诈骗案例手法分析 - 诈骗分子通过伪造快递取件短信诱导受害者回拨电话[1] - 冒充抖音工作人员谎称"百万保障服务"到期需取消否则自动扣费[1] - 诱导下载"Card-Pay""快连VPN"等非官方APP实施转账诈骗[1] - 利用NFC功能转走受害者银行卡全部存款[1] 抖音官方服务澄清 - "抖音百万保障"是抖音支付与国有保险公司合作的免费账户保障服务[3] - 该服务无需续费且长期有效不存在自动扣费情况[3] - 直播间的礼物收入功能仅面向主播开放用户端不会产生付费行为[4] - 电商会员卡为商家赠送不存在官方扣费会员[4] 官方客服识别指引 - 官方客服外呼仅涉及问题跟进/材料补充/满意度调研不涉及费用[4] - 可通过拨打95152热线或App内"验证助手"功能核实信息真伪[5] - 与主流手机厂商合作显示"抖音XX热线"等认证标识[5] - 未显示认证标识却要求关闭功能的来电均为诈骗[5]

张丹表示，抖音官方客服不会给用户打电话说某个功能、服务需要扣费，也不会让用户下载任何其他软 件、共享屏幕或者是跟客服添加社交好友等等。只要遇到这类情况就一定是诈骗。 抖音官方客服也会主动外呼用户，针对比如之前用户反馈过某个问题，主动跟进解决，或者是用户反馈 的材料不齐，联系用户补充材料，还有的时候是一些满意度的调研等，但全都不会涉及费用问题。 在发布会现场，张丹指导用户如何识别"假客服"，"最简单的方法，大家直接拨打抖音官方服务热线 95152进行核实，也可以打开抖音App，搜索"验证助手"，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是 否来自抖音官方。"另外张丹表示，抖音集团和部分手机厂商合作进行了官方认证，大家接到电话，如 显示为"抖音XX热线""抖音XX专线"等认证名，则确定是官方电话。以抖音服务热线95152为例，华 为、小米、OPPO、vivo、一加和苹果等手机用户都能看到"抖音官方服务热线"的认证显示。如果来电 号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求关闭或取消相关功能否则有扣费产生，则可断定为骗 子。 新京报讯（记者张静姝 实习生武亮亮）5月28日下午，北京市公安局刑侦总队召开防范虚假征信类电信 网 ...