政务服务优化 - 杭州市萧山区企业综合服务中心通过综合受理窗口实现营业执照和排污许可证变更业务一窗办理，办理时间缩短至一天 [1] - 中心通过"办不成事"反映窗口收集企业诉求，针对证照联办需求协调市场监管局和综合执法局优化审批流程，实现材料一次提交、并联审批、证照同时下达 [1] - "办不成事"反映窗口已从区级办事大厅覆盖至全区22个镇街、500多个村（社区） [3] 第三方服务机构监管 - 企服中心针对企业反映的第三方评估检测机构服务费用高、专业能力不足的问题，协同区应急管理局等部门约谈相关机构并在信用评定中予以降档处理 [2] - 中心与区助企服务专班建立联动机制，联动主管部门对第三方机构的执业行为、从业人员资质、收费行为等进行联合检查 [2] - 杭州市上线投资项目审批中介技术服务网上超市，公示中介机构评分及检查结果，将诚信评价度高的机构纳入诚信名单方便企业选择 [2] 内部监督与流程改进 - "办不成事"反映窗口作为查找工作短板的"学习平台"，帮助不同单位、不同岗位的干部增强服务意识并提升干事本领 [2] - 区纪委监委启动督查问责机制，对事项未办成的原因开展覆盖登记、受理、交办、处理、办结、评价的闭环检查 [2]