核心观点 - 工业和信息化部组织开展2025年度人工智能赋能中小企业典型应用场景征集工作 旨在加速人工智能技术赋能中小企业创新发展 落实《中小企业数字化赋能专项行动方案(2025-2027年)》要求 [1] - 征集工作围绕人工智能赋能中小企业创新产品服务、优化业务流程等重点方向 深入探索发掘前瞻性、创新性和示范性突出的典型应用场景 为中小企业运用人工智能实现创新发展提供实践指引和参考借鉴 [1] 征集方向 创新产品服务 - 场景内容突出中小企业运用人工智能技术实现突破性创新 研发具有前瞻性的新产品、新服务 以技术驱动业务模式根本性升级 推动经营模式和发展路径实现重大变革 开辟新的商业空间 [2] - 具体包括智能化产品：应用领先人工智能技术具备自主感知、深度学习、自主决策、互动反馈等高级功能的智能实体或虚拟产品 [2] - 实体产品包括智能工业机器人、智能巡检车、智能仓储物流设备、智能家居设备、可穿戴智能设备、智能教育硬件、智能医疗健康监测设备等 [2] - 虚拟产品包括人工智能驱动的智能软件、垂类大模型(微调大模型)、内容创作平台、智能工具和智能体等 [2] - 具体包括智能化服务：依托人工智能技术对外提供的各类新型服务以及由人工智能驱动的创新商业模式 [2] - 服务类型包括基于人工智能的检测咨询服务、"产品+数据+人工智能模型"的设备预测性维护服务、智能风控及智能投顾服务、智能供应链服务、智能办公工具以及面向工业、金融、政务、医疗、消费等行业的其他智能化服务 [2] 优化业务流程 - 场景内容体现中小企业应用人工智能技术在研发设计、生产管控、质量检测、设备维护、采购供应、营销售后、经营管理等具体环节或场景开展数字化改造 推动业务流程大幅优化或业务能力明显提升 实现提质降本增效 增强企业发展韧性 [3] - 研发设计智能化：在产品研发与软件开发环节应用人工智能技术深度介入 实现从概念到成品的全面提速与质量提升 [3] - 具体应用包括利用生成式设计探索产品结构方案 通过人工智能加速复杂的仿真测试 借助人工智能编程助手进行代码生成、补全与优化等 [3] - 生产运维智能化：在生产制造与信息系统运维环节应用人工智能技术打造具备自我调节能力的智能化运营体系 [3] - 具体应用包括通过人工智能分析动态优化生产计划与工艺参数 基于设备传感器数据进行预测性维护 利用高精度视觉质检识别产品瑕疵 [3] - IT运维应用包括通过人工智能实现应用性能的智能监控与异常根因定位 对安全威胁进行7×24小时的智能检测、分析与自动化响应等 [3] - 经营管理智能化：在经营管理与客户服务等非生产核心环节应用人工智能作为效率引擎 推动业务流程的自动化与智能化 [3] - 具体应用包括通过自然语言处理技术实现合同、标书等文件的智能审查与关键信息提取 加速法务、商务流程 [3] - 应用机器人流程自动化(RPA)处理高重复性的财务、人事工作 基于智能客服为客户提供更高效、更人性化的服务体验等 [3] 其他申报路径 - 申报主体可结合自身情况总结提炼应用人工智能技术实现创新发展的其他路径和模式进行申报 [4]