合作概况 - 优步正全力推进无人驾驶出行服务 与小马智行和Verne合作 推出可能成为欧洲首个真正意义上的商业化机器人出租车服务 [1][3] - 该服务将在克罗地亚首都萨格勒布启动 合作方已开始在公共道路上进行测试 计划不久后推出付费乘车服务 [1][3] - 各合作方分工明确 小马智行负责自动驾驶技术 Verne负责车队的运营与管理 优步则通过其打车应用将所有环节整合在一起 [1][3] 战略目标与规模 - 此次合作的目标是实现真正规模化应用 而非停留在测试阶段 [2][4] - 长远规划是在萨格勒布之外拓展业务 目标是在欧洲乃至其他地区逐步推出数千辆机器人出租车 [2][4] 技术方案 - 服务车辆搭载了小马智行最新的第七代自动驾驶系统 该系统已在真实路况下进行测试 [2][4]

事件概述 - 海南省三亚市交通运输局通报一起巡游出租车违规运营事件 涉事车辆为琼BD09915 驾驶员在未经乘客同意的情况下擅自停车意图搭载其他乘客 遭反对后未搭载他人并将乘客送达目的地 [1] 监管处置措施 - 责令涉事驾驶员所属的金路公司召回驾驶员 停班七天进行整改培训 [2] - 责令滴滴平台对涉事驾驶员的线上接单账号下线封禁1个月 [2] - 扣除涉事驾驶员 金路公司及滴滴平台2026年度服务质量信誉考核的相应分值 [2] - 将驾驶员违规营运线索移交三亚市综合行政执法局依法进一步查处 [2] - 组织全市巡游出租车企业以案为鉴 全面强化从业人员管理与服务培训 [2] 行业监管态势 - 交通运输局将持续加大巡游出租车 网约车行业监管力度 严厉打击各类违规营运行为 [2] - 监管部门将畅通群众监督举报渠道 坚决维护乘客合法权益 [2] - 监管目标是营造规范有序 文明优质的客运服务环境 [2]

公司与产品进展 - 滴滴自动驾驶与广汽埃安联合打造的新一代Robotaxi车型R2，于2026年1月开始正式交付 [1] - R2车型近期获得北京智能网联汽车道路测试牌照，此前已于1月获得广州测试牌照 [1] - 按照规划，2026年该车型将在广州、北京等城市分批有序开展示范运营，逐步融入真实城市出行网络 [1] - 公司自动驾驶业务已连续安全运行超过2000天，目前在北京、广州和上海部分区域内开展示范应用 [20] 运营与服务体验 - 在广州黄埔区的试运营范围覆盖西起光宝路、东至玉岩路、南抵连云路、北达凤凰湖公园周边的区域，提供全天候服务 [1] - 用户可通过滴滴App首页“自动驾驶”入口直接呼叫，或在试运营区域内通过普通打车流程选择“自动驾驶”选项，支持与普通网约车混合发单 [2] - App内上下车点设置密集，常集中在小区门口、地铁站或商场旁，实测预估接驾时间通常为5到10分钟，实际到达时间有时稍晚几分钟 [6] - 行程中支持在App内修改目的地，每次行程最多支持修改两次，系统响应很快 [13] - 车辆到达目的地时会自主寻找合适停靠点，主动避开禁停区与非机动车道 [14] 技术能力与安全表现 - 车辆行驶风格平稳，例如在路口无保护左转会提前约200米开始平顺变道，遇到行人或非机动车会提前缓停避让 [14] - 在应对“鬼探头”等复杂场景时，系统能快速判断并及时减速，在杂乱车流中主动拉大与电动车的横向及纵向距离，反应谨慎流畅，无明显顿挫 [16][18] - 车内前排屏幕可实时显示车辆系统感知到的视野，识别周围的车辆、行人、非机动车及信号灯 [11] - 车辆顶部装有激光雷达，能结合周围环境在安全区域内选择合理的上下客位置停车 [9] 车内设施与用户体验 - 车内前排座椅间设有面向后排的屏幕，用于验证乘客身份、显示行程信息及车辆感知视野 [11] - 后排娱乐屏幕接入了滴滴旗下的粒粒橙，用户可选择观看电影、电视剧、综艺或收听音乐 [14] - 乘坐环境安静，驾驶行为规范，提升了乘坐舒适度 [14] 行业发展与市场前景 - 近两年来，多家自动驾驶企业从技术走向规模化落地，从一线城市开始逐步尝试自动驾驶载客运营 [1] - L4级别自动驾驶的运营范围已从封闭测试区拓展至像广州黄埔区这样相对开放、复杂的核心生活区域 [20] - 据弗若斯特沙利文预测，到2030年中国一、二线城市Robotaxi保有量有望达101万辆，渗透率约25% [20] - 国盛证券研究显示，到2030年Robotaxi相关市场规模有望达2424亿元 [20]

行业运力保障措施 - 为应对返程客流，杭州交通运管部门与铁路、机场、枢纽管委会联动，动态精准调配运力，截至2月27日全市已有超过**7万名**司机投入运营服务 [1] - 在深夜2点时，杭州在岗的出租车和网约车运力合计超过**2.2万辆**，以保障各大交通枢纽的旅客疏散 [1] - 杭州95128调度中心24小时在线，将指令及时传至巡游车车载终端，以提升调度效率 [1] - 网约车平台通过优化热力图，精准引导司机前往场站接单，提升运力匹配效率 [1] 公司激励与调度策略 - 杭州交通运管部门协调联动全市各大重点网约车平台企业，针对**0点至6点**时段推出多重激励措施 [1] - 具体激励措施包括免抽成、接单奖、阶梯冲单奖以及调度补贴费，旨在激励驾驶员留杭营运或提早返岗 [1] 现场运营状况 - 2月26日下午，杭州城站火车站和杭州东站出租车候客秩序井然，旅客排队**5至6分钟**即可上车，周转效率较高 [1] - 然而在2月27日0点左右，杭州东站的网约车运力出现紧张，平台显示有**超过200人**在线排队，存在人等车的情况 [1] - 现场工作人员表示会及时调度，尽量引导更多司机前往场站接单 [1] 后续客流预测与出行建议 - 元宵节前后，杭州预计将迎来另一波返程小高峰 [2] - 交通部门建议旅客抵杭后优先选择公共交通出行 [2] - 在地铁停运后，有快速出行需求的旅客可选择距离近的出租车 [2] - 在网约车排队高峰时段，建议旅客先搭乘夜间公交线路离开人流密集区（如杭州东站）后再换乘打车，以使出行更顺畅 [2]

公司运营与团队管理 - 北京市银山出租汽车有限责任公司旗下驾驶员赵凤文，是原首都的士雷锋车队及银山滴滴党员雷锋车队的队长，深耕出租行业25年，其中坚守雷锋车队超过10年 [3] - 公司所属的银山滴滴党员雷锋车队与首都的士雷锋车队在2026年春运期间，主要负责北京站和北京南站的运力保障，先后出动150余台车辆 [5] - 车队在除夕当天的出勤率达到80%以上，有60多名队员放弃团圆，坚守在保障一线 [4] - 赵凤文已将首都的士雷锋车队队长的接力棒交给了90后副队长王银，完成了领导层的交接 [6] 行业服务与春运保障 - 在2026年春运节后返程高峰，出租车行业参与由市重点站区管委会北京站办与东城运管分局联合组成的北京站地区接驳保障工作 [5] - 行业司机在重点场站主动帮扶老弱病残孕等重点旅客，提供搬运行李、指引路线等贴心服务 [5] - 出租车车队在春运期间承担关键节点的运力保障，特别是在“八站两场”（如首都机场、火车站）车辆短缺时顶上一线，负责夜间23点以后至次日末班列车的值守任务 [4][5] - 在2020年疫情初期的春运，车队有42名队员主动请缨，逆行出征，坚守保障一线 [5] 驾驶员个人事迹与行业精神 - 资深驾驶员赵凤文在职业生涯最后一次春运中，坚持站好最后一班岗，其服务贯穿除夕值守与节后返程高峰保障 [3][4][5] - 该驾驶员从业25年来，每年除夕均与家人提前在中午吃团圆饭，随后于下午投入场站值守工作，十年如一日 [4] - 驾驶员在服务过程中与乘客互动温馨，例如在除夕夜载客时互道新年祝福，营造了暖意的车厢氛围 [5] - 该驾驶员将于2026年3月底正式退休，结束其25年的出租汽车行业生涯 [3][6]

文旅行业政策制定与执行 - 山西万荣县在春节期间要求出租车司机对持当地景区门票的游客提供九折优惠 但相关部门对司机并无补贴政策[1] - 政策执行方式生硬 对不执行优惠的司机附加“10倍罚款”的强制手段[1] - 文旅政策制定草率 将优惠成本转移给出租车司机 忽视了从业者的合理利益与承受能力[1] - 真正的“宠客”应是文旅部门、市场主体与从业者权责对等的良性互动 而非单方面要求某一群体无私奉献[1] 文物保护与开发管理 - 海南省旅文厅就唐震墓事件发布通报 要求影响唐震墓安全的项目立即暂停施工[3] - 唐震墓是南宋大臣墓葬 为海口市市级文物保护单位 具有超过700年的历史价值与文化意义[3] - 文物是不可再生的历史遗产 文物保护应是“事前防范”而非“事后补救”[4] - 在古墓周边进行任何开发行为都必须在文物保护的刚性“规矩”下进行 以避免“建设性破坏”[4]

城市交通保障措施 - 面对春节返程高峰 仅2月21日就有约74万人乘火车抵京 交通部门采取多措并举的保障方案[1] - 方案最大亮点在于精细化与个性化 针对“八站两场”不同特点实施“一站一策”[1] - 轨道交通方面 9条线路成环组网延长运营 5条线路提前开门以衔接夜间到站与早间返程旅客[1] - 地面公交方面 统筹88条日班线路运营 加密12条夜班线路班次 并在火车站周边备勤24部车辆随时增补运力[1] - 出租车与网约车方面 组织巡游出租企业及党员车队参与接续运输 并实现机场火车站网约车优先派单[1] 流程优化与效率提升 - 北京朝阳站自2月21日起实施地铁对铁路的安检单向信任 旅客换乘地铁3号线无需二次安检 实现“一次安检、全程畅行”[1] - 单向免检措施在疏通堵点的同时筑牢安全防线 背后经过多轮协调、实地查勘及高峰客流压力测试[1] 长期影响与治理理念 - 春运期间积累的经验、打通的数据及优化的流程将沉淀下来 成为城市运转的有力支撑[1] - 城市治理的温度体现在对返程游子的关照上 通过多想一步的细节优化减少赶路人的疲惫并增加城市人情味[1] - 未来几天全市“护航模式”将持续紧盯客流变化 守护旅客平安、有序、温馨返程[1]

政策调整 - 长沙市发展和改革委员会批复同意，在春节期间对巡游出租汽车在现行运价基础上表外加收专项服务费 [1] - 加收政策执行时间为2026年2月15日0时至2月19日24时（农历腊月廿八至正月初三）[1] - 加收费用标准为每车次5元，浏阳市、宁乡市可参照执行且不得超过5元/车次 [1] 执行与监管 - 政策已全面传达至市出租汽车行业协会及各巡游出租车经营单位 [1] - 要求相关企业和驾驶员严格落实明码标价，规范收费公示，并严格按照规定时间执行，不得擅自提前或延后 [1] - 要求做好对乘客的政策宣传与解释工作，并自觉接受市场监督管理部门、交通运输主管部门及社会各界的全程监督 [1] 政策目标 - 政策旨在缓解春运期间城市客运运力与运量矛盾 [1] - 发挥运价对巡游出租车运输市场供求关系的调节作用 [1] - 确保收费公开透明、合规有序，切实保障市民出行权益 [1]

Robotaxi业务规模化运营 - 公司在杭州市滨江区部署的Robotaxi车队规模已达100辆，标志着其Robotaxi业务正式迈入规模化运营验证阶段 [2] - 此次部署由全球首个“绿色智能通行岛”提供运营支持，旨在加速从“有人驾驶”向“无人化运营”的过渡 [2] 商业化战略与当前阶段 - 作为吉利控股集团Robotaxi最重要的商业化载体，公司规划了清晰的“三步走”战略 [2] - 当前正处于第二阶段的关键起步期，核心目标是完成从主驾安全员到无人化运营的过渡，并探索有人驾驶与无人驾驶的混合运营模式 [2] - 随着车队规模提升至百辆，公司将重点验证服务可靠性，完善履约流程和乘客体验 [2] 运营支持设施 - 为保障大规模车队的自动化运营，公司已在杭州启用全球首个“绿色智能通行岛” [2] - 该设施具备自动换电、自动清洁、车辆内务整理、智能调度及自动结算等全流程功能，旨在解决Robotaxi规模化运营中的运维痛点，提升运营效率 [2] 国际合作与技术开发 - 公司在深化国内布局的同时，正积极拓展国际合作，已与阿布扎比投资办公室（ADIO）签署合作备忘录，计划于今年在当地设立办事处，推进自动驾驶技术试点 [3] - 公司正与吉利及相关合作伙伴共同开发预装专属自动驾驶组件的Robotaxi完全定制车型，该车型计划于今年亮相 [3] - 公司计划至2030年累计投放10万辆Robotaxi完全定制车型 [3]

活动概况与历史 - 2026年“温暖回家路”春运保障活动正式启动 活动时间自即日起至3月3日（正月十五元宵节）[1] - 该活动已连续开展16年 累计参与驾驶员达4.8万余人次[1] 参与主体与规模 - 银建、北方、新月、首汽约车、滴滴出行等19支共产党员车队及公益品牌车队参与[1] - 超过3000名出租车和网约车驾驶员将主动放弃春节休假参与保障[1] 重点保障区域与措施 - 运力保障重点集中在“八站两场”等重要交通枢纽 按照“一站一方案”要求进行部署[1] - 安排人员巡查值守 实时掌握客流动态 统筹出租车和网约车运力资源[1] - 重点加强夜间地铁停运后的运力组织和应急调度[1] - 针对热门景点商圈及节庆活动区域 组织运管部门联合网约车平台建立客流实时监测系统[1] - 分析客流变化并制定专项保障计划 在客流集中时段科学调配运力[1] 社会面运力保障激励 - 压实企业主体责任 组织出租车企业和网约车平台通过实施减租免佣、价格补贴、服务分激励等措施[2] - 鼓励驾驶员春节期间在京运营 并通过科学轮班制度保持高出车率[2]