社保卡与就业保障 - 公司搭建的灵活就业参保平台已服务超120万新就业形态劳动者 [1] - 第三代社保卡发行量达478万张 具备就业失业登记、补贴接收、工资代发等综合功能 [2] - 社保卡免除同城异地跨行取款手续费、书面挂失费、年费等 显著降低参保人成本 [2] - 发放2万多张人才卡 为青年科学家提供科研项目、成果转化等专项金融支持 [2] 消费金融创新 - "苏心贷"产品为近5万新市民提供授信 累计提款近5亿元 装修贷款利息较市场低20% [3] - "苏心生活"平台融合金融与民生服务 整合社保参保与消费优惠功能 [3] - 与园区合作的"心邻卡"覆盖停车优惠、消费折扣等社区权益 [3] - Su-Pay支付服务支持境外证件快速开户 提升旅游城市支付便利性 [3] 本土化服务战略 - 通过"苏心驿站"等设施为外卖骑手等群体提供基础民生服务 [4] - 线上平台实现灵活就业者一键参保功能 强化服务便捷性 [4] - 坚持"金融+民生"融合模式 将金融服务深度嵌入城市就业与消费场景 [1][4]

社保卡账户功能 - 社保卡包含社保账户和银行账户两个功能模块 [3] - 社保账户主要用于养老保险个人账户余额和医疗保险个人账户余额管理 [5] - 银行账户在激活金融功能后可实现现金存取、转账消费等银行借记卡功能 [7] 社保账户管理 - 养老保险和医疗保险个人账户余额通常不能随意支取 [5] - 社保账户余额可通过电子社保卡、掌上12333APP等官方渠道查询 [6] - 社保账户资金专项用于养老金发放和医疗消费支出 [5] 银行账户管理 - 银行账户支持各类缴费和补贴领取功能 [7] - 银行账户余额可通过服务银行柜台、ATM机、手机银行等渠道查询 [8] - 银行账户资金在补换卡时可转移至新卡 [10][11] 社保卡换领事项 - 补换社保卡后需重新启用社保功能和激活金融功能 [9] - 换卡时银行账户资金不受影响 [10] - 原卡银行账户资金需持卡人认证后转移至新卡 [11] - 更换服务银行时需办理账户资金转移手续 [11]

金融服务细节 - 公司大堂经理与柜员通过耐心细致的关怀和高效规范的操作，帮助一位行动不便的残障人士顺利开立社保卡 [1][2] - 工作人员全程陪同客户办理业务，包括手把手指导人脸识别、调整座椅高度、简化非必要流程等 [2] - 业务办理完毕后，工作人员还为客户提供社保卡使用手册讲解、标注重点功能，并留下客服电话和支行地址 [2] 特殊群体服务 - 公司针对残障人士和老年群体等特殊客户，增设无障碍通道、配备轮椅和爱心座椅等设施 [2] - 定期开展"适老化服务培训"，确保工作人员能够更好地服务特殊客户群体 [2] - 通过细节服务，如递上温开水、准备放大镜和老花镜等辅助工具，体现对特殊群体的尊重与关怀 [1][2] 品牌形象与社会责任 - 公司通过基层网点的服务细节，如爱心专座、绿色通道等，展现"人民金融"的品牌理念 [2][3] - 服务过程中，工作人员用便签纸写下客服电话和支行地址，并整理好文件袋，体现对客户的长期关怀 [2] - 公司认为用心做好每一件"小事"是对"人民金融"最好的诠释，并通过实际行动传递温暖 [3]

活动概述 - 公司开展"父爱如山 感恩相伴"主题活动，通过棋牌赛、啤酒花束DIY等特色活动加强男性客户关怀 [1] - 辖属22家网点同步开展差异化主题活动，结合金融知识宣传提升服务温度 [4] 特色活动内容 - 营业部开展"礼献父亲节"活动，结合金融知识万里行向男性客户普及金融知识并开展厅堂互动 [4] - 利津支行以微沙龙形式宣讲防范电信诈骗、非法集资知识，同步推广慧农通等助农金融业务 [4] - 刁口支行走进工厂社区宣传金融安全知识，邀约客户体验手机银行、社保卡等便捷服务 [4] - 陈庄支行策划"啤酒花束"特色礼品，增强男性客户仪式感与情感联结 [5] - 城区支行联合文津社区举办棋牌争霸赛，通过赛事促进金融服务融入社区生活 [5] 服务创新方向 - 付窝支行通过绑卡支付优惠活动收集客户反馈，持续优化服务水平 [5] - 公司计划围绕重要节日持续创新服务形式，深化"百姓信赖的贴心银行"品牌定位 [5]

银行新增服务收费项目 - 多家中小银行在6月新增或上调服务收费项目，涵盖账户管理费、转账手续费、信用卡年费等[1] - 苏州银行新增"尊行卡年费"，白金卡年费588元/年，金卡免年费，自2025年9月10日起执行[2] - 乌海银行对资信业务、银团贷款业务收费，个人存款证明20元/份，资信证明200元/份[4] - 庐江农商银行调整借记卡ATM跨行取现手续费，从免收改为3.3元/笔，社保卡每月前2笔免手续费[4][5] - 庆阳农商银行新增单位结算账户开户费50元/账户、不动户管理费150元/年、上门服务费最低200元/次[6] - 中国银行调整自助渠道取现手续费，中银系列产品上限从50元/笔提至100元/笔，长城环球通系列改为按取现金额1%收费[6] - 广发银行4月新增"跨境理财通业务"收费项目并调整"信用卡资产管理服务费"[6] 银行净息差压力 - 2025年一季度商业银行整体净息差为1.43%，较上年四季度收窄9BP[1][8] - 分机构看，国有大行净息差1.33%（环比-11BP）、股份行1.56%（-6BP）、城商行1.37%（-1BP）、农商行1.58%（-15BP）[8] - 银行业净息差处于低位，需扩大非利息收入覆盖运营成本并提高服务质量[1][7] - 利率市场化推进和市场竞争加剧压缩银行净利息收入，数字化转型投入增加成本压力[7] 行业趋势与策略 - 服务收费调整将成为常态化策略，银行需持续投入以维持服务创新[8] - 未来银行将通过优化业务结构、提升服务效率、加强风险管理及金融科技应用平衡盈利与实体经济支持[8]

金融服务新模式 - 公司创新"身入""置顶""前移""行走"的金融服务新范式，为企业高质量发展深度赋能 [1] - 通过"千企万户大走访"活动深入了解企业经营状况和融资需求，实体贷款余额达174亿元，较年初增长11亿元 [2] - 为60余家企业单位提供社保卡上门服务，解决企业开卡、换卡难点 [3] 银企合作深化 - 通过"身入"企业走访，提供针对性综合金融服务方案，促进银企合作 [2] - 与企业探索项目融资、供应链金融等深度合作模式 [2] - 专业客户经理团队入驻政务服务大厅，实现"一门受理、一站通办"，已接待咨询客户30余人次，解决2家企业融资难题 [4][5] 金融知识宣教 - 开展民法典普法宣教活动，提升企业法律意识和合规经营能力 [7] - 成立"宣讲团"，举办43场次金融知识进企业活动，覆盖小微企业等市场主体 [7] - 通过真实案例讲解知识产权保护等关键内容，营造良好法治氛围 [7]

社保卡功能 - 社保卡具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和领取待遇、金融支付等6大功能 [1] - 社保卡是国家民生服务的基础性载体 [1] 社保卡密码管理 - 社保卡密码分为社保功能密码和银行账户密码 [3] - 持卡人领卡后应当及时修改初始密码 [3] - 社保功能密码可通过社保卡服务网点、自助服务设施修改 [3] - 银行账户密码管理遵循社保卡服务银行相关规定 [3] 社保卡密码找回 - 忘记社保功能密码需到社保卡服务网点重置 [8] - 忘记银行账户密码需咨询对应社保卡服务银行进行找回或重置 [8] - 忘记电子社保卡密码可通过电子社保卡App中"忘记密码"功能找回或重置 [8]

社保卡功能升级 - 社保卡从单一凭证升级为多功能卡片，覆盖政务服务、交通文旅、医疗健康、校园民生等领域，成为连接935万人次生活的数字钥匙[1] - 人社领域实现340项业务、189个功能"一卡通办"，医疗领域覆盖全市所有联网医院和药店，交通领域支持全国300余城市公交地铁，日均刷卡量达300万次[1] - 第三代社保卡已累计发行768万张，构建覆盖人社、政务、医疗、交通、文旅等多领域的应用生态[4] 银行合作与服务体系 - 工商银行、农业银行等7家银行参与社保卡惠民服务，依托18家银行1189家网点构建"15分钟人社服务圈"，近千个网点可办理社保卡业务[2] - 即时制卡最快10分钟取卡，线上通过"江苏智慧人社"APP实现"不见面办卡"[2] - 电子地图整合70余项高频服务，标注近千个银行网点和服务站，系统基于686万持卡人数据实现精准政策推送[2] 消费优惠与应用场景 - 社保卡金融账户提供消费优惠，例如超市购物可优惠20元[3] - 《社保卡基础知识手册》详细列出九大应用场景，包括医疗健康"一卡通刷"（覆盖全市所有联网医院及药店）、交通出行"一卡通行"等[3] 区域协同与未来规划 - 社保卡实现全国300多个交通互联互通城市公共交通使用，支持异地就医直接结算[4] - 计划通过大数据分析用卡数据，强化数据安全，拓展人工智能、态势感知等技术应用，推动"一卡通"精准服务创新[5] - 目标以数据共享和部门协同实现更多领域互通，提升持卡人"幸福指数"[5]

服务案例 - 苏通园区支行为93岁高龄客户提供"特事特办"服务，成功解决异地社保卡换卡难题 [1] - 客户持江西签发的第三代社保卡在南通就医时发现无法支取，ATM机提示卡片已过期 [1] - 运营主管协调开户行确认代理人材料，并指导客户侄子赴江西网点完成换卡 [1] - 外拓小组携带移动终端为老人提供社保卡激活上门服务，医疗费用顺利结算 [1] 客户反馈 - 客户家属专程到网点致谢，并将他行到期资金转存至该行 [1] 业务影响 - 案例体现"服务温度-客户信任-价值创造"的良性循环，带动网点综合效益提升 [1]

社保卡注销条件 - 持卡人死亡或出国定居需终止人力资源社会保障业务时应办理社保卡注销 [1] - 换领社保卡重新制卡时需办理原卡社会保障功能注销 [1] - 需先通过社保卡完成相关待遇领取后再办理银行账户注销 [1] 注销后影响 - 实体卡注销后电子社保卡中个人业务相关服务将不可用 [2] - 社保卡注销后不可恢复使用 [2] - 已挂失且完成补领申请的社保卡将被注销且无法解挂 [3] 异地注销服务 - 工行、农行、中行、建行等全国性银行支持异地注销社保卡银行账户 [4] - 需携带社保卡至相应银行网点办理 [4] - 具体操作需咨询社保卡服务银行 [4] 信息来源说明 - 内容来源为人力资源和社会保障部官方微信公众号 [4] - 蓝色柳林财税室为非官方学习平台，文章仅作学习参考 [6]