核心业绩表现 - 2026年上半年归属于母公司股东的净利润925.85亿元，同比大幅增长36.1% [1] - 归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3% [1] - 营收达5,751.38亿元，同比提升15.0% [1] - 集团宣布派发中期股息每股现金人民币0.98元，同比增长3.2% [1] - 核心业务寿险及健康险新业务价值录得248.47亿元，同比增长11.2% [1] 综合金融战略 - 截至6月末，个人客户数达2.53亿，较年初增长0.9% [1] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99% [1] - 服务年限5年及以上的客户占比达76.6%，其客均合同数为首年新增客户的1.7倍 [1] - 内部交叉获客成本较外部渠道平均节省35%-45% [1] - 过去12个月线上月活跃客户峰值约9,000万 [1] 寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务上半年实现营运利润558.72亿元，同比增长2.3% [2] - 新业务价值248.47亿元，同比增长11.2% [2] - 新业务中分红险占比超过九成 [2] - 代理人渠道新业务中长期交期产品占比同比提升6个百分点 [2] - 代理人渠道人均新业务价值同比增长14.1% [2] - 银保渠道新业务价值增速达18.0% [2] - 银保、社区金融及其他创新渠道合计贡献近四成新业务价值，同比提升3.8个百分点 [2] 财产保险业务 - 上半年平安产险原保险保费收入1,787.51亿元，同比增长4.0% [2] - 新能源车险保费同比增速达21.5% [2] - 保险服务收入1,718.79亿元，同比增长3.8% [2] - 整体综合成本率为95.1%，同比优化0.1个百分点 [2] - “平安好车主”近一年活跃用户超1.2亿，客户满意度逾97% [2] - 风险减量服务上半年累计实现减损2.12亿元 [2] - 自然灾害预警覆盖17.7万场次，服务触达1.2亿客户 [2] 保险资金投资与银行业务 - 截至6月末，保险资金投资组合规模达6.61万亿元，较年初增长1.9% [3] - 近10年平均净投资收益率4.8%，平均综合投资收益率4.9% [3] - 平安银行上半年实现营业收入706.17亿元，同比增长1.8% [3] - 净利润256.96亿元，同比增长3.3% [3] - 不良贷款率维持在1.05%的较低水平 [3] - 拨备覆盖率219.58% [3] 医疗养老生态赋能 - 平安寿险使用医疗养老服务的客户数达1,151万人 [3] - 享有医疗健康权益的客户，其寿险新单件均首年保费提升至未享有客户的2.6倍 [3] - 使用医养服务的客户加保率较未使用者高出5.9个百分点 [3] - 健康险保费收入达887亿元，其中医疗险保费超430亿元，同比增长4.9% [3] - 北大医疗集团上半年营收28亿元，平安健康营收24.84亿元 [3] - 居家养老服务品牌“平安居家”累计超32万名客户获得服务资格 [3] - 高端康养品牌“臻颐年”已布局5个城市共6个项目，开业房间数超700间 [3] 科技与AI应用 - AI查问办覆盖88%的业务场景，月活AI助手服务约9,000万用户 [5] - AI智能体辅助实现销售额573.13亿元 [5] - AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖81%的客服总量 [5] - 产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，同比增长10.4% [5] - 日均词元消耗量从2025年12月的日均300亿跃升至2026年6月日均超1,200亿 [5] - 自研金融大模型在权威评测集CNFinBench中位列综合第一 [5] - “医疗大模型3.5”在国际评测HealthBench Hard中斩获全球最高分 [5]

核心财务表现与股东回报 - 2026年上半年，公司实现营业收入5,751.38亿元，同比增长15.0% [2][14] - 归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3% [2][14] - 归属于母公司股东的净利润925.85亿元，同比大幅增长36.1% [2][14] - 归属于母公司股东权益10,280.84亿元，较年初增长2.8% [2][14] - 中期股息每股现金0.98元，同比增长3.2% [2][14] 综合金融模式与客户经营 - 集团个人客户数2.53亿，较年初增长0.9% [3][15] - 价值客户数较年初增长2.6% [3][15] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99% [3][15] - 平安服务5年及以上客户占比达76.6%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍 [3][15] - 内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45% [3][15] - 过去12个月线上月活跃客户峰值约9,000万 [3][15] 寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务营运利润558.72亿元，同比增长2.3% [4][16] - 新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2% [2][4][14][16] - 平安寿险新业务分红险占比超九成 [4][16] - 代理人渠道新业务长交期占比同比提升6个百分点 [4][16] - 代理人渠道人均新业务价值同比增长14.1% [4][16] - 银保渠道新业务价值同比增长18.0% [4][16] - 银保、社区金融服务及其他渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比近四成，同比提升3.8个百分点 [4][16] 财产保险业务 - 平安产险原保险保费收入1,787.51亿元，同比增长4.0% [5][17] - 新能源车原保险保费收入同比增长21.5% [5][17] - 保险服务收入1,718.79亿元，同比增长3.8% [5][17] - 整体综合成本率95.1%，同比优化0.1个百分点 [5][17] - 平安好车主近一年活跃用户数超1.2亿，客户满意度超97% [5][17] - 2026年上半年累计减损2.12亿元，预警自然灾害17.7万场，服务客户1.2亿 [5][17] 保险资金投资 - 保险资金投资组合规模6.61万亿元，较年初增长1.9% [5][17] - 近10年平均净投资收益率4.8%，平均综合投资收益率4.9% [5][17] 银行业务 - 营业收入706.17亿元，同比增长1.8% [6][18] - 净利润256.96亿元，同比增长3.3% [6][18] - 不良贷款率1.05%，与年初持平 [6][18] - 拨备覆盖率219.58% [6][18] - 管理零售客户资产(AUM)44,002.27亿元，较年初增长3.8% [6][18] - 个人存款平均付息率同比下降40个基点至1.52% [6][18] 医疗养老战略 - 健康险保费收入887亿元，其中医疗险保费收入超430亿元，同比增长4.9% [7][19] - 平安寿险使用医疗养老服务客户数1,151万人 [7][19] - 使用医养服务客户加保率提升5.9个百分点 [7][19] - 享有医疗健康权益客户寿险新单件均首年保费提升至2.6倍 [7][19] - 北大医疗集团营业收入28亿元，平安健康营业收入24.84亿元 [7][19] - AI医生使用人数超970万，精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率96% [7][19] - AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90% [7][19] - 国内合作医院数超3.8万家，100%覆盖国内百强医院和三甲医院 [8][20] - 合作药店数近24.5万家，全国药店覆盖率超35% [8][20] - 覆盖企业客户19.2万家 [8][20] - 2026年上半年使用医疗健康服务超2,000万人次 [8][20] - 累计超32万名客户获得平安居家服务资格 [8][20] - 平安臻颐年高品质康养社区已布局5个城市，共计6个项目 [8][20] - 已开业颐年城房间数超过700间 [8][20] AI与科技创新 - AI查问办覆盖集团88%的业务场景 [2][9][14][21] - 2026年6月日均Token消耗量超1,200亿，较2025年12月的日均300亿大幅跃升 [2][10][14][22] - 平安金融大模型在CNFinBench大语言模型公开榜单上位列综合第一 [10][22] - 平安“医疗大模型3.5”在HealthBench Hard中斩获全球最高分 [10][22] - 2026年上半年寿险闪赔占比59%，产险车代渠道94%单件平均一分钟智能出单 [10][22] - 平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，同比增长10.4% [10][22] - AI智能体辅助实现销售额573.13亿元 [10][22] - AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖平安81%的客服总量 [10][22] 服务创新 - 打造“一句话能办事”的快捷服务，封装300余项数字化服务 [9][21] - 升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，覆盖全球233个国家和地区 [9][21] - 上半年救援服务申请超1,500笔，为87名客户实施跨境医疗转运，从中东危险地区护送36名同胞安全归国 [9][21] - 创新推出“宠物生态”综合金融解决方案，链接全国1.6万家宠物医院 [9][21] 社会责任与ESG - 保险资金绿色投资规模6,475.50亿元，绿色贷款余额2,734.16亿元 [11][23] - 绿色保险原保险保费收入413.46亿元 [11][23] - 通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金303.83亿元 [11][23] - MSCI ESG评级为AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一 [11][23]