公司运营概况 - 公司为国内仅有的两家国有公务机公司之一 持续运营超过13年 飞抵全球六大洲85个国家和地区的486个机场[1] - 2024年改革转型后以"安全 专业 高效 尊贵"为经营理念 构建全流程服务保障体系[1] - 近期顺利完成北京—悉尼 青岛—厦门—青岛 济州岛—深圳 香港—金边—香港等国内外航线包机任务 实现零事故零投诉[1] 服务创新实践 - 针对北京—悉尼国际夜航推出"前置沟通三步法" 提前72小时确认乘机人员构成并定制儿童专属"家庭飞行包"[2] - 客舱温度精准调控至24℃ 提前3小时登机布置气垫床等休息用品打造"空中卧室"[2] - 联合五星主厨推出"粤式晨曦"主题餐吧 确保晨间提供恒温储存的粤式早餐[2] - 青岛—厦门航线启动"星级餐饮联动计划" 与五星酒店主厨合作推出青岛特色低脂"夏日轻食计划"[3] - 创新分餐式服务及食材故事卡 根据旅客状态调整上菜时间 餐后提供呈现城市地标的"青岛微景观"糖画[3] - 济州岛—深圳航线推出"沉浸式飞行体验" 联合韩国服务方研发"云端韩韵"下午茶 通过航空餐食美学营造高空摄影棚氛围[3] 运行能力与应急处置 - 获得湾流G650 G550 G450 环快 达索猎鹰2000 波音BBJ等9大机型CCAR135/136/91部运行能力及CCAR145部维修能力[4] - 香港—金边航线采用"货舱优化"方案 通过"立体堆叠法"为18件超大行李节省20%货舱容积[4] - 登机口增设"行李预检区" 将装载流程从30分钟压缩至10分钟确保航班准点[4] - 北京—悉尼航线成功规避台风"丹娜丝"影响 运控团队提前5小时获批新飞行计划 实现全程零延误[4] 发展成果与展望 - 暑运期间取得亮眼成绩 严格执行"三个敬畏"原则并践行"超越期待"服务理念[5] - 未来将持续秉持核心经营理念 实现全链条服务能级再跨越[5]