公司整改措施 - 价格收费透明化：全渠道公开7大类服务价格明细并上线"AI问价"功能实现消费透明化 [1] - 保修服务数智化：自主研发的"天工系统"完成升级覆盖全流程实现98%用户报修5分钟内响应并确保服务可追溯 [1] - 服务质量闭环化：开通全国监督举报专线实施"三线问责"制度使全渠道投诉率整体明显下降 [1] 行业需求变化 - 极端高温天气导致空调维修需求暴涨：2025年7月空调维修单量较5月增加300% [2]

核心观点 - 杨一鸣从英国爱丁堡大学人工智能与机器人专业博士转型为创业者，创办深圳市墨影科技有限公司，专注于移动协作机器人（MCR）及其应用集成系统开发 [2][3] - 墨影科技的核心产品"墨影天工移动协作系统"旨在为不同品牌的机器人提供统一的"大脑"和"神经中枢"，实现高效协同工作 [3] - 公司选址深圳宝安，得益于粤港澳大湾区的创新、实践和高效环境，以及完备的供应链和丰富的应用场景 [5][6][7] - 墨影科技的"天工系统"将机器人部署周期从数月缩短至数周，大幅降低项目落地及后期运维成本 [10][11] 公司发展 - 墨影科技成为全国首个专注于移动协作机器人（MCR）及其应用集成系统开发的初创型公司 [3] - 公司核心产品"天工系统"通过可视化界面和预设功能模块，使普通工人能够轻松完成流程编排，部署周期缩短至数周 [10] - "天工系统"已成功应用于金属零件机加工、半导体以及生化实验室等领域，完成上下料、精密装配、生化实验、样本检测等任务 [11] - 公司在2024年的一场关键竞争中凭借"天工系统"的开发效率和部署速度优势，成功拿下一个重要合作项目 [11] 行业环境 - 粤港澳大湾区以不到全国1%的国土面积、5%的人口，创造了11%的经济总量，成为我国开放程度最高、经济活力最强的区域之一 [6] - 深圳宝安拥有"一小时产业闭环"，一小时车程内几乎可以找齐所有需要的供应商，为初创公司提供"降本增效"的优势 [7] - 宝安区航城街道建立起一套分级服务机制，对重点企业设立"一对一"专项小组，诉求解决率保持100% [8] - 政府的服务延伸至人才住房资源和子女入学名额等生活方面，为企业发展提供"安心基石" [8]