9月17日，@携程旅行网 发文称，针对近期发生的迪士尼探险号游轮延期间题，平台通过客服反馈和机酒部门的沟通，了解到部分客户在比行 程期间也通过携程平台预定了相关的机票和酒店，平台为此已制定相关专项保障方案。无论消费者选择改期还是退订，酒店和机票将根据正常 退改政策处理退款。若产生额外损失，公司将在消费者确认方案后，最晚于9月底前通过携程钱包退还相应的损失费用。 携程旅行网 © ● 25-9-17 17:24 发布于 山西 来自 微博网页版 尊敬的客人,您好! 针对近期发生的迪士尼探险号游轮延期问题，我们深知给您带来了不便。此外，通 过客服反馈和机酒部门的沟通,我们了解到部分客户在此行程期间也通过携程平台 预定了相关的机票和酒店。为此，我们一直在积极寻求解决方案。为了尽量减少您 的损失并妥善处理您的相关机票和酒店订单,我们在此制定了以下专项保障方案。 适用客户： 受本次迪士尼探险号游轮延期影响（出发日期2025年12月15日至2026 年3月12日期间）的携程邮轮客户 适用范围：在您原定出行日期前后7天内，通过携程官网、携程APP、携程小程序 或携程门店预订的往返新加坡的机票以及新加坡当地酒店订单。 具体方案： ...

公司应对措施 - 携程邮轮公布迪士尼探险号游轮延期专项保障方案 对符合条件的机票及酒店订单提供免费改期或全额退订服务 相应损失由平台承担[1] - 保障方案适用于出发日期在2025年12月15日至2026年3月12日期间的受影响客户 覆盖原定行程前后7天内通过携程平台预订的新加坡往返机票及当地酒店订单[1] - 客服团队将于2025年9月30日前逐一联系客户 提供免费改期或取消免损方案 额外损失最晚于9月底通过携程钱包退还[1] 事件背景与进展 - 迪士尼探险号游轮部分航次延期运营对游客行程造成影响[1] - 携程正与迪士尼游轮公司共同推进退款流程 预计本周内开始实施[1]