恒安国际客服事件 - 公司旗下品牌"心相印"电商平台客服被曝羞辱消费者 使用"补偿您1000元冥币"等不当言论 [1] - 公司回应称涉事客服账号出现异常登录 登录地点与工作地点不符 技术部门正在排查原因 [1] - 公司表示将对涉事消费者做出相应补偿 并称若为人工故意所为将进行顶格处罚 [1][1] 公司财务表现 - 2024年公司收入226.69亿元人民币 同比下降4.6% [2] - 经营利润33.55亿元人民币 同比下降15.7% [2] - 净利润22.99亿元人民币 同比下降17.9% [2] 业务结构 - 以"心相印"为首的纸巾业务占总收入59.2% 同比下降2.4%至134.2亿元 [2] - 卫生巾业务收入占比25% 同比下降约8.1% [2] 公司背景 - 恒安集团创立于1985年 是国内生活用纸和妇幼卫生用品龙头企业 [1] - 旗下拥有安尔乐、心相印、七度空间、安儿乐四枚中国驰名商标 [1]