消费者权益保护
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中消协小程序上线“消协帮您找,扫码辨商品”新功能
新华网· 2025-10-27 17:41
新功能上线 - 中国消费者协会联合中国物品编码中心上线“消协帮您找,扫码辨商品”新功能,为消费者网购提供便捷信息核验渠道 [1] - 该功能依托编码中心国家商品数据库的权威信息,引入消费者参与网售产品监督,推动网售环境协同共治 [1] 功能应用场景 - 10家电商平台将对安全帽、电动自行车、燃气灶具等10类商品在销售中亮明商品条码 [1] - 消费者网上浏览商品时,可通过小程序扫描平台亮明的商品条码,实时调取编码中心官方登记信息,与平台宣传内容进行比对,辅助识别夸大宣传、信息不符等问题 [1] - 收到商品后,消费者可扫描实物包装条码,核对产品规格、型号等关键信息是否与官方登记数据一致,如发现“货不对板”等情况可一键反馈 [1] - 消费者线下购买的商品也可扫描实物包装条码进行关键信息核验 [1] 数据反馈与更新机制 - 消费者反馈的数据将实时同步至编码中心,编码中心据此启动数据核查流程 [2] - 对反馈不一致的商品暂停其数据展示权限,并通知相关生产企业进行核实与修正 [2] - 该机制推动企业履行信息登记主体责任,并实现国家商品数据库的动态优化,为网售商品监管提供有力支撑 [2]
凝心聚力,再启新程!佛山市消费者委员会顺利完成换届
搜狐财经· 2025-09-20 04:46
会议概况 - 佛山市消费者委员会于9月19日举行换届大会暨第六届委员会第一次全体会议 [2] - 会议审议通过了第五届委员会工作报告、第六届委员会组成名单及《佛山市消费者委员会章程》 [2] 过往工作回顾:消费环境优化 - 累计创建放心消费承诺单位45887家,数量连续三年位居广东省第一 [6] - 在2024年全国百城消费者满意度测评中位列全国第二,并连续五年保持广东省第一 [9] 过往工作回顾:消费维权提效 - 近五年共受理有效投诉13473件,为消费者挽回经济损失4384.87万元 [10] - 创新跨域协作机制,包括2021年与澳门搭建跨域视频调解,2024年与环太湖联盟建立双湾融合协作机制 [10] - 全国首创预付式消费纠纷起诉办法,近五年完成18批次集体诉讼,涉及消费者449人次,涉及金额331.03万元 [11] 过往工作回顾:消费教育覆盖 - 累计建设省级消费教育家园5个、市级22个、区级51个,形成三级联动宣传矩阵 [12] - 联合举办消费教育短视频大赛,相关活动全网曝光量超2700万次,开展各类活动讲座1000余场 [12] 新一届委员会构成与工作方向 - 新一届委员会由市市场监管局主要领导担任会长,常务副会长由市市场监管局分管领导担任,副会长单位包括市委宣传部、市教育局等8个单位 [13] - 新任会长提出四大工作方向:强化协同联动、聚焦难点痛点精准治理、赋能委员打造专业力量、创新工作载体提升服务效能 [13] - 省消委会副秘书长期望新一届委员会探索具有佛山特色的创新实践,在大湾区乃至全国树立消费维权新标杆 [14]