品牌获奖情况 - 恒安集团旗下品牌心相印、七度空间和安而康在天猫金妆奖颁奖典礼上共获得5个奖项 [1] - 心相印获得年度TOP品牌奖、年度纸品奖和年度卓越贡献奖 [1] - 七度空间获得个护年度营销合作奖 [1] - 安而康获评个护年度趋势引领品牌 且是个护领域唯一获此殊荣的品牌 [2] 品牌优势与产品表现 - 心相印作为生活用纸行业国内领导品牌 秉持用心关爱身边每一个人的品牌理念 以领先技术成就卓越品质 [1] - 心相印绒立方厨房纸巾在瞬吸力、厚韧度等内在方面和产品包装等外在方面均进行升级 获得年度纸品奖 [1] - 七度空间作为连续9年销量第一的国货品牌 致力于守护女性经期健康 [2] - 安而康作为成人护理行业高端品牌领航者 秉持安心乐享自在如初的品牌初心 以谦逊态度聆听消费者心声 以专业精神打磨产品细节 [2] 营销与市场表现 - 七度空间在今年3月8日国际劳动妇女节前后携手品牌代言人及天猫平台举办活动 展现品牌与平台的深度融合能力 [2] - 天猫金妆奖的综合评定基于天猫平台消费者的消费数据 涵盖消费者搜索、互动、口碑、试用、销量及服务等多个维度 [1] 公司战略与发展方向 - 恒安集团将持续聚焦主业、强化品牌引领、坚持长期经营 [2] - 公司积极拓展女性健康、婴童健康、老年健康等新领域 不断完善大健康产业布局 [2] - 公司致力于提升企业综合竞争力 推动品牌走向更广阔的国际市场 目标是成为国际顶级的家庭生活用品企业 [2]

财务表现 - 2025年上半年集团营收同比下滑0.2%至118.08亿元，归母净利润同比下滑2.6%至13.73亿元，毛利率同比下滑1%至32.3% [1] - 卫生用品收入同比下滑14.4%至33.04亿元，分部利润同比下滑31.3%至7.09亿元 [2] - 纸巾产品收入同比增长3.2%至71.74亿元，分部利润同比增长2.0%至3.13亿元 [2] - 其他业务收入同比增长29.1%至1.33亿元，分部利润同比增长72.7%至1.33亿元 [2] 业务结构 - 卫生用品营收占比28.0%但利润占比达61.04%，纸巾业务营收占比60.8%但利润贡献仅27.1% [4] - 电商及新零售渠道销售收入同比增长7.9%至40.6亿元，占集团整体销售比例从31.8%提升至34.4% [3] - 电商渠道对纸巾业务和卫生用品业务的销售贡献分别达40.5%和32.5% [3] 卫生用品业务 - 卫生巾产品销量显著下跌，叠加原材料绒毛浆价格上升导致毛利率同比下滑2.2%至57.3% [4] - 国内品牌采取激进促销策略抢夺市场份额，尤其在电商渠道明显，对卫生巾和中低端纸尿裤销售形成冲击 [4] - 2024年卫生巾业务收入同比下滑8.09%至56.78亿元，分部利润同比下滑12.95%至20.17亿元 [4] 纸巾业务 - 国内纸巾市场促销竞争趋缓，定价压力减少，毛利率同比增长2.3%至21.9% [6] - 湿纸巾销售额同比增长34.7%至7.97亿元，营收占比从8.5%提升至11.1% [6] - 2024年纸巾业务收入同比下滑2.37%至134.22亿元，分部利润亏损2.45亿元（2023年盈利2.44亿元） [6] 战略方向 - 持续推进产品升级和高端化布局，专注湿纸巾品类并提升其市场份额 [4][6] - 适度投放促销费用并持续提高高端产品销售占比 [6] - 预期高端高毛利产品保持稳定增长，在原材料价格平稳下毛利将维持稳定 [6]

品牌危机事件 - 恒安国际旗下心相印品牌因客服辱骂消费者事件登上热搜 客服提议"补偿1000元冥币"并发表多段侮辱性言论 [2][3] - 品牌方回应称"账号存在异常登录" 承诺进行顶格处罚和消费者补偿 但截至5月12日未公布具体处理方案 [4] - 律师指出无论账号是否被盗 品牌方都需为客服行为承担法律责任 [4] 公司经营状况 - 恒安国际2024年财报显示营收下滑4.6% 净利润下滑17.9% [4] - 核心业务纸巾板块首次亏损2.45亿元 [4] - 公司面临成本上涨与行业"价格战"的双重压力 [4]

公司现状与风波 - 恒安国际近期因客服辱骂顾客并送冥币事件引发轩然大波，公司回应称正在调查[6][7] - 心相印产品近年多次陷入质量争议，包括纸巾边缘出现虫子壳、卫生巾长度虚标、藏针、含重金属砷等[9][11][12] - 七度空间卫生巾多次被投诉质量问题，包括虫卵疑云、黑色斑块等，公司采取赔偿措施但品牌形象受损[11][12] 市场地位与竞争格局 - 心相印曾连续5年蝉联全国纸巾市场占有率第一，但2023年市场份额已降至11%，落后于维达(17%)和洁柔(14%)[5][14][20] - 生活用纸行业四大品牌为恒安国际(心相印)、中顺洁柔、维达国际、金红叶(清风)[14] - 湿厕纸市场新玩家德佑2023年销售额达10.9亿元，市场份额35.9%，远超维达的3.1亿元[17] 行业趋势与转型挑战 - 年轻消费者推动"专纸专用"趋势，细分出湿厕纸、乳霜纸、厨房纸等新品类，传统巨头转型缓慢[15][16] - 新兴品牌如德佑、可心柔、Babycare等通过电商渠道快速抢占细分市场[17] - 行业面临原材料价格上涨(纸浆价格较年初涨10%)和价格战双重压力[22] 财务表现与战略调整 - 2024年公司营收226.69亿元同比下滑4.6%，利润22.92亿元同比下滑17.9%[20] - 纸巾业务营收134.22亿元同比下跌2.37%，毛利率从21.7%降至18.9%[20] - 卫生巾业务营收56.78亿元同比下滑8.09%，一次性纸尿裤业务收入12.6亿元同比微增0.52%[21] - 新任总裁许清流推动高端化转型，推出"绒立方"高端纸巾和"萌睡裤"卫生巾系列[25][26] - 2022-2023年转型初期营收恢复增长(8.78%、5.09%)，2023年利润同比增长44.02%[27]

恒安国际客服事件 - 公司旗下品牌"心相印"电商平台客服被曝羞辱消费者 使用"补偿您1000元冥币"等不当言论 [1] - 公司回应称涉事客服账号出现异常登录 登录地点与工作地点不符 技术部门正在排查原因 [1] - 公司表示将对涉事消费者做出相应补偿 并称若为人工故意所为将进行顶格处罚 [1][1] 公司财务表现 - 2024年公司收入226.69亿元人民币 同比下降4.6% [2] - 经营利润33.55亿元人民币 同比下降15.7% [2] - 净利润22.99亿元人民币 同比下降17.9% [2] 业务结构 - 以"心相印"为首的纸巾业务占总收入59.2% 同比下降2.4%至134.2亿元 [2] - 卫生巾业务收入占比25% 同比下降约8.1% [2] 公司背景 - 恒安集团创立于1985年 是国内生活用纸和妇幼卫生用品龙头企业 [1] - 旗下拥有安尔乐、心相印、七度空间、安儿乐四枚中国驰名商标 [1]