公司装备升级计划 - 淘宝闪购于8月25日正式发布全新设计的赛车服风格骑士制服，具备防风、透气、防泼水功能 [5] - 新装备套装包括新制服、新头盔和新餐箱，头盔采用ABS盔体和EPS缓冲层以增强抗冲击性能 [5] - 公司通过以旧换新活动为100万活跃稳定骑士免费发放全套新装备，其他有需求的骑士可享受优惠置换 [1][2] 公司骑士支持举措 - 阿里和蚂蚁旗下20多个品牌共同投入资源，推出“城市骑士·橙意计划”以加强骑士保障 [6][7] - 该计划已奖励数十名“城市骑士社区侠”，并支持首批免费上大学骑士毕业，持续加码激励善举和助学支持 [6] - 新制服上展示了参与橙意计划的品牌，作为对加强保障、守护荣誉和支持发展的承诺 [6][7]

平台战略升级 - 淘宝闪购与饿了么发布新一代骑士制服 采用赛车服风格设计和3L复合功能面料 具备防风 透气 防泼水特性 耐用性超国标 [7] - 配套装备全面升级 头盔抗冲击性增强并预留AI助手接口 外卖箱容积达43升且配备防盗锁扣与保温防水功能 [8] - 平台为约百万活跃骑士免费配发全套新装备 包括制服 头盔和餐箱 [8] 骑士保障体系 - 平台升级"城市骑士保障激励体系" 提供养老保险和医疗保险补贴 最高比例达100% [8] - "橙意计划"加码激励骑士善举 不设上限 并设立助学金支持骑士子女教育 [8] - 安全骑行设置额外奖励 同步升级安全救援产品 [8] 服务生态建设 - 浙江多地建设骑士驿站 骑士公寓 骑士餐 "碰一下"进门码及换电服务 解决骑士衣食住行需求 [6][9] - 淘宝闪购上线后饿了么骑士月活大幅增长181% 众包骑士增长236% [9] - 7月收入过万骑士数量达去年同期2.8倍 [9] 品牌联动与用户参与 - 新制服汇聚淘宝 天猫 支付宝 高德等20多个阿里系品牌标识 [7] - 骑士参与制服设计流程 反光条加粗等反馈建议在一周内落地实现 [8] - 通过音乐会等形式提升骑士职业认同感 从"外卖小哥"到"城市骑士"的称谓转变体现身份认可 [6]