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首都机场安保公司:“四个强化”提升旅客服务品质与效率
中国民航网· 2025-11-03 15:24
为精准识别并响应不同旅客群体的需求,安保公司精准对接实施"三色手环"分类识别机制:黄色代表老 弱病残孕等需特殊关怀旅客,橙色为首乘旅客,绿色为时间紧张的急客,安检员可根据手环颜色主动提 供相应协助。此外,专用安检区域配备婴儿护理台、防滑地面、适老化灯光等设施,全面营造便捷、贴 心过检环境。 强化流程优化,"协同联动"畅通服务链条 安保公司搭建爱心通道做好特殊旅客服务 《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺、郭静妍 报道:"从扫码预约到完成安检仅用时8 分钟,较以往节省近一半时间!"在北京大兴国际机场,刚通过"易安检"通道的上海旅客陈先生对这一 高效体验赞不绝口。这一场景正是首都机场安保公司(以下简称"安保公司")围绕"四个强化"推进旅客 服务提质增效的生动体现。作为国门安全的守护者与服务体验的践行者,安保公司聚焦"安全+服务"双 提升目标,通过强化科技赋能、人文关怀、流程优化与体系构建,推动安检服务全流程实现高效与温度 的和谐统一。 强化科技赋能,"智慧安检"破解效率瓶颈 "请将随身行李放入托盘,无需取出电脑及雨伞……"在大兴机场"易安检"专用通道,安检提示语清晰而 温和。该通道集成毫米波安检门与 ...