核心观点 - 郑州市交通运输局全面部署2026年春运期间重点区域出租车服务保障工作，旨在提升服务品质、降低投诉率、筑牢安全防线 [1] 行业面临的挑战与责任 - 2026年春运期间，出租车行业面临客流高度叠加、违规行为反弹、舆情风险增加、驾驶员经营压力等多重挑战 [2] - 行业必须扛牢保安全、保畅通、优服务的政治责任 [2] 具体工作部署与措施 - 认清形势，以“时时放心不下”的责任感做实做细各项准备工作 [2] - 聚焦关键，推动部署落地，包括健全跨部门联动机制、科学调配运力资源、强化重点区域与重点时段监管 [2] - 注重科技赋能与信用监管，加强驾驶员教育培训与心理疏导，密切关注并有效引导舆情 [2] 各部门职责分工 - 市城市公共交通事业发展中心需履行牵头抓总职责 [2] - 执法支队需加大执法力度，持续净化运营环境 [2] - 公安部门需强化治安巡逻与交通秩序管控，严厉打击“黄牛”揽客等扰序行为 [2] - 各属地管理部门需压实责任，做好现场秩序维护与应急处置 [2] - 行业协会需强化自律引导，督促企业落实主体责任，并加强对驾驶员的人文关怀 [2] 工作目标 - 各单位需全力打赢2026年春运重点枢纽出租车服务保障硬仗 [2] - 目标是为广大市民和旅客营造更安全、有序、便捷、温馨的出行环境 [2]