总体投诉举报咨询情况 - 2025年7月全省市场监管12315机构接收消费者投诉举报咨询41230件 同比增加27.39% 环比增加5.21% [1] - 投诉18559件 同比增加40.65% 环比增加6.56% 占比45.01% [1] - 举报6699件 同比增加31.07% 环比增加9.71% 占比16.25% [1] - 咨询15972件 同比增加13.60% 环比增加1.95% 占比38.74% [1] - 投诉案件为消费者挽回经济损失363.5万元 [1] 地区投诉举报分布 - 投诉量前三地区：太原市3304件 临汾市2312件 晋中市2105件 [3] - 举报量前三地区：太原市1507件 临汾市1146件 运城市1066件 [3] - 全省投诉按时办结率99.96% 举报按时核查率99.85% [4] 投诉类别分析 - 商品类投诉11706件 占比63.07% 服务类投诉6853件 占比36.93% [5] - 商品类投诉热点前三：食品类 服装鞋帽类 家居用品类 [5] - 服务类投诉热点前三：餐饮和住宿服务类 教育培训服务类 文化娱乐体育服务类 [6] - 主要投诉问题分布：其他投诉问题3632件 售后服务3578件 食品安全3051件 质量2944件 合计占比71.15% [8] - 被投诉较多企业：山西华趣科技有限公司 长治市假日欢乐大世界旅游开发有限公司 山西一课教育咨询有限公司等 [8] 举报问题分析 - 广告违法行为1368件 占比20.42% 主要反映商家虚假宣传问题 [9] - 举报问题排名：侵害消费者权益行为1200件 食品安全违法行为987件 不正当竞争行为818件 [9] - 其他主要举报类型：其他市场监管领域违法行为547件 产品质量违法行为413件 价格违法行为227件 [9] 咨询内容构成 - 涉及市场监管的咨询问题占比56.54% 其中消费维权知识8761件 服务消费监管104件 [10] - 非市场监管系统咨询6704件 [10] 夏季食品安全消费提示 - 建议选择有食品安全封签的正规平台与商家 [11] - 关注配送时效 建议拒收超时送达的冷食 [12] - 需检查包装完整性 发现异常立即联系商家退换 [12] - 外卖冷藏保存不超过24小时 复热中心温度需达70℃以上 [12] - 对沿街摆卖食品需注意原料控制 操作规范 外摆时限和垃圾清理要求 [12]