数字化转型战略 - 公司坚守以客户为中心理念，聚焦数字化转型，探索"保险+科技"模式，升级治理体系推进战略落地 [1] - 2024年国务院出台政策明确要求保险业提高数智化水平，加快数字化转型，加大AI、大数据等技术应用 [2] - 公司加强核心技术团队建设，引入AI大模型技术，落地行业首单数据中心投资项目，2023年四个创新项目获金融科技发展奖三等奖 [2] 养老数字化创新 - 公司城心社区通过智能家居、社区管理系统、IOT物联网平台构建智慧养老体系，实现24小时非接触式长者监测与应急响应 [3] - 智慧医疗服务整合电子档案、智能药柜等设备，形成"监测-预警-处置-溯源"质量管理闭环 [3] 客户服务升级 - 2024年建设客户统一管理平台和AI中台，整合373万App用户，线上保险服务达122项，开展25项客户运营活动 [4] - "大家数客"平台优化电话咨询响应效率，人寿上线190项e锦囊功能，财险整合四大核心系统并全面推行电子单证 [4] - 农险采用点数识别、畜脸识别等技术提升作业效率 [4] 数字基建布局 - 公司落地保险业首单数据中心投资项目，与山高控股合作太仓项目预计出资超10亿元 [6] - 项目标志着金融与产业融合升级，为数字经济发展探索新路径 [6]