循着航道，集装箱轮缓缓靠近厦门港东渡港区码头泊位，海事部门实时跟踪船舶动态，提供信息服务，海关正对集装箱舱单、报关单进行审核，第一时间下 达查验指令。而根据各部门反馈的船舶参数，港口开始调度拖轮、指挥吊机，准备开展作业。 "十五五"规划建议提出，坚决破除阻碍全国统一大市场建设卡点堵点，健全一体衔接的流通规则和标准。锚定这一方向，福建交通运输部门不断打破信息壁 垒，持续推动跨部门、跨领域数据共享，构建起高效畅通的海上物流通道。 "单一窗口"畅行蓝海 释放口岸数智新动能 中国厦门外轮代理有限公司班轮部船务科副经理 魏巍：进港的手续都已经申报完成，船舶一靠好就可以马上开工。 这份轻松，是魏巍五年前难以想象的。他告诉记者，过去每艘船进港申报需要"多处跑、反复交"，现在厦门上线了海上运输"单一窗口"，通过一次性证书备 案功能，每天三四艘船的申报工作几分钟就能完成。 中国厦门外轮代理有限公司班轮部船务科副经理 魏巍：只要进行一次报备，通过审核之后，每个航次来都可以复用这个数据，五到十分钟就可以申报结 束。 "数据跑路"替代人工跑腿，背后是跨部门的数据壁垒被彻底打通。屏幕上，海上运输"单一窗口"覆盖了一艘船舶进出港的全流程 ...

公司战略与治理调整 - 公司根据战略发展与经营管理需要对组织机构进行优化调整[1] - 调整旨在完善公司治理结构并顺应数字化提阶进级项目建设[1] - 调整目标为推动流程优化与机构精简，提升管理效能与运营效率[1] 经营层委员会设置 - 经营层下设3个委员会，分别为专家委员会、ESG委员会、标准委员会[1] 职能部门架构 - 公司下设8个职能部门，包括综合管理部、生产安全部、技术创新部等[1] - 技术创新部下设技术中心[1] - 审计监察部下设内控审计组，并向董事会审计委员会报告内控审计工作[1]

核心观点 - 公司围绕“四个强化”推进旅客服务提质增效，旨在实现“安全+服务”双提升目标，构建现代化安检服务体系 [1] 科技赋能与效率提升 - “易安检”通道集成毫米波安检门与AI图像识别系统，旅客无需取出电脑及雨伞等物品，从扫码预约到完成安检仅用时8分钟，较以往节省近一半时间 [1][2] - “易安检”通道日均保障旅客300至400人次，单人过检效率较传统模式提升40%以上 [2] - 依托“团队预约”线上平台及与旅行社系统对接，提前规划最优通行路线，实现“数据多跑路，旅客少跑腿” [2][6] 人文关怀与精准服务 - “暖兴方言”服务已覆盖粤语、川语等五种方言，旅客可提前预约享受“乡音引导”全流程服务 [3] - 实施“三色手环”分类识别机制：黄色代表需特殊关怀旅客，橙色为首乘旅客，绿色为时间紧张的急客，以便提供针对性协助 [3] - 专用安检区域配备婴儿护理台、防滑地面、适老化灯光等设施，营造便捷贴心过检环境 [3] 流程优化与协同联动 - 建立“信息前置-专区保障-快速分流”全流程机制，与30余家核心旅行社系统对接，提前推送禁限带物品宣传材料以提升准备效率 [6] - 推动安检与边检流程无缝衔接，并实施管理人员“走动式管理”机制，确保突发情况下应急服务响应及时 [6] 体系构建与标准建设 - 组建专业培训团队，围绕特殊旅客服务技巧、方言沟通礼仪等开展专项培训，并建立服务监察闭环机制 [7] - 与地服公司、公共区管理部等单位建立常态化沟通机制，制定并固化《团队旅客安检保障标准》等制度文件 [7] - 通过预安检信息前置、通道资源动态调配等措施，旅客整体通行效率显著提升 [7]

文章核心观点 - 在当前市场萎缩、消费疲软、资金短缺的挑战下，企业创新能力是突破困局的关键变量，其中流程重组是提升运营效率和核心竞争力的重要快捷路径 [2] 流程优化的战略价值 - 流程优化的核心是战略层面的系统性变革，旨在帮助企业突破在全球产业链“6+1”模式中的被动加工制造地位，通过争夺产品设计、原料采购等环节的话语权来提升附加值 [3] - 流程优化需实现从“单点优化”到“系统升级”的跨越，在产业链前端的产品研发、后端的物流配送与市场营销等环节构建核心能力 [3] 企业运行流程的体系特征 - 企业整体运行是一个“核心大流程”，可按业务逻辑与管理层级分解为二级、三级、四级等子流程 [4] - 流程运行需遵循既定逻辑与标准，若流程偏离将导致效率低下或运营中断，其常见障碍与机构重叠、部门职责模糊、岗位职责缺失等组织管理缺陷直接相关 [4] - 必须通过优化组织架构、明确权责边界来提升组织整体运行效率，为流程高效运行奠定基础 [5] 企业有机构成的五大支撑体系 - 企业有效运转依赖目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程、企业文化五大核心部分的协同作用 [6][8] - 五大构成部分相互依存，脱离目标体系的流程易偏离战略方向，缺乏组织架构支撑的流程难以落地，没有岗位角色配合的流程无法执行，缺少企业文化认同的流程难以持续 [6] 打造高效流程的实施路径 - 实施路径需按“系统分析—结构设计—责任落实”的逻辑分步推进 [9] - 第一步系统分析需从目标体系切入，依次梳理至企业文化，评估各部分的竞争优势、短板不足及衔接逻辑，避免“局部视角” [9][10] - 第二步重构流程结构需以“简洁高效、支撑战略”为原则，调整核心大流程与子流程的层级关系，删除冗余节点、合并重复环节、打通衔接断点 [11] - 第三步落实流程责任需明确各环节责任主体，建立责任追溯机制及监督优化机制，形成“设计—执行—评估—优化”的闭环管理 [12]

公司运营效率提升 - 公司自11月1日起在南昌昌北国际机场将所有国内航班无托运行李旅客的值机手续截止时间缩短至航班起飞前25分钟 [1] - 公司于今年4月已将昌北机场所有国内航班的截载时间由起飞前40分钟缩短至30分钟，此次进一步缩短至25分钟 [3] - 公司通过内部流程再造和强化岗位协同联动实现保障环节再提速，为旅客留出更多时间 [3] 航班保障流程 - 航班截载时间是确保航班安全正点起飞的关键节点，截载后需完成行李装载、旅客信息核对、飞行数据报送、配载平衡计算等十余项保障工作 [3] - 公司持续优化地面保障流程以提升运行效率 [3] 服务创新与旅客体验 - 公司致力于通过精细化、差异化的服务创新不断提升旅客出行体验 [3] - 持续优化地面服务是公司提升旅客体验的具体举措 [2]