政务服务数字化与智能化建设 - 通过“一平台直达企业”方式累计拨付惠企资金5.22亿元，惠及企业3090家 [1] - 强调利用大数据、人工智能等技术实现惠企资金的智能匹配推送，确保快速、精准、高效直达企业账户 [1] - “一企来办”平台整合各类涉企服务资源，围绕企业经营发展全生命周期提供综合服务 [1] 政务服务模式创新与优化 - 要求加强跨部门协同联动，搭建企业和人才“双向奔赴”的平台 [1] - 强调深入推进“换位跑一次”，通过设身体验业务办理来打通办事流程的痛点难点堵点 [2] - 提出以数据为核心加快数智化改革，在智慧化、集成化、标准化上下功夫，推动政府服务流程再造 [2] 民生诉求响应与平台建设 - 江苏12345热线是全国首家省级12345在线服务平台，是群众反映诉求建议的重要途径 [2] - 要求强化对诉求办理的跟踪回访、闭环管理、限时办结，加强分析研判 [2] - 持续将12345热线打造为收集和解决群众、企业诉求的总平台 [2]