合作概览 - EngageLab作为全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 为东南亚领先的本地服务和电商平台E-GetS成功部署了AppPush和WhatsApp Business API解决方案 [1] - 此次合作显著提升了E-GetS在柬埔寨 老挝 泰国和越南市场的用户参与度 运营效率和业务增长 [1] 关于E-GetS - E-GetS是东南亚领先的本地服务和电商平台 业务覆盖柬埔寨 老挝 泰国和越南 [2] - 平台应用下载量超过300万次 提供包括食品配送 团购 电商和数字支付解决方案在内的广泛服务 服务于高度多语言和多文化环境下的数百万用户 [2] 面临的挑战与解决方案 - E-GetS在东南亚多国快速扩张过程中面临推送通知送达不稳定 难以用用户偏好语言触达用户以及传统渠道参与度有限等挑战 [4][5] - 公司通过部署结合AppPush和WhatsApp Business API的统一消息策略来解决这些挑战 [4] AppPush解决方案细节与成效 - AppPush解决方案支持FCM APNS及所有主要安卓OEM通道 并拥有包括新加坡在内的全球五个数据节点 确保最大覆盖范围和可靠性 [6] - 通知内容可根据用户设备语言设置自动适配 实现个性化体验 [6] - 该方案使E-GetS在东南亚地区的消息送达率比行业基准高出高达40% [7] WhatsApp Business API解决方案细节与成效 - 利用WhatsApp Business API进行验证码登录和服务通知 即使在短信送达不可靠的地区也能确保即时可靠的代码交付 [8][10] - 通过该API发送实时订单确认 配送更新 支付提醒和客户支持消息 使用富媒体格式和多语言模板 [10] 合作成果 - 实施后E-GetS的日活跃用户数增长了18% [10] - 得益于及时可靠的通知 订单完成率在所有东南亚市场提升了22% [10] - 由于更高效的消息传递和成本控制 运营成本降低了20%以上 [10] 关于EngageLab - EngageLab是一家全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 提供跨电子邮件 AppPush WebPush OTP 短信和WhatsApp Business的无缝客户互动和营销自动化 [9] - 公司业务覆盖超过220个国家和地区 通过各种渠道每秒递送超过100万条消息 [9]

合作概述 - EngageLab作为全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 与J&T集团旗下的领先货运服务品牌J&T CARGO建立合作伙伴关系 旨在革新印度尼西亚的物流运营[1] - 通过部署EngageLab的AppPush解决方案 J&T CARGO显著提升了其向数百万快递员和运营人员发送通知的效率、可靠性和及时性 从而推动了运营卓越并提升了客户满意度[1] 公司背景 - J&T CARGO是J&T集团旗下的领先货运服务品牌 J&T集团是一家全球综合物流服务提供商[2] - J&T CARGO利用强大的配送网络和先进的数字管理能力 为印度尼西亚数百万商户和消费者提供高效可靠的物流解决方案[2] - 为满足不同用户角色的需求 J&T CARGO推出了四个核心应用程序：面向客户的J&T Cargo App、供快递员使用的JTC Driver App、专注于最后一公里配送的JTC Sprinter App以及供运营管理团队使用的JTC OPS App[7] 业务挑战 - 随着业务快速扩张 J&T CARGO推出了多个移动应用程序以支持整个物流流程的数字化[4] - 随着用户、快递员和运营人员数量的增长 对推送通知的需求变得日益复杂[4] - 确保每位快递员、司机和运营经理实时接收任务分配、异常警报和系统公告 成为提高运营效率和服务质量的关键[4] - 初期 J&T CARGO依赖FCM进行推送通知 但FCM在处理大规模并发、适应多样化设备和提供本地化服务方面存在局限性[5] 解决方案优势 - EngageLab AppPush整合了FCM以及华为、小米、OPPO和VIVO等主要安卓OEM通道 并拥有自身的高可用推送网络 从而显著提高了不同设备和网络条件下的消息送达率[6] - 该解决方案具备高并发和大规模推送能力 每天可处理超过120亿条消息 支持每秒数百万次并发推送 完全满足J&T CARGO在大规模任务分发和紧急通知方面的需求[8] - 平台支持多种推送策略 包括定时、分群和个性化通知 并提供实时送达监控和详细分析 使运营团队能够持续优化消息推送方法[9] 实施成果 - 采用EngageLab AppPush后 J&T CARGO核心应用的消息送达率提升了40%以上 使快递员、司机和运营人员的响应速度更快 进一步提高了整体运营效率[12] - 推送延迟显著降低 关键通知可在1-3秒内送达一线和管理人员[12] - 平台维护更加便捷 实时监控和数据分析使运营团队能够快速识别并优化推送工作流程[12]

文章核心观点 EngageLab与一家中国茶饮料品牌达成合作，凭借其AppPush通知功能支持该品牌全球扩张，解决其海外通知服务难题并实现三大改进 [1][2] 合作背景 - 中国新茶饮料品牌以优质原叶茶为基础，通过本地化策略在超100个国家和地区开设数千家门店，在海外市场取得突破 [1] - 该品牌在业务快速增长和全球扩张中，海外通知服务面临渠道质量不稳定、消息交付不可靠等问题，影响用户体验和全球运营效率 [2] 合作成果 卓越交付能力支持全球扩张 - EngageLab AppPush集成国际主流系统渠道和主要智能手机制造商推送渠道及自建增强渠道，使消息交付率提高约40%，为全球运营提供技术支持 [2] 智能跨区域推送通知实现本地化运营 - EngageLab AppPush的动态AppKey切换功能，让SDK可通过简单API调用应用相应国家/地区SDK配置 - 品牌能为不同市场灵活制定和实施独立推送策略、用户行为跟踪和营销活动，无需开发和维护多版本应用，降低成本并增强区域市场响应能力 [2] 全球多数据中心布局确保合规运营 - EngageLab在全球多个战略位置部署分布式数据中心，提供本地化数据合规解决方案 - 品牌可根据用户所在地区智能选择数据存储和处理节点，严格遵守当地隐私监管要求 [2] EngageLab简介 - EngageLab是全球领先的人工智能驱动全渠道客户参与解决方案提供商，提供包括Email、AppPush等多渠道无缝客户互动服务 - 支持超220个国家和地区的企业，每秒通过各渠道交付超100万条消息 [3]

文章核心观点 公司推出AppPush和WebPush产品新功能Smart Push和Push Plan，可提升电商企业用户参与度、营销效率和转化率，助力企业在竞争中实现可持续增长 [1][11] 行业情况 - 全球电商迎来多个重要购物季，企业寻求提升营销投资回报率的智能方法 [2] 公司新功能介绍 Smart Push - 消除推送通知时间安排的猜测，分析用户活动和习惯，按当地时区在用户活跃时推送消息 [3] - 限时免费试用，可通过EngageLab仪表盘使用 [5] Push Plan - 为大型电商活动复杂的推送通知策略提供集中管理中心 [7] 新功能优势 Smart Push - 提高点击率，测试客户点击率提升超30% [9] - 增加转化效率，在用户参与度高时吸引注意力促进转化 [9] - 提升用户体验，避免不恰当打扰，树立积极品牌形象 [9] - 对无历史数据用户，企业可选择即时、特定时间或按当地时区推送 [9] Push Plan - 集中管理活动，将多阶段推送任务整合为“Push Plan”，便于管理沟通策略 [10] - 提供全面性能洞察，整合分析活动关键指标 [10] - 操作灵活，支持API和Web Portal，方便开发者和营销人员操作 [10] 公司介绍 - 是全球领先的人工智能全渠道客户参与解决方案提供商，支持多渠道互动和营销自动化 [12] - 业务覆盖超220个国家和地区，每秒通过各渠道发送超100万条消息 [12] 其他信息 - 可访问www.engagelab.com了解公司及解决方案 [13] - 媒体咨询联系方式为marketing@engagelab.com，相关照片可在指定链接查看 [14] - 提供数据驱动优化，通过仪表盘查看营销活动效果，为策略改进提供数据支持 [14] - 详细跟踪推送、点击等数据，综合分析转化率和活动整体影响 [14]