中国人民银行亳州市分行推进适老支付服务 - 核心观点：中国人民银行亳州市分行通过深化“长春花”适老品牌、构建“乐龄PAY”服务体系、拓展社保卡“一卡通”功能，系统化推进适老支付服务环境建设，以解决老年人金融支付痛点，为银发经济发展注入金融动能 [1] “长春花”适老服务网建设 - 硬件标准化：所有“长春花”网点实现“五有标准”，包括无障碍通道、老年专属服务区、适老智能设备、便民服务设施及老年人专属服务窗口 [2] - 服务个性化：创新“1+N”专属服务机制，每个网点配备1名“适老服务专员”并提供全流程陪伴服务，组建N支特色服务小队提供优先办、简化办、上门办等服务 [2] - 覆盖成果：亳州市“长春花”适老化特色网点县域地区占比超六成，实现县区全覆盖、乡镇重点覆盖，完成980台ATM适老化升级改造，配备800余台适老服务智能终端，为老年人开展上门服务1200余次，惠及老年群体1900余人 [2] “乐龄Pay”智慧助老场景拓展 - 简化操作：升级移动支付App专属适老版，简化操作流程，引入智能语音助手实现语音转账与缴费 [3] - 教育培训：全市开展“皖美支付，乐龄无忧”主题课堂100余场，进行“面对面”讲解与演示 [3] - 场景融合：将支付服务与老年人高频生活场景深度融合，2025年建成8个适老服务场景，服务老年人超40万人次，设立68个公共缴费代办点，累计为老年人代缴水电、社保、税费等7000余次 [3] - 消费激励：引导金融机构与商户合作推出“乐龄Pay”专属优惠，例如邮储银行亳州市分行与近500家商户合作开展消费补贴活动 [3] 社保卡“一卡通”功能拓展 - 多场景应用：在亳州市10余家单位共同推动下，社保卡实现在看病就医、交通出行、旅游观光、文化体验等多个场景的应用覆盖 [4] - 服务便利化：创新“社银合作”模式，联合11家银行设立411个“一站式”社保卡服务网点，将60余项高频业务延伸至银行网点 [4] - 养老金发放主渠道：社保卡作为养老金发放主渠道，已累计发放超百亿元，为全市80多万老年人提供生活保障 [4] - 惠民消费体系：围绕生活场景推动社保卡惠民消费，目前全市已初步建成覆盖6个惠民商圈、400余家特约品牌商户及13处智慧旅游景区的多场景便民服务体系 [4] 创新金融文化宣传 - 宣传模式：依托“中华药都”文化底蕴，创新“金融+文化”宣传模式，深入老年大学、养老院、基层社区开展活动，例如与当地中医院开展“健康金融双问诊”活动 [6] - 活动成效：2025年，亳州市开展特色宣传活动500余次，受益老年群众超2.5万人 [6]