核心观点 - 农业银行安阳中原支行通过专业、高效、贴心的服务，成功为两位俄罗斯客户解决了人民币现金兑换及移动支付充值的难题，体现了公司以客户需求为导向的服务理念和国际化服务能力 [1] 公司运营与服务 - 网点主任与内勤行长在年末业务繁忙期间，主动协作，高效统筹厅堂服务与业务核查，保障业务有序办理 [1] - 面对语言不通的外籍客户，员工主动上前接待，借助翻译软件耐心沟通，快速准确理解客户需求是将现金兑换并充值至支付宝以用于当地消费 [1] - 在办理业务过程中，员工严格遵守外汇业务及现金管理规范，仔细核对客户身份信息与兑换金额，确保流程合规无误 [1] - 业务办理完成后，员工进一步提供延伸服务，手把手教导客户操作支付宝，演示充值步骤并反复核对到账信息，确保客户后续使用无忧 [1] - 该事件展示了公司员工以专业能力破解难题，以暖心服务赢得客户信任，坚守服务初心，致力于打破国界与语言隔阂 [1] 行业趋势与客户行为 - 外籍人士在华商务活动增加，产生了将人民币现金兑换并融入中国本地数字支付生态（如支付宝）的金融需求 [1] - 语言障碍和对国内支付规则不熟悉是外籍客户使用本地金融服务时面临的主要痛点 [1] - 金融机构的线下网点在提供复杂、非标准化服务，特别是面向特殊客户群体时，仍扮演着不可替代的角色 [1]

公司动态 - 中国B2B外贸金融平台XTransfer于5月8日获得荷兰中央银行颁发的电子货币机构牌照[1] - 公司成为同时持有英国API牌照与荷兰EMI牌照的跨境支付服务商[1] 业务拓展 - 获得荷兰支付牌照后，公司可直接为荷兰本地中小贸易企业提供本地账户、跨境结算和外汇兑换等服务[1]

公司动态 - 中国B2B外贸金融平台XTransfer于5月8日宣布获得荷兰中央银行颁发的电子货币机构牌照 [1] - 获牌后公司可为荷兰本地中小贸易企业提供本地账户、跨境结算、外汇兑换等服务 [1] - 新牌照将帮助公司降低客户交易成本并提高资金流转效率 [1] 行业背景 - 荷兰是中国在欧盟的第二大贸易伙伴 [1] - 此次牌照获取标志着中国金融科技公司在欧洲市场的进一步拓展 [1]