公司参展表现 - EngageLab作为全渠道客户互动领域的全球领导者，在2025年新加坡科技周的E-Commerce Expo Asia 2025上产生了显著影响，其展位成为电商创新者和行业领袖关注的焦点[1] - 公司团队展示了其强大平台如何通过AppPush、WebPush、电子邮件、短信、WhatsApp、OTP等多种渠道赋能企业无缝连接全球客户[2] - 展会亮点包括集团副总裁Jerry Yin的主题演讲，强调了真正全渠道互动的力量[4] 核心产品与解决方案 - EngageLab的核心优势在于其强大的全渠道营销自动化平台，该平台通过统一多个渠道，使品牌能够提供无缝、个性化的客户旅程[3] - 平台具备AI驱动的细分、自动化触发和实时分析功能，帮助电商品牌减少人工工作、提高投资回报率并提供卓越的客户体验[3] - GPTBots作为另一旗舰产品，提供端到端的企业AI智能体解决方案，在提升运营效率和客户支持方面产生了变革性影响，吸引了电商决策者的浓厚兴趣[6] 产品功能与效益 - 公司解决方案能帮助电商企业通过定向、一致的消息传递高效获客，通过个性化优惠和及时提醒提升转化率，并通过自动化再互动和忠诚度计划驱动留存[5] - GPTBots AI智能体已应用于多种关键电商场景，包括724小时AI客户支持、智能产品推荐以及订单跟踪与通知[10] - AI客户支持可即时解决客户咨询、处理退换货并提供多语言协助，显著提升满意度并减少响应时间[10] - 智能产品推荐利用客户数据和浏览行为提供个性化产品建议，从而提高转化率和平均订单价值[10] 市场覆盖与运营规模 - EngageLab业务覆盖超过220个国家和地区，通过各种渠道每秒传递超过100万条消息[8] - GPTBots平台整合了大语言模型、检索增强生成技术以及广泛的插件生态系统，帮助企业自动化复杂工作流程并增强跨渠道客户互动[9] 行业趋势与公司定位 - 展会上的交流证实了电商行业对智能、可扩展AI解决方案的需求日益增长[7] - 公司致力于持续创新，赋能企业实现卓越运营、可持续增长和卓越的客户成功[7]

公司战略与市场拓展 - 公司正式开启在日本市场的运营，全球化进程进入新阶段 [1] - 公司致力于深化亚太区域布局，通过部署于东京的本地化基础设施为日本客户提供服务 [1] - 公司将在2025年10月8日至10日参展日本NexTech Week Tokyo的Generative AI Hub特别展区（展位号：43-54） [3] - 公司已在日本组建本地化团队并部署基础设施，以提供及时响应与持续迭代的技术支持 [3] 核心产品与服务 - 公司面向日本市场开放两大核心平台：EngageLab全渠道营销自动化平台和GPTBots企业级无代码AI智能体构建平台 [2] - EngageLab平台支持AppPush、WebPush、电子邮件、短信、WhatsApp、OTP验证码等多种触达方式 [2] - GPTBots平台支持标准型与流程型智能体，具备多智能体协作能力，可应用于智能客服、工作流自动化等场景 [2] 行业应用与解决方案 - 公司凭借在电子商务、金融、SaaS、制造、游戏等多个行业的深厚积累为企业客户提供技术服务 [1] - 公司致力于帮助企业精准应对复杂多变的业务场景，提供强大、可扩展且安全可靠的技术服务 [1] 新增AI生产力应用 - 公司同步推出多款AI生产力应用以持续响应市场需求，包括LiveSpeechly和WorkPilot [2] - LiveSpeechly专注于商务会议与国际客服场景，提供实时多语言沟通支持，具备即时翻译、自动会议纪要等功能 [2] - WorkPilot是集成于Microsoft Word的AI文档与合同智能应用，可辅助起草、审阅、翻译与知识管理等任务 [2]

大赛概况 - 第二届"金灵光杯"中国互联网创新大赛颁奖仪式在雄安新区举行 由中国互联网协会主办 该协会由700多家会员单位组成 是行业性非营利组织[1] - 大赛旨在发掘和表彰年度最具技术突破、商业价值和社会影响力的创新产品与企业 评选结果被视为行业发展的风向标[1] - 本届大赛吸引超过1000家单位申报 提交项目达1500余个 评审委员会由多名院士及行业顶尖专家组成[1] 公司获奖情况 - 极光公司(Aurora Mobile 纳斯达克代码:JG)旗下两大核心产品GPTBots和极光推送(JPush)在本届大赛中获奖[2] - GPTBots凭借"AI赋能宠物陪伴 打造宠物情感互动新模式"获"AI+创新应用"专题赛二等奖 申报单位为深圳市和讯华谷信息技术有限公司 主要完成人包括刘基石等五人[4] - 极光推送(JPush)在"信息通信安全专题赛—网络和数据安全方向"获优秀奖 申报单位为深圳市和讯华谷信息技术有限公司 主要完成人包括陈光炎等五人[4] GPTBots产品特性 - GPTBots是企业级AI智能体平台 通过连接大型语言模型(LLM)与企业数据和服务 帮助企业无需复杂代码开发即可快速构建专属AI专家团队(Multi-Agent)[6] - 平台采用Multi-Agent架构 允许企业灵活构建由多个AI智能体组成的虚拟团队 协同完成市场分析、销售线索挖掘、客户服务等复杂任务[8] - 提供丰富的官方工具、插件和知识库集成能力 支持私有化部署 确保企业数据安全与业务流程深度融合[8] - 已在电商、金融、教育、医疗等多个行业展现出降本增效潜力 具体应用包括提升SEO效率、降低客服成本、优化金融风控策略等[8] 极光推送产品优势 - 作为国内移动消息推送服务的开创者 极光推送在市场份额上保持领先地位[11] - 提供稳定、高效、安全、全球化的服务 为数以百万计的App提供客户触达能力[11] - 在推送速度、到达率和稳定性上持续优化 并与AI技术结合 提供更智能精准的用户互动解决方案[13] 战略协同效应 - 获奖体现公司"成熟业务+创新业务"双轮驱动战略的成功[5] - 极光推送海量的客户互动数据和丰富应用场景为GPTBots的AI模型训练和应用落地提供支持[14] - GPTBots的AI能力反向赋能推送业务 例如通过构建"智能推送策略Agent"实现千人千面的精准营销和自动化运营[14] 行业认可与发展前景 - 大赛奖项彰显行业对公司技术实力与创新能力的高度认可[5] - 公司将继续深耕客户互动与人工智能领域 坚持以技术创新驱动产品进化[14]

文章核心观点 - AI在理解上下文和隐性知识方面存在挑战，导致聊天生硬且准确率不足[1][6][11] - RAG技术应用面临工程难度大、专业化要求高、数据护城河构建等核心问题[15][20][26] - 企业AI项目需关注可观测性而非绝对准确率，建立闭环迭代机制[45][46][52] AI技术瓶颈 - 当前AI能覆盖80%场景但业务要求95%准确率[1] - 大模型擅长有限集任务（如围棋）但难以处理语料残缺的隐性知识[8][9][10] - 专家系统需解决医生诊断中的微表情解读、伦理判断等非结构化问题[11] RAG技术实践 - 工程复杂度远超模型：50个SOP需25-50万字提示词，数据工程占80%工作量[15][17][19] - 垂直领域专业化优于通用AI，如法律Harvey、医疗Open Evidence等案例[20][22] - 数据是核心壁垒：企业非结构化数据构建的飞轮系统形成差异化优势[26][28] 生产环境挑战 - 试点项目70分易实现，但生产需处理千万级文档和数万场景[29][30] - 快速迭代比追求完美更重要，初期barely functional即可[33][34][35] - 竞争焦点转向试错速度与资源，但需平衡成本与差异化[36][37][38] 可观测性方法论 - 审计追踪和归因机制比准确率更重要，需记录错误上下文[45][47][48] - 财务审核案例展示4类错误闭环处理：费用标准、发票合规等[51] - 五步方法论：锁定关键字段、显性化规则、双跑道架构等[52] 行业落地建议 - 优先将业务SOP全量导入Workflow，强化基础数据[56] - 建立审计链闭环，积累可观测数据再优化推理[56] - 盘活非结构化资产，通过数据飞轮拉开竞争差距[56][58]

核心观点 - 极光旗下EngageLab及GPTBots双品牌通过国际权威SOC 2 Type II认证，数据安全与国际合规能力获得认可 [1] - SOC 2 Type II认证由美国注册会计师协会制定，是全球公认的数据安全与隐私合规标准 [1] - 认证涵盖安全性、可用性、处理完整性、保密性和隐私五大核心维度 [1] 认证意义 - 极光通过认证，在安全性、可用性和保密性等关键领域为客户数据提供行业领先的安全控制与持续监控 [2] - SOC 2 Type II认证全球认可，助力企业应对各地区合规与业务拓展需求 [3] - 认证验证了极光旗下两大平台在关键业务场景下的稳定性与可靠性 [3] 公司表态 - 极光相关负责人表示数据安全与隐私合规是服务全球客户的底线和承诺 [3] - 认证通过是极光持续提升安全能力、助力企业客户安心创新增长的坚定承诺 [3] 行业地位 - 认证进一步巩固了极光作为全球企业客户可信赖的智能客户互动与AI服务平台的行业地位 [3]

核心观点 - 极光旗下核心产品EngageLab与GPTBots通过国际权威SOC 2 Type II认证，体现公司在数据安全、隐私保护与运营合规领域的全球领先实力 [1] - 认证由美国注册会计师协会制定，涵盖安全性、可用性、处理完整性、保密性和隐私五大核心维度，需连续数月实际运行评估 [1] 认证价值 - 企业级数据安全保障：EngageLab与GPTBots在安全性、可用性和保密性等关键领域提供行业领先的安全控制与持续监控 [2] - 全球合规能力加持：SOC 2 Type II认证全球认可，助力企业应对各地区合规与业务拓展需求 [2] - 高可靠运营实力：认证验证了两大平台在关键业务场景下的稳定性与可靠性 [2] 产品介绍 EngageLab - 极光旗下全渠道互动解决方案提供商，提供全域通道消息通知与营销自动化服务 [3] - 优势包括精细触达策略、低发送成本、高送达率和用户转化率，市场份额名列前茅 [3] - 客户覆盖科技、互联网、手机、视频、媒体、汽车、金融等行业，服务全球数百家头部企业 [3] GPTBots - 提供端到端AI解决方案，应用于客户服务、企业搜索、数据洞察等场景 [4] - 助力企业及公共部门在AI时代脱颖而出 [4] 行业地位 - 认证巩固极光作为全球企业可信赖的智能客户互动与AI服务平台的行业地位 [2]

文章核心观点 GPTBots集成Alibaba的Qwen3模型家族，提升AI解决方案能力，巩固其在AI驱动企业转型领域的领先地位，为企业带来多方面价值提升 [1] 集成Qwen3带来的先进能力 - 具备混合推理功能，“思考”模式解决复杂问题，“非思考”模式快速响应常规查询，兼顾速度与准确性 [2] - 支持119种语言和方言，增强服务全球企业的能力，实现无缝沟通和本地化 [3] - 由Qwen - 3 - 235B旗舰模型和Qwen - 3 - 30B轻量级版本驱动，在代码生成、数学推理和指令执行方面表现领先 [4] - Qwen - 3 - 235B计算能力出色，适用于企业级数据分析和战略决策等重型任务 [5] - Qwen - 3 - 30B针对私有部署优化，适用于金融、政府和制造等行业，确保数据主权和合规性 [6] 与企业系统的集成优势 - 利用Qwen3能力与ERP、CRM、CMS等企业系统无缝集成，打破数据孤岛，优化工作流程，获取实时洞察 [7] 对企业运营的价值提升 - 实现SOP驱动任务的24/7自动化，支持90 + 语言，自动化准确率超90%，降低客户服务成本70%，减少多维报告错误 [8] - 具备强大多语言能力，提供119种语言和方言的“母语级”服务体验，提升客户满意度和复购率 [9] - 基于Qwen3先进推理能力分析运营数据，提供实时可操作洞察，与ERP、CRM和BI系统集成，提高决策效率50% [10][11] 公司相关信息 - GPTBots.ai是企业AI代理平台，提供端到端AI解决方案，助力企业降低成本、加速增长 [13] - 极光移动创始人Chris Lo表示集成Qwen3是技术能力的重大升级，未来将继续集成前沿技术 [12]

核心观点 - GPTBots宣布整合阿里巴巴的Qwen3模型家族，显著提升企业级AI解决方案的性能，巩固其在AI驱动企业转型领域的领先地位 [1] - 该整合增强了多语言支持、混合推理能力以及与企业系统的无缝集成，旨在重新定义企业运营效率 [2][3][7] - 通过自动化SOP、全球多语言服务和数据驱动决策，公司帮助企业降低成本并提升效率 [8][9][10] 技术能力提升 - **混合推理功能**：Qwen3的混合推理模式支持复杂问题解决（“思考”模式）和常规查询快速响应（“非思考”模式），优化企业任务处理的精度与速度 [2] - **多语言支持**：支持119种语言和方言，强化全球企业服务能力，实现跨文化无缝沟通 [3][9] - **旗舰模型性能**： - Qwen-3-235B：擅长复杂逻辑推理和多模态内容生成，适用于企业级数据分析和战略决策 [4][5] - Qwen-3-30B：轻量级模型，专为私有化部署设计，适配金融、政府和制造业，确保数据主权与合规性 [6] 企业应用场景 - **自动化SOP**：AI代理实现24/7自动化处理客户支持、数据录入等任务，支持90+语言，自动化准确率超90%，降低客服成本70% [8] - **系统集成**：与ERP、CRM、CMS等系统无缝对接，打破数据孤岛，提升工作流效率，决策效率提高50% [7][11] - **数据驱动决策**：实时分析运营数据，识别潜在热销商品、客户痛点及市场趋势，生成可执行洞察 [10] 行业影响与愿景 - 公司创始人强调整合Qwen3是技术能力的重大升级，目标是通过标准化流程解决痛点，实现“降本不降效，智能提效” [12] - GPTBots定位为企业AI代理平台，提供端到端AI解决方案，覆盖客服、知识搜索、数据分析等场景，助力企业数字化转型 [13]

文章核心观点 GPTBots宣布完成与阿里巴巴通义千问3.0系列模型的技术集成，强化混合推理与多语言交互技术，夯实企业数智化转型领先地位，通过技术能力与场景适配双重优势，帮助企业实现核心价值提升 [1] 技术集成优势 智能任务双模式 - Qwen3混合推理架构赋予平台动态处理能力，复杂业务用“深度思考”模式输出专业方案，高频咨询用“即时响应”模式实现毫秒级精准回复，兼顾效率与精度 [1] 119种语言全域覆盖 - 支持119种语言及方言智能交互，覆盖全球主要市场，消除跨地域沟通壁垒，助力企业拓展多元市场 [2] 旗舰模型性能突围 - 搭载通义千问3.0技术矩阵，Qwen - 3 - 235B适用于重型业务需求，Qwen - 3 - 30B针对企业私有化部署场景优化，契合对数据安全要求高的行业 [3] 企业系统无缝串联 - 依托Qwen3开放接口技术，与企业核心系统无感化对接，实现数据互通与业务流程串联，推动企业数据价值跃迁 [4] 核心价值提升 标准化流程自动化 - GPTBots通过AI智能体实现7×24小时处理，支持90 + 种语言，自动化处理率超90%，降低人工客服成本70%，释放员工从事高价值工作 [5] 全球化服务零时差 - 借助多语言实时交互与文化适配能力，为全球客户提供“母语级”服务，支持119种语言和方言，提升客户满意度和复购率 [6] 数据驱动决策升级 - 依托Qwen3分析推理能力，对企业运营数据多维度解构，提供实时精准商业洞察，与多系统集成提升决策效率50% [7]

展会参与情况 - 公司于2025年3月20日至22日参加第四届CHWE全球跨境电商展 展会吸引3800+参展企业和13万+专业观众[1][3] - 公司展示AI+全渠道营销互动解决方案 并与行业领袖探讨跨境电商未来趋势[1][3] - 市场总监全啸宇发表主题演讲 解析跨境电商全球化关键策略与实践路径[3] 产品技术能力 - EngageLab提供全域通道消息通知解决方案 整合AppPush WhatsApp Email SMS等6大渠道 支持多语言推送[4] - EngageLab拥有全球5大节点 每日支持消息超过120亿条 峰值处理能力达每秒100万条[4] - GPTBots智能客服支持90+种语言 可处理90%常见问题 降低人工成本70% 用户满意度提升至95%[5] - GPTBots集成电商平台与CRM/ERP系统 客户响应时间缩短至15秒 年均节省成本数千万元[5] 解决方案优势 - 全渠道本地化精准触达 覆盖用户全生命周期 实现全球高送达率[4] - 营销自动化采用无代码设计+AI智能生成 实时优化策略提升效率[4] - AI驱动选品与营销转化 深度分析用户行为数据 自动生成多渠道营销内容[5] - 数据安全合规遵守GDPR和DPPA规范 跨渠道数据整合提供多维度分析[4] 行业应用与影响 - 解决方案广泛应用于科技 互联网 金融 电商等多个行业 服务数百家头部企业[4] - 通过智能化邮件营销和社交媒体互动 显著提升客户粘性和转化率[6] - 为跨境电商企业提供数字化升级支持 助力应对全球化挑战实现业务增长[7]