行业共识与政策导向 - 金融行业高质量发展与消费者权益保护深度绑定，筑牢金融消保防线成为行业共识与重要使命 [1] - 2025金融消费者权益保护座谈会在北京举办，核心主题为“共话金融发展共筑满意消费”，由国家市场监督管理总局相关司局负责人及多地消协组织负责人参与，蚂蚁集团、腾讯、京东科技、建设银行等40余家知名企业代表受邀参会 [1] - 会议围绕金融消保政策落地、创新实践推进、风险防控强化等关键议题展开深度交流 [1] - 中国消费者协会副秘书长强调培育中国特色金融文化、筑牢消费者权益保护防线是维护金融稳定、赢得群众信任的关键 [3] - 国家市场监督管理总局相关领导围绕金融消保法规完善、信用监管优化、广告合规治理等内容作政策解读 [3] - 中国消费者杂志社发布《金融消费调查报告(2025)》及金融消费者权益保护典型案例，为企业消保工作提供重要参考 [3] 企业实践与经验分享 - 各企业代表结合自身业务实际，就金融消费者教育、人工智能在消保领域的应用、投诉高效处置等实践经验展开分享探讨 [3] - 盈美信科将金融消费者权益保护视为可持续发展的生命线，将“以消费者为中心”的理念深度融入公司治理与企业文化 [3] - 公司成立金融消费者权益保护委员会，系统性地将消保要求嵌入产品研发、营销宣传、客户服务、数据安全等全业务流程，构建覆盖全公司的消保治理体系 [3] - 公司连续两年发布《消费者权益保护年度报告》，全面、透明地披露消保治理举措、资源投入及实践成效，2024年用户满意度达99.21%，投诉处理率100% [3] 盈美信科具体消保举措 - 公司构建“四位一体”的消保文化传播与守护体系 [4] - 科普传播方面，打造以“盈美信科消保记事本”和“盈美信科‘微’课堂”为核心的全媒体消保IP矩阵，通过条漫和短视频解读金融风险，2025年累计发布作品近百个，触达用户超300万人次 [4] - 线下场景方面，创新“运动+消保”模式，在2025太原马拉松赛事设立宣传加油站 [4] - 技术赋能层面，自主研发“天眼”智能反欺诈系统，构建全流程防御体系，2024年成功拦截高风险申请34.2万件，累计帮助用户及合作机构避免损失近3.7亿元 [4] - 数据安全方面，建立全生命周期防护机制，多款产品获得国家信息安全等级保护三级认证，2024年成功抵御外部攻击350万次 [4] 未来发展规划 - 盈美信科将完善“科技+消保”双轮驱动模式，探索AI、区块链等技术创新应用，丰富科普形态、拓展跨界场景 [5] - 公司旨在为金融行业高质量发展注入消保力量 [5]