SaaS商业模式重构
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德勤:《2026科技、传媒和电信行业预测》报告
欧米伽未来研究所2025· 2026-01-26 10:02
文章核心观点 - 全球科技产业正站在关键十字路口,人工智能将从“令人惊叹”的实验阶段转向“务实”的规模化应用阶段,其理想与现实之间的差距将缩小但不会完全消失,未来的进展将更多依赖于基础能力的夯实与跨行业的深度整合,而非新模型的发布 [1] - 科技、传媒和电信行业已成为所有其他行业实现增长、效率和创新的根本驱动力 [1] AI应用范式的转变 - 生成式AI的使用方式正发生根本性转变,未来主战场将是“椅子式AI”,即内嵌于现有主流应用中的生成式AI [2] - 到2026年及以后,使用内嵌式生成式AI的用户数量将超过使用独立生成式AI工具的用户 [2] - 在日常使用层面,通过搜索引擎调用生成式AI的普及度将比使用任何独立生成式AI工具高出300% [2] - 对于大多数消费者,AI将不再是需要主动访问的“目的地”,而将成为数字生活背景中的基础设施 [2] 企业软件与商业模式的变革 - “代理式AI”的崛起将冲击企业级软件市场,SaaS应用将从静态工具演变为能够从自身经验中学习、具备自主性的实时工作流服务联盟 [3] - 企业采购和使用软件的方式将发生根本性转变,传统的基于订阅和按席位授权的模式可能被融合了按使用量和按结果的混合模式所取代 [3] - 到2026年,自主自动化体市场规模可能达到85亿美元,并有望在2030年飙升至350亿美元 [4] - 如果企业能有效解决多智能体和谐挑战,2030年市场规模甚至可能高达450亿美元 [4] 计算基础设施与能源挑战 - 计算重心正从模型训练向模型推理转移,到2026年,“推理”将占据所有AI计算的三分之二 [5] - 大多数推理任务仍将在数据中心进行,未来将出现价值近5000亿美元的新型数据中心市场,以及使用价值超过2000亿美元的高成本、高功耗AI芯片的企业本地服务器 [5] - 2026年,AI数据中心的建设成本预计高达4000亿美元,且到同年,每年潜在运营成本可能攀升至1万亿美元 [7] - 某些专为推理优化的AI芯片,其单机柜功率需求甚至高达370千瓦,给全球电网带来严峻考验 [7] 技术主权与供应链 - 地缘政治影响日益凸显,“技术主权”成为焦点,各国政府正敦促加强对数字基础设施的直接控制 [7] - 各国正竞相建设主权AI云、本土数据中心和半导体供应链,以减少对外部技术的依赖 [7] - 未来十年,大量投资将涌入云计算、半导体、数据中心、AI模型等领域,以实现更大的技术自主性 [7] - 半导体供应链面临更复杂的贸易限制和合规要求,特别是在极紫外光刻和先进封装等关键技术领域 [7] 物理世界自动化 - 到2026年,全球机器人的累计安装量可能达到550万台,但年销量仍将徘徊在50万台左右 [8] - 真正的拐点可能要到2030年才会出现,届时受劳动力短缺和专用基础AI模型成熟的推动,年度新型机器人出货量可能实现翻倍至100万台 [8] - 物理世界的自动化变革受限于机械工程、系统集成和安全监管等因素,需要更长的孵化期 [8] 数字媒体与娱乐 - 到2026年,应用内微短剧的收入将增长翻倍,达到78亿美元 [9] - 美国预计将在2025年占据全球微短剧收入的一半,表明微短剧正成为全球性现象 [9] - 2026年全球播客及视频播客年度广告收入将达到约50亿美元,同比增长近20% [9] - 视频播客在印度、尼日利亚和巴西等新兴市场通过本土化和多语言内容实现了增长 [9] 生成式AI的监管与挑战 - 2026年,生成式视频技术或将在美国触发监管应对措施,可能包括推动更广泛的年龄验证机制,以及要求社交平台对AI生成内容进行强制标识 [10]
卖不动的SaaS软件,我们该何去何从?
36氪· 2025-07-07 17:24
SaaS产品市场困境分析 核心问题 - SaaS产品技术功能完备但市场表现不佳 因未能精准解决客户真实需求[1][5] - 产品价值传递不足 客户感知不到30%效率提升或20%成本节约的实际效果[12] - 定价策略与客户成本替代预期不匹配 订阅模式面临传统买断制认知障碍[15][17] 需求错位诊断 - 伪痛点问题:产品解决的是客户可忍受的"痒点"而非必须解决的"痛点"[7] - 伪需求陷阱:客户表面需求(如自动报告功能)与本质需求(节省时间)存在偏差[9] - 价值锚定失效:企业将SaaS视为工具而非持续服务 对订阅制价值认知不足[17] 销售模式缺陷 - 过度依赖高成本人海战术和地推 缺乏产品自传播能力[18][19] - 销售团队定位偏差 应转型为行业解决方案顾问而非单纯产品推销者[25] - 内容营销缺位 未能通过案例研究/免费试用建立市场教育体系[21][26] SaaS行业转型路径 产品重构方向 - 聚焦细分市场 如HR SaaS优先深耕餐饮/零售等垂直领域[23] - 价值导向重构 量化产品在省钱(具体金额)/赚钱(收入增量)/省心(时间节省)的贡献[24] - 功能做减法 砍掉低频功能 将核心模块做到极致[24] 商业模式升级 - 团队结构优化 技术人才需与商业/市场/运营人才形成协同[27][29][30] - 销售体系转型 建立产品驱动+内容驱动的双轮增长模型[20][21] - 服务本质强化 从软件交付转向持续价值交付的长期服务[34] 行业认知突破 - 借鉴福特案例 需洞察客户本质需求而非表面诉求[10] - 重新定义价值主张 帮助客户建立"洞>锤子"的价值认知[11] - 构建客户成功体系 通过赋能实现产品与业务场景的深度绑定[25]