偶然，而是团队努力、奉献和承诺的结果 [47] - 公司在两年多前对集团战略和执行计划进行了重组，精简了产品和服务，削减了低利润率业务、部门和人员，将资源重新分配到全球市场和海外扩张计划 [49] 问题: 如何看待开发者订阅收入未来的增长趋势 - 开发者或企业需要该服务来有效且经济高效地与用户互动，需求未变 [55] - 公司提供了一系列满足客户需求的产品，除传统的AppPush外，还提供WebPush、电子邮件、WhatsApp、OTP等通信渠道，吸引了越来越多的客户从现有服务提供商转向公司 [56] - 该业务的增长来自客户数量和每用户平均收入（ARPU）的增长，这是维持长期增长的健康趋势，开发者服务收入将对公司整体业务增长起到重要推动作用 [57]