案件核心判决与责任划分 - 法院判决旅行社对客户王某的死亡承担25%的赔偿责任，金额为17.29万元 [3][4] - 法院判决保险公司对客户王某的死亡承担15%的赔偿责任，金额为10.37万元 [3][4] - 法院认定王某自身承担60%的主要责任，因其未主动告知自身高血压病史 [3] 事件经过与损失认定 - 保险公司于2024年10月组织客户云南旅行，68岁客户王某交纳800元“超龄费”后参团 [2] - 旅行第4天行程密集，从早7点30分持续至晚22点20分，王某返回酒店后晕倒，送医后因急性呼吸循环衰竭、高血压等疾病死亡 [2] - 王某子女起诉要求保险公司与旅行社连带赔偿各项损失共计80万元 [2] - 经法院核定，王某身亡导致的医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等各项损失共计69.15万元 [4] 法院对行业经营者的义务界定 - 旅行社对游客负有必要的提示和救助义务，对65岁以上游客收取“超龄费”意味着负有更高的保障义务 [3][5] - 旅行社未能证明已向王某告知安全注意事项或询问其健康状况，且行程安排紧凑加重了老年团员身体负担，存在过错 [3] - 保险公司作为活动策划组织者，未对68岁客户身体状况进行询问摸底，未告知安全风险，也未提前审查行程合理性，存在过错 [3] - 活动组织者对于活动性质、参与对象、合作方资质及行程基本合理性负有审查义务，不能因委托第三方而完全免除自身法定义务 [6] 行业背景与法律依据 - “银发旅游”市场日益活跃，涉及老年游客的纠纷逐渐增多 [5] - 根据《旅游法》，旅游经营者组织、接待老年人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施，法律设定了更为严格的安全保障标准 [5] - 收取“超龄费”等行为，意味着经营者认可了提供更高标准服务的对价，其保障责任相应提升 [5] - 旅游行业经营者及各类活动组织者需严守安全底线，对老年人等特殊群体给予充分关怀和保护 [6]