下一步，该公司将持续优化业扩报装服务流程，针对数据中心等数字产业项目特性坚持"一企一策"定制 服务方案，动态响应项目扩容、负荷调整等后续需求，为中卫打造数字产业高地、夯实算力发展根基注 入持久电力动能。（张晁玮） 广告 近日，随着中金数据中卫零碳算力产业基地项目（一期）两座110千伏变电站正式送电投运，主变容量 合计72万千伏安的"能源心脏"正式启动。这一关键节点的达成，不仅标志着宁夏中卫地区云计算产业发 展迈入全新阶段，更表明了国网宁夏电力中卫供电公司以"极速响应、攻坚破难"全链条服务的有力担 当，为中卫市推动"东数西算"工程筑起坚强电力保障。 该公司以"宁让电等项目、不让项目等电"为准则，通过"专班驻场踏勘、多专业联合会审、闭环整改验 收到位"的全流程保障，精准匹配数据中心"高负荷、不间断"的用电需求，为项目落地按下"加速键"。 （来源：工人日报） ...

文章核心观点 - 泾源县供电公司创新推行“业扩报装‘123’阳光六盘接力工作法”，旨在实现“流程极简、时限极短、服务极优”，显著提升了服务质效，为地方经济发展注入电力动能，并赢得客户赞誉 [1] 工作法核心理念与背景 - 工作法源于对国家深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境政策的贯彻 [1] - 旨在解决以往业扩项目内部流程复杂、协同部门多、客户等待焦虑感强等痛点 [1] - 核心理念是“以客户为中心，内部协同提速，信息透明高效”，致力于打造高效、透明、温暖的业扩报装服务链 [1] “123”工作法的具体流程与措施 - “1”代表“一个工作日受理”：要求在接收到涉及电网配套工程的业扩工单后，一个工作日内完成系统受理、资料初审、工单内转及电网接入能力初步评估，并向客户发出首条受理通知 [2] - “2”代表“两个工作日联合勘察与流转”：建立“即时联动”机制，受理后班所立即向营销部、发展部等部门发出联合勘察申请，约定两个工作日内共同完成现场勘察、明确问题并形成初步解决方案，大幅压缩内部协调时间 [3] - “3”代表“三个工作日主动沟通”：在配套工程项目流转后的三个工作日内，客户经理主动联系客户，标准化告知项目进展、下一步计划和预估接电时间，并沟通潜在风险，通过多种方式管理客户预期 [4] 实践应用与成效案例 - 工作法在服务泾源县公安局“雪亮工程”建设中得到验证，该项目用电需求急、配套工程复杂，需在林区新立电杆38基 [5] - 公司启动工作法后，1日内完成受理并首次告知，2日内组织多部门联合勘察并确定最优供电方案、启动配套工程，3日内客户经理主动上门讲解工程进度和关键节点 [5] - 高效透明的服务获得客户积极反馈，客户原以为配套电力工程加送电要等很长时间，但对供电公司的快速反馈、科学方案和主动告知进展表示满意和踏实 [5] 工作法的意义与转型 - 该工作法不仅是作业指导书，更是践行“人民电业为人民”宗旨、将“以人民为中心”发展思想转化为客户可感可知服务体验的实践 [5] - 通过强化内部协同、压缩流转时限、前置客户沟通，成功将服务链条从“内部管理型”转向“客户体验型” [5] - 为持续提升“获得电力”服务水平、全面打造现代化用电营商环境注入了新的强大动能 [5]

公司服务升级举措 - 优化流程并推行数字化手段 包括环节精简、资料压减、时限压缩 全面推广“一证受理”、“容缺受理” 实现居民“刷脸办”、企业“一照办” 依托数字化实现线上报装、签约、缴费及进度可视 [1][2] - 服务模式由被动转为主动 客户经理提前对接政府招商部门、产业园区及重大项目以获取潜在需求 提供“一对一”专属服务 建立网格化服务体系 下沉社区乡镇提供政策咨询、报装指导等“一站式”服务 [2] - 落实降本增效政策 对符合条件的低压小微企业全面推行“三零”服务 对高压客户推广“三省”服务 优化供电方案并延伸投资界面至客户红线以降低客户办电成本 [2] - 深化数字赋能与应用 通过“网上国网”APP、政务服务网等平台实现业扩报装全流程线上流转与透明公开 建立大数据监测分析平台以精准识别服务堵点并持续优化 [2] 公司未来发展方向 - 持续聚焦客户需求并深化创新应用 旨在进一步提升效率、优化服务 目标是让办电更省心、用电更舒心 [3] - 为服务地方经济社会发展和人民美好生活需要提供更加坚强可靠的电力支撑 [3]