诈骗案例手法分析 - 诈骗分子通过伪造快递取件短信诱导受害者回拨电话[1] - 冒充抖音工作人员谎称"百万保障服务"到期需取消否则自动扣费[1] - 诱导下载"Card-Pay""快连VPN"等非官方APP实施转账诈骗[1] - 利用NFC功能转走受害者银行卡全部存款[1] 抖音官方服务澄清 - "抖音百万保障"是抖音支付与国有保险公司合作的免费账户保障服务[3] - 该服务无需续费且长期有效不存在自动扣费情况[3] - 直播间的礼物收入功能仅面向主播开放用户端不会产生付费行为[4] - 电商会员卡为商家赠送不存在官方扣费会员[4] 官方客服识别指引 - 官方客服外呼仅涉及问题跟进/材料补充/满意度调研不涉及费用[4] - 可通过拨打95152热线或App内"验证助手"功能核实信息真伪[5] - 与主流手机厂商合作显示"抖音XX热线"等认证标识[5] - 未显示认证标识却要求关闭功能的来电均为诈骗[5]

抖音百万保障服务 - 抖音支付联手国有保险公司为用户免费提供账户安全保障服务"抖音百万保障" 该项目不收取任何费用且无需续保 长期有效 [1] - 直播间收入功能是为主播提供的免费功能 用户开启后允许他人在直播间送礼物 但用户本身不会产生任何付费行为 [1] - 电商会员实为商家免费赠送的会员卡 并非抖音官方会员 不存在关闭会员操作 [1] 官方客服识别方法 - 抖音官方客服不会通过电话告知用户某项服务需要扣费 也不会要求用户下载软件 共享屏幕或添加社交好友 [2] - 官方客服主动外呼仅限于问题跟进 材料补充或满意度调研 均不涉及费用问题 [2] - 用户可通过拨打95152官方服务热线或使用App内"验证助手"功能核实信息真实性 [2] - 与手机厂商合作实现官方电话认证 显示"抖音XX热线"等认证名的来电为官方电话 未认证号码自称客服要求关闭功能可判定为诈骗 [2]