中国特色金融文化 - 中国特色金融文化的核心是"政治性"与"人民性"，强调"诚实守信、以义取利"融入经营管理 [1] - 公司建立员工诚信档案并将合规操作纳入绩效考核以筑牢防线 [1] - 公司通过丰富保险产品供给如团体意外、补充医疗、企业年金等为企业提供全面服务 [1] 金融风控管理 - 防范风险是基层金融机构的"生命线"，强调"稳健审慎、依法合规" [2] - 公司建立协同机制强化重点风险防控并提升各级机构风险防控水平 [2] - 公司健全严管体系压紧压实党委责任确保业务与廉洁建设同频共振 [2] 金融服务创新 - 创新驱动是基层金融机构的"发展引擎"，强调"守正创新、脱虚向实" [3] - 公司深化服务转型立足"客户+业务"双视角提升客户体验与服务效能 [3] - 公司强化对标提升以客户为中心优化工具流程提升服务便捷性和满意度 [3] 未来发展规划 - 公司将以中央金融工作会议精神为指引紧扣金融"五篇大文章" [3] - 公司计划深化党建引领将文化建设嵌入业务流程 [3] - 公司计划强化风险防控完善"监测-预警-处置"全链条机制 [3] - 公司计划优化服务供给围绕客户、产服、队伍形成稳定增长趋势 [3]

公司活动与宣传 - 中国人寿保险股份有限公司中江县支公司开展"保险四送 助力民生发展"暨防范非法集资宣讲活动 [2] - 中国人寿保险股份有限公司凉山州分公司开展"两癌"保险宣传活动 [4] 企业文化与服务理念 - 中国人寿寿险四川省分公司以"诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规"的金融文化为底色，践行金融为民的理念 [5] - 公司将"诚实守信，不逾越底线"融入服务全流程，强调真诚与专业的服务 [5] - 资中县支公司工作人员彭秀英在28年职业生涯中累计服务客户1900余人，始终坚持"客户至上，诚信为本"的服务准则 [5] - 遂宁市分公司调查人员在处理一起意外身故理赔案件时，积极沟通确认属于猝死范畴，在家属申请后2日内完成赔付 [6] 创新与乡村振兴 - 凉山州分公司以"关爱女性保险"为支点，与当地各级妇联构建三级联动机制推广保险产品 [6] - 2024年凉山州分公司"关爱女性保险"承保9.58万人，保额3.25亿元，全年赔付67件，金额502.7万元 [6] - 凉山州分公司通过捐赠"两癌"保险、开展巾帼技能培训、定向采购彝绣产品等方式支持女性健康和就业 [6] - 盐源县支公司因创新实践荣获"全国巾帼文明岗"称号 [6] - 中江县支公司打造"重乡重镇"标杆营业部，通过"保险四送"专题活动等服务乡镇居民 [6] 社会责任与灾害响应 - 2023年6月汶川县山洪泥石流灾害中，中国人寿迅速启动绿色理赔通道，1个工作日内完成首笔170万元理赔 [6] - 公司持续投入公益行动，在教育领域捐赠图书、设立奖学金，在养老领域探索"保险+康养"模式 [6] 客户服务与互动 - 中国人寿启动第十九届客户节，以"智汇未来 一生守护"为主题，通过AIGC技术打造"星球漫游计划"线上互动场景 [6]

行业现状与痛点 - 客服行业正经历数字化转型浪潮，第三届新客服节以"智能驱动服务无界——AI赋能客服行业创新发展"为主题，吸引500余名行业精英参与[1] - 呼叫中心行业面临"三高"痛点：高流动性、高强度工作和高合规成本，传统保险服务模式难以满足动态需求[3] 公司解决方案与优势 - 瑞保科技构建智能用工风险咨询与保险服务平台，提供四大核心优势：智能系统赋能、定制化保险方案、专家团队全程护航、全链条闭环服务[4] - 智能系统实现"点点投保"和实时BI数据分析，支持7×24小时在线服务及风险监控[4] - 保险方案覆盖雇主责任险、团体意外险等，可根据企业规模灵活调整[4] 合作案例与成果 - 某金服企业通过定制化雇主责任险方案降低用工风险并提升员工满意度[6] - 为某信息有限公司覆盖全球25个运营基地提供跨国用工合规解决方案[6] - 与中国电子商会呼叫中心专委会签署战略合作，共同探索"保险赋能客服行业创新发展"模式[6][8] 公司背景与愿景 - 瑞保科技为人瑞集团合资公司，提供企业用工风险咨询及保险数字技术解决方案，核心产品包括雇主责任险SaaS平台等[9] - 目标成为企业"风险管控伙伴"，推动客服行业从成本中心向价值中心转型[6] - 未来将持续深化AI与数字化技术应用，助力行业实现"服务无界"愿景[8]

本报讯 （记者冷翠华）4月28日，平安健康保险股份有限公司（以下简称"平安健康险"）发布《健康美好未来·平安健康险 2024年度可持续发展报告》（以下简称"《报告》"），首次系统性展现了公司在可持续保险保障、负责任投资、社会公益、公 司治理等方面的实践和成效。 《报告》显示，2024年平安健康险可持续保险原保费收入130.39亿元，负责任投资规模超44亿元，公益捐赠支出超263.6万 元。 在发挥健康保险保障功能，融入健康管理服务的同时，平安健康险积极履行企业社会责任，向社会传递金融向善的力量， 实现企业与社会的和谐共生。依托自身在健康保障及医疗健康服务方面的整合资源优势，平安健康险在医疗健康帮扶、乡村振 兴及社会志愿服务等方面持续发力。 （编辑 张昕） 2024年，平安健康险扎实做好"五篇大文章"。在科技金融方面，积极引导金融资源流向高技术产业、战略性新兴产业及国 家重大科技创新领域，并面向产业研发人员群体开发团体医疗保险、团体疾病保险、团体意外伤害保险等产品，为高新产业高 质量发展注入澎湃能量。在绿色金融方面，《报告》显示，平安健康险2024年负责任投资规模达44.49亿元，绿色投资约7.81亿 元。在普 ...

4月28日，北京金融法院举办依法保障新业态劳动者保险权益新闻发布会，介绍北京金融法院"依法保障 新业态劳动者保险权益"案件审理情况，并通报典型案例。 厉莉介绍，本次通报的典型案例主要呈现以下特点：一是明确新业态保险中实际投保人的认定规则。传 统的保险合同涉及三方当事人，即投保人、被保险人和保险公司。而在新就业形态模式下，因用工存在 多次分包，交易链条进一步拉长，交易主体增多，保险产品的交易结构日趋复杂，加大了对商业嵌套模 式下真实保险合同关系的甄别难度。案例1某保险公司与周某人身保险合同纠纷一案，充分运用"穿透 式"审判思维，剖析保险交易架构中的多层商业嵌套，穿透认定众包骑手意外险的实际投保人为骑手， 猝死保险金条款为隐性免责条款，保险公司向平台控股的保险经纪公司进行免责提示告知对骑手不发生 效力，最终判决保险公司赔偿骑手的法定继承人保险金60万元，妥善保障了新业态劳动者的保险权益， 维护了金融交易的实质公平。 二是厘清不同责任、不同险种之间的衔接、互斥关系。针对相关主体对新职伤险的性质、功能，以及与 商业险关系的认识分歧。案例2刘某与某保险公司意外伤害保险合同纠纷一案，阐明新职伤险实际承担 工伤保险替代作用 ...