高品质消费品牌TOP100评选 - 南方都市报联合广东连锁经营协会等多个省市连锁协会成立组委会 将举办"2025高品质消费生态大会" [1] - 评选标准包括企业品质力、成长性、创新性、社会责任等维度 [1] - 聚焦九大热门赛道：颜值经济、运动户外、食品康养、智能消电、宠物经济、体验经济、兴趣消费、跨境出海、消费科技 [1] AI技术在消费领域的应用 数字人直播 - 罗永浩数字人直播创下GMV突破5500万元 观看人次超1300万 部分品类带货单量超5月真人首秀同期数据 [4] - 百度电商数字人慧播星团队开发的罗永浩数字人可实现8300多个动作 调用知识库1.3万次 生成9.7万字产品讲解内容 [4][5] - 行业首次实现多数字人直播 罗永浩与助播数字人配合自然 能完成喝奶茶、拎可乐、对视等细节动作 [4] 虚拟试衣试妆 - 淘宝上线AI试衣功能 用户可上传照片生成虚拟形象测试服装上身效果 [5] - 玩美移动为雅诗兰黛提供虚拟试妆解决方案 在全球45国部署8000多台设备 在线工具使客户转换率提高2.5倍 [7][8] - 玩美移动展示3D面部高清皮肤分析技术等创新应用 已在2022年纽交所上市 [7] AI导购比价 - OpenAI升级ChatGPT Search增加购物推荐功能 首批覆盖时尚、美妆、家居、电子等品类 [9] - 360纳米搜索可跨平台比价 值得买集团发布AI购物管家"张大妈"支持语音输入消费诉求 [9] - 京东京言和淘宝问问等平台AI助手可提供商品对比、送礼建议、评价总结等功能 [10] AI客服应用 - 京东智能客服日均服务3万国补咨询会话 独立解决88%国补问题 [13] - 2024年电商领域智能客服投诉量达6969件 同比增长56.3% 主要问题为答非所问和人工客服难联系 [13] - 超七成用户倾向智能客服与人工客服搭配模式 56.9%用户在复杂问题沟通无果后会转人工 [14] 行业趋势观察 - AI技术正在重塑消费体验全流程 成为降本增效新抓手 [2] - 今年618促销AI成为主角 消费者可通过AI工具完成跨平台比价和购物建议生成 [2] - 奢侈品行业仍倾向人工客服 Max Mara认为需要传递品牌价值观而非仅完成交易 [14]